eu cancelei o serviço, em novembro, e eles estão ameaçando a minha pontuação de crédito para não devolver o equipamento em agosto
em 22 de novembro de 2016, liguei para a CenturyLink para cancelar a minha internet. Mudei-me meses antes, mas Esqueci-me de cancelar o serviço. O agente foi simpático e gentilmente cancelou o meu serviço retroativo a agosto de 2016 para que eu pudesse poupar em pagar a internet para uma casa vazia. Jogada de classe!
I had said something nice about CenturyLink on a recorded line. Eu iria arrepender-me.
fiquei muito agradecido. Se a CenturyLink descobrir a gravação da chamada, vão ouvir-me a elogiar sinceramente a CenturyLink, uma empresa que normalmente detesto. Eles também vão ouvir o seu agente explicar que o modem precisa ser devolvido dentro de 30 dias e eles vão me ouvir pedindo a garantia de que será 30 dias a partir da nossa chamada e não 30 dias a partir da data de cancelamento retroativo. Eles vão ouvir o seu próprio agente a garantir-me que a sua bondade não vai voltar para me morder na forma de uma expectativa irracional de viagem no tempo.Ele estava errado.
quase um ano depois, em setembro de 2017, recebi um aviso de uma agência de coleções de que eu devia CenturyLink $107,64 por não devolver o modem. Fiquei devastado. Eu tinha dito algo agradável sobre CenturyLink em uma linha gravada e tinha vindo a se arrepender.Liguei e tentei explicar a minha situação à agência de cobranças. O primeiro homem com quem falei era cruel e impaciente. Ele não me estava a ouvir e não acreditou quando o fez. “Pára de brincar”, disse-me ele. Enquanto eu estava surpreso, eu estava pelo menos agora lidando com alguém cujo comportamento alinhado com o mal que eu aprendi a esperar quando interagia com o CenturyLink.
“para de brincar”, disse-me ele. Enquanto eu estava surpreso, eu estava pelo menos agora lidando com alguém cujo comportamento alinhado com o mal que eu aprendi a esperar quando interagia com o CenturyLink.
na próxima vez que eu liguei, falei com uma mulher e ofereceu-lhe uma ampla documentação, incluindo:
- A data eu tinha chamado para cancelar o serviço.
- A data de cancelamento retroativo generosamente dada pelo seu agente.
- a description of the time-carimbed photograph of me, in a CenturyLink office, giving the packed modem to an employee named Albert who was wearing a CenturyLink shirt.Os detalhes no recibo que Albert imprimiu para provar que eu tinha deixado o modem desligado. Ele tinha o número de rastreamento nele para que eles pudessem verificar não só que eu tinha enviado o modem para o qual eles estavam me cobrando, mas que CenturyLink tinha recebido no armazém deles.
certamente, isso resolveria a questão. Não pode cancelar o meu serviço em novembro e enviar-me uma conta por não ter devolvido o equipamento em agosto. Não podes dizer aos clientes que te devem dinheiro só porque não podem viajar no tempo, certo? Além de fornecer à mulher todas as informações acima, eu enviei a seguinte carta diretamente para o serviço de atendimento Ao cliente CenturyLink:
tratar-me como lixo é a razão pela qual odeio o Century Link. Se eu receber outra chamada sobre a Century Link me enviando para coleções e ameaçando meu crédito por minha incapacidade de viajar no tempo, eu vou devolver o favor…. Vou iniciar uma nova publicação sobre Medium.com chama-se Century Link é uma porcaria, onde eu vou publicar esta carta e qualquer um nos discursos do público sobre Century Link.Em resumo, vou gastar energia significativa a tentar tornar-me viral para tratar a ligação do século como lixo.Dito isto, não quero fazer isso. Eu não quero gastar tempo ou energia adicional em Century Link porque é uma perda de meu tempo e porque eu odeio dar de mim mesmo para algo que eu odeio Como eu odeio Century Link. O que eu quero é não receber chamadas ameaçadoras a acusar-me de ser um caloteiro quando não devo nada.Faça o que está certo. Trata disto. Poupa-me à frustração. Salva-me de perder o meu tempo. Eu apelaria a você para poupar Century Link o embaraço de não resolver isso O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL, mas como alguém que tem que gastar pelo menos 40 horas de cada semana realmente trabalhando para Century Link (onde você provavelmente é tratado como lixo o dia todo, todos os dias) você, com toda a probabilidade, odeia Century Link mais do que eu e adoraria nada mais do que assinar www.Media.com / century-link-é-lixo. Por isso, não o faças por Century Link, mas por favor, faz com que isto desapareça.
I didn’t hear back from the collections agency nor CenturyLink. Presumi que tinham decidido fazer desaparecer a colecção falsa e não me tinham informado, o que era bom.
passaram-se mais de seis meses e depois recebi uma nova carta de uma agência de cobranças a exigir o pagamento do modem. Não têm a documentação que eu tinha passado horas a fornecer e não têm antecedentes do caso. Todas as chamadas são gravadas, mas dizem não ter acesso às minhas chamadas anteriores. Dizem que as minhas duas únicas opções são pagar os 107,64 dólares ou enviar a dívida para o meu relatório de crédito.Estão enganados.
E eles devem saber que eles estão errados, porque eles foram avisados sobre a Opção 3: https://medium.com/century-link-is-crap
Se você odeia CenturyLink um pouco ou tanto quanto eu faço, por favor, junte-se a CenturyLink É uma Porcaria esforço. Clique em seus aplausos para ajudar a impulsionar este post nos algoritmos. Subscrever o CenturyLink é uma publicação de porcaria. Mais importante, envie suas próprias histórias sobre CenturyLink ser ruim para que possamos adicioná-los a esta publicação.