eu sei que não é a opinião popular, mas SM não são melhores do que telefone ou chat para muitos problemas bancários. Porque muito tempo, você acaba esperando 2 + dias úteis para obter uma resposta, então você pode passar dias sem lê-lo, apenas para descobrir que o banco precisava de mais informações. Então, é muito para trás e para a frente, e imagino que nem todos no mundo se conectam para ler as respostas. Tenho a certeza que os representantes do telefone recebem muito… submeti um SM X há dias, mas provavelmente não têm acesso a isso. Além disso, para cada resposta SM, uma RSE tem que rever a história no bilhete porque eles são humanos e não podem se lembrar do que foi dito, e pode muito bem ser uma RSE diferente respondendo.Ainda uso SM ocasionalmente quando não me apetece atender o telefone, ou quero uma resposta em dias vs minutos. Mas também faço login pelo menos diariamente para verificar se eles responderam. Não necessariamente uma coisa Citi, mas meu maior peeve pet é quando você pede para ter uma conta fechada, e eles desativam o banco on-line para que você não pode sequer ler a mensagem de resposta, quanto mais saber com certeza se eles fizeram o que você pediu. Obrigado Regiões… Thanks M & T.