muitos gerentes me dizem, ” Eu não sou um líder natural. Sou um…”Você preenche o vazio: contador, engenheiro, doutor. Eles dizem, ” eu realmente não gosto de gerenciar. Envolve muitas conversas difíceis.”
o que estes gestores estão realmente a dizer é que eles não sabem como falar com os seus empregados sobre o trabalho de uma forma eficaz. Isso não deve ser uma surpresa quando tantos gerentes nunca recebem qualquer treinamento de liderança.
apenas o mais raro dos gestores tem essa marca especial de carisma, paixão contagiosa e entusiasmo infeccioso que inspira ou motiva as pessoas. E o resto de nós? Carisma não é algo que se possa aprender. Mas você pode aprender a falar sobre o trabalho de uma maneira direta e eficaz. Trata-se de dizer as palavras certas, no momento certo, da maneira certa.
os gerentes de estilo Coaching têm uma maneira especial de falar
os gerentes mais eficazes adotam uma postura especial, comportamento e Tom. Eles têm uma maneira de falar que é simultaneamente autoritária e simpática, exigente e solidária, disciplinada e paciente. É uma maneira de falar que não é nem o Sr. amigo nem o Sr. chefe, mas quase exatamente no meio.
esta maneira especial de falar parece-se muito com treino de desempenho.
às vezes os gerentes se preocupam que se eles tentam falar como um treinador de desempenho, eles simplesmente não vão parecer genuínos. Vão parecer inventados. Como um gerente sênior de uma empresa de software disse, ” Não há nenhuma maneira que eu estou indo ao redor do Escritório gritando, ‘Rah! Rah! Não sou do tipo de treinar.”
mas o treinamento de desempenho tem muito pouco a ver com gritar, ” Rah! Rah!”à volta do Escritório. Falar como um treinador não significa falar como uma líder de Claque. É apenas uma técnica. Para ser eficaz, o coaching simplesmente não pode ser inventado. Deve ser totalmente genuíno. Muitas vezes é tão genuíno que você nem sequer percebe que você está fazendo isso!
“a única coisa que importa é o que você está fazendo agora”
alguns gerentes nunca tiveram um grande treinador ou professor. Eles podem não saber como soa um bom coaching, por isso é ainda mais difícil para eles replicar. Mas o rigoroso treinamento de desempenho é um dos fundamentos de uma gestão altamente engajada, por isso é importante acertar.
eu posso descrever o diálogo Estilo coaching para você: é constante e persistente, metódico e prático, entusiasmado e talvez até um pouco insistente. O Coaching é uma constante brincadeira de foco, melhoria e responsabilidade.O que aprendi com o melhor treinador que já tive foi o seguinte: a única coisa que importa é o que estás a fazer agora.Imagine que está a treinar um corredor à medida que vão descendo o campo. Se começares a gritar, ” corre mais depressa! Corre mais depressa!”isso provavelmente não fará muito para melhorar o desempenho dessa pessoa. E se, em vez disso, você se concentrasse em melhorar os detalhes de seu desempenho, um passo de cada vez? “Puxem os cotovelos! Dobra o queixo! Levanta os joelhos!”Esse é o tipo de feedback que pode ser colocado em ação imediatamente.
a voz persistente de um gerente de estilo coaching deixa a pessoa que eles estão coaching sem outra escolha a não ser concentrar-se no que eles estão fazendo agora. As exigências são intensas, mas o pagamento é incrível. Quando você treina as pessoas desta maneira, você as ajuda a construir suas habilidades um dia de cada vez.
há quatro elementos essenciais de um diálogo de estilo coaching
quando peço aos líderes que recordem algumas das melhores interações de gestão que tiveram ao longo dos anos, muitas vezes o que eles descrevem soa muito como coaching de desempenho.
existem geralmente quatro elementos essenciais destas conversas:
1. Personalizado para o indivíduo que está sendo treinado.
diferentes estilos de trabalho de comunicação para pessoas diferentes. Todos têm diferentes aspectos de desempenho que precisam ser focados. Todos eles têm hábitos, desejos e necessidades únicas. Os gestores de estilo coaching mais eficazes sintonizam-se com essas diferenças e usam-nas como uma orientação para os seus diálogos individuais em curso com cada empregado.
2. Focada em casos específicos de desempenho individual.
muitas vezes aconselho os líderes a terem o hábito de usar a linguagem de descrição, em vez de nomear a linguagem. Como o coach running no exemplo acima, é muito mais útil quando um gerente dá a um empregado ações específicas e concretas que podem ser tomadas para melhorar.
3. Descreve o desempenho do empregado de forma honesta e vivida.
o maior erro que um gestor pode cometer é reter o feedback para preservar os sentimentos do empregado. Claro que os gerentes nunca devem menosprezar ou intimidar os membros da equipa. Mas eles também devem ser totalmente honestos e Francos em seu feedback. Mais uma vez, usar linguagem de descrição, em vez de nomear linguagem, vai um longo caminho. Descreva o desempenho que você está vendo em termos concretos e vívidos. Compare isso com o desempenho que você gostaria de ver, não com base nas expectativas que você e o empregado concordaram no início do projeto. Naturalmente, isto só funciona se você estiver tomando o tempo para estabelecer essas expectativas desde o início.
4. Desenvolve os próximos passos concretos.
a pior coisa que qualquer gerente pode fazer é quebrar todas as maneiras que um empregado está fazendo algo errado, apenas para deixá-los pendurados no final da conversa. Não deixes os teus empregados numa situação de afundar ou nadar. Ajudá-los a desenvolver um plano sólido de próximos passos concretos. Planear e planear juntos. Construir esse tipo de apoio e confiança em sua equipe não pode ser superestimado.
não espere para começar a treinar os seus empregados
tantos gestores não começam a concentrar-se no desempenho até que algo esteja a correr mal. Porquê esperar até que os seus funcionários não comecem a treinar o seu desempenho? Torne-se um gerente de estilo coaching agora e criar uma espiral ascendente de sucesso que terá um enorme efeito ondulante em sua equipe e em toda a sua organização. Tudo o que é preciso é um pouco de esforço todos os dias.