親愛なる大切なお客様。
1.ChinaDivisionは心からあなたに悪い経験を持ってきたことを謝罪しています。
2.ChinaDivisionweはこれを調べて、いくつかの誤解があることを確認していたことがわかりました。
3.事実は次としてあります :
まず、サプライヤーがChinaDivisionの倉庫に製品を配送する前に、ChinaDivisionのスタッフは常にメーカーに確認して、各製品にskuバーコードが含まれていることを確認し、それを行うChinaDivisionは順序の上の組合せを確かめるためにパックの前の各プロダクトをそれらスキャンしません。 Skuバーコード料金を節約したいと思っている顧客の中には、skuを固執せず、間違いがあれば自分自身が責任を負うことを約束したいと主張している人も Skuバーコードを持つ製品は、誤って出荷されることはありません。 私達の倉庫順序のmanagermentシステムは詰まるどのプロダクト倉庫のスタッフでもある特定の順序の情報に一致しなければ驚かします。
ChinaDivisionは調査し、ChinaDivisionの倉庫に配達するときにあなたの製品にskuバーコードがないことを知るようになりました。あなたの主要なプロダクトはカーボン排気管セット、アダプター、他の予備品、自転車のweel等でした。 ChinaDivisionの倉庫スタッフは、梱包して出荷する前に製品を組み立てるのを手助けする必要があります。
ChinaDivisionのスタッフはあなたの順序を詰め、出荷するためにあなたの要求に常に続きました。7日から。2020年5月まで。ジューン2020年、ChinaDivisionは合計で約29の注文を出荷しました。それらのほとんどはDHLでした。COVID-19timeの間に、時々DHLの飛行は堅いです、それ取りましたDHLのウェブサイト、で情報を取ります示すために1-2日より長く心配しましたたくさんのaoutを小包。あなたは輸送中に小包が失われる可能性がありますdoultedが、それはすべての小包が成功した配信されたことが判明しました。
第二に、ChinaDivisionは、ユーザーセンター内の在庫がリアルタイムであることを確認するためのWMS（倉庫管理システム）を持っています。ChinaDivisionはまた倉庫の在庫がシステムの在庫に一致させることを確かめるためにあらゆる顧客の販売促進の前か後にstocktakeを特に時々します。どの在庫でも行方不明なら、ChinaDivisionはそれに責任があり、一致
の署名された手紙に従って償います第三に、paypalによってお金を支払いました。私達があなたのための順序を出荷したが、paypalからの払い戻しを適用したのに。
4.解決策は以下の通りです:
まず、サプライヤーが毎回skuバーコードで製品をお届けしていることを確認してください。
第二に、あなたが協力してどの注文履行センターに関係なく、信頼が重要です。
第三に、ChinaDivisionの倉庫には24時間CCTV監視システムがあり、在庫を失う可能性はありません
次に、ChinaDivisionは毎年倉庫の保険を購入します。内部に保管されているすべての製品は安全です。必要に応じて、顧客はChinaDivisionの倉庫の在庫について余分な保険を購入することさえできます。どの在庫でも失われれば、ChinaDivisionは保険の言葉に従って償います。
5.ChinaDivisionは次としてここに約束します:
ChinaDivisionは在庫管理を増強し、包装プロセスを標準化し、mis理解等を避け、そして最終的にChinaDivision順序の達成サービスの方の顧客の経験を改善するためにコミュニケーションの頻度を改善します