チェーンストア、同じ所有権を持ち、商品の同じラインを販売する二つ以上の小売店のいずれか。 チェーンストアは、米州、西ヨーロッパ、日本における小売事業の重要なセグメントを占めています。 百貨店や通信販売会社とともに、チェーンストアは小売の形に大規模な統合された方法の最初の成功した適用を表しています。
ベン-シュミン
通常のチェーン店は、フランチャイズと小売単位が個々の所有権を保持する自主的または協力的なチェーンとは区別されなければなりません。 後者は、自分の利益を維持し、自分の財政的損失を負担する一方、通常のチェーンでは、中央組織は販売ユニットの財務状況について全責任を負う。
チェーン流通方法は、紀元前200年には中国と17世紀の日本に存在していました。 1750年以前にはハドソン湾会社が初期のアメリカの交易拠点を運営していた。 しかし、ほとんどの場合、小売チェーン店は19世紀の終わりまで重要ではありませんでした。 1930年代の小規模小売業者の圧力により、ヨーロッパの多くの国でチェーンを制限する法律が制定されたが、第二次世界大戦後に法律の大半が廃止された。
最も強いチェーンは、百貨店、食料品店、限定価格のバラエティストア、ギャップなどの既製服のアパレル店、ドラッグストアであった。 多くの銀行、ホテル、映画館もチェーンに属しています。 チェーンのサイズは、ローカルのものとは異なります（すなわち、、単一の都市または首都圏にサービスを提供する）から地域のもの（国の大部分にサービスを提供する）まで、国内または国際的なものまで。 彼らはまた、ターゲットやウォルマートの安価な商品からカルティエやティファニー&Coのエリート宝石に至るまで、販売される商品のクラスで異なります。
ほとんどの大規模チェーンストア組織は、中央ユニットと倉庫ユニット（卸売-流通センター）と販売ユニット（小売店）をリンクしています。 中央ユニットには管理事務所が含まれ、倉庫は商品の入庫出荷を処理し、個々の小売店に出庫出荷を送信します。 購入は、中央ユニットと倉庫の両方の機能である可能性がありますが、販売および関連する操作は、別々の小売ユニットでのみ実行されます。 あるチェーン店の組織に自身の製作所があり、こうして縦統合を一歩遠く運ぶ。 販売と在庫の追跡は、人気のある製品、消費者の好み、および製品の可用性に関する一定のデータを提供することにより、操作をさらに効率的にします。
チェーン店の主な利点には、中央購買ユニットが有利な条件で購入する能力、運用コストの削減、すべての販売ユニットの広告を一度に配置する能力、 チェーンは、中央ユニットの購入量とそれらの購入に耐えるために専門的な購入スキルをもたらす能力のために、単一ユニットの店よりも有利な条件で購入することができます。 チェーンはまた、この構造は、両支店間の調整を改善し、信用リスクと販売スタッフの必要性の両方から卸売業者を救うため、同じ事業組織内の卸売業と小売業を組み合わせることにより、大きな経済を達成することができます。 （スケールの経済を参照してください。）多くのチェーンは、広範な需要の項目に商品の在庫を制限することによって、さらなる経済を達成します。 これらすべての要因によって達成される低い操業費用はチェーン店がより細い利益率で作動するためにと同様、単一単位の店に関連して販売価格を 低価格で大量に販売することに加えて、大規模なチェーンの最も重要な革新は、改善された小売慣行の分野にありました。 チェーン店は、効率的なレイアウトとモダンなインテリア照明を持っている清潔でモダンな外観、よく計画された店を開拓しました。
チェーン店組織の主な競争上の欠点は、集中化された方向性と厳格に標準化された操作手順であり、個々の販売ユニットの柔軟性を制限し、有用な革新を妨げ チェーン店はまた、個々の店舗よりも少ない顧客サービスを提供する傾向があります。