今日の競争の激しい気候の中で、多くの医師は毎日患者の安定した流れを持っていることに満足しています。 しかし、構造化された予定システムを実装するために失敗すると、収益を逃すことを意味する可能性があります。 臨床管理の専門家およびAAO2015の提出者Zachary Cainは有効な予定プログラムがスタッフおよび患者両方の滑らかな練習操作そして満足を達成して必要であ
予定スケジュールを設計するにはさまざまな方法があり、カインはフリーサイズのアプローチに対して注意しています。 単に15分、20分、または30分ごとに患者をスケジュールするのは魅力的です。 標準的な予定として知られているこの収入主導の方法はある練習のための高い生産性そして財政の成功まで加えるかもしれない。 他の人のために、それは長い患者の待ち時間、患者の満足度の低下、およびウォークインや緊急の予定のための時間がないことに少しになります。
あなたの練習の必要性および医者の働き様式を念頭に置いて設計されているカスタマイズされた予定の型板は忍耐強い待ち時間およびスタッ あなたのスケジュールの構成を変えることは頻繁に時間のブロックを解放し、付加的な任命を可能にする。 予定あたりの平均収入に応じて、それは年間の過程で実際の収入まで追加することができます。 では、どのスケジューリング戦略があなたの練習に適していますか？ 以下、カインはいくつかの選択肢を示唆しています:
統合スケジューリング
ロング/ショートスケジューリングとも呼ばれ、予定スロットは、長い、完全な試験または短いフォローアップのいずれかのために確保されています。 多くの場合、1つのタイプの予定が1日の前半に割り当てられ、もう1つのタイプが2番目の予定に割り当てられます。 複数の医師との練習では、各医師が予定の種類を混在させるように日が調整されます（たとえば、二人の医師の練習では、医師1は午前中にすべての長 博士2は反対を行うだろう）。
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- 医師が迅速な予定や完全な試験を行うことの考え方に入るのに役立ちます。
- は、短い予定は通常、事前テストを必要としないので、事前テスト領域を解放します。
- は、技術時間のより効率的な使用を可能にします（短い予定は通常、技術時間をほとんど必要としません）。
- は、時間から時間への流れを予測できるため、スタッフのスケジューリングにおける当て推量を排除します。
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- 短い予定は時々長い予定に変わります。
- 利用可能な予定の不均衡を避けるために、患者の全体的なニーズを評価するように注意する必要があります。
時間のトップ
時間のトップスケジューリングの目標は、医師のスケジュールが時間ごとに”リセット”できるようにすることです。 それは管理上の仕事のための各時間の終わりに時間の開いたブロックを残すか、または医者の必要性のためにその時に再利用される時間ごとの任命の一定量を可能にする。 時には、時間のためのすべての患者は、その時間の初めに予定され、彼らが到着する順序で見られています。 他の回では、複雑な予定は時間の前半に予定されており、その時間の残りの患者は半分の時間に到着します。
あるプラクティスがtop of the hour schedulingを実施することを決定する前に、カインは履歴データの詳細なレビューを行い、平均患者数、患者の接触時間を決定し、必要な勤務医の訪問回数とノーショーの可能性を予測することを提案している。
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- 緊急の訪問か同じ日の任命はブロックの終わりに時間がより容易に収容された原因である。
- 医師は行政業務に遅れをとる可能性が低く、より完全で正確な患者記録を達成しています。
短所
- 他の患者が同じ予約時間を与えられたことに気付くと、患者は動揺する可能性があります。 説明はあなたのフロントデスクのスタッフからの技巧を要求する。
- 時間通りにブロックを終了しないと、その日の間にバックアップが発生します。
Cluster Scheduling
Cluster schedulingには、類似した検査の種類、条件、または治療法を持つ患者をグループ化し、日中の一定の時間ブロック内にスケジュールすることが含まれます。 例えば、練習に”注入の午後”か”プロシージャの午後があるかもしれない。”検査室の空き状況やサポートスタッフの数などの通常の考慮事項は別として、手元の手術器具の数や滅菌の所要時間なども考慮する必要があります。
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- 合理化された予約タイプにより、短時間で多数の患者を見ることができます。
- 慢性治療のために月単位で復帰する患者の待ち時間が減少した。
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- 反復的なタスクを実行すると、医師や技術エラーのリスクが高まる可能性があります。
- スタッフの不足(コールアウトなど)は、特にこのタイプのスケジューリングに影響します。
- 患者の可用性と適時性は、地理的な考慮事項と同様に、より多くの要因です。 たとえば、厳しい冬の地域で練習すると、後期患者のために慢性的なバックアップが発生する可能性があります。
ザカリー-カインの失敗しないスケジューリングシステムへの6つのステップ
- 毎日見られる患者の目標を設定します。
- 各予定タイプの現実的な医師の時間を使用して、練習ニーズに基づいて予定タイプを作成します。
- 管理および臨床スタッフの高性能チームを構築します。
- 既往歴のある患者と新規の患者からの勤務医訪問を許可する。
- 医師、患者、スタッフからのフィードバックを要求