UTILITÀ di FATTURAZIONE RAPPRESENTANTE – RPTCity di Chandler – 4.2 Chandler, AZApply NowJob DetailsPart-time$18 – $24 l’hour6 ore agoQualifications* Microsoft Excel* gestione del Contante* competenze informatiche* esperienza di Segreteria* servizio Clienti* diploma di scuola superiore o GEDFull Lavoro DescriptionDescriptionThe Città di Chandler Risorse Umane Divisione è attualmente alla ricerca di persone qualificate per riempire un regolare, part-time FATTURAZIONE UTILITÀ RAPPRESENTANTE posto vacante. Questa posizione funzionerà dal lunedì al venerdì, dalle 10: 00 alle 3:00 pm, a circa 25 ore a settimana e comprende benefici.Riepilogo della classificazione: questa posizione fornirà un alto livello di servizio clienti professionale e assistenza ai cittadini nel settore dei servizi di utilità. Per avere successo, il candidato selezionato dovrà esibirsi con la capacità di pensare in modo indipendente e utilizzare la logica creativa per la risoluzione dei problemi. Inoltre, l’esperienza pregressa che risolve verbalmente discrepanze finanziariamente complesse o determina soluzioni eque all’interno delle linee guida stabilite è altamente desiderata. Mentre il candidato può essere previsto in modo da eseguire le Funzioni Essenziali per l’Utilità di Fatturazione Rappresentante Descrizione del Lavoro, le Funzioni Essenziali di questo programma di Utilità specifico di Fatturazione posizione di Rappresentanza sono:Funzioni Essenziali (elenco non esaustivo):* Risposte a telefonate in arrivo e assiste i clienti walk-in, fornendo le informazioni relative al programma di utilità di informazioni di account, utilità di attivazione del servizio e/o la disconnessione e il dipartimento dei servizi e delle procedure;* Riceve le recensioni e i processi di applicazioni per servizi di utilità;* Prepara ed elabora gli ordini di servizio per i servizi della città, inclusi ma non limitati a turn-on dell’acqua & turn-off, installazione del contatore dell’acqua, test del contatore, rilettura del contatore, verifica la presenza di perdite e verifica i servizi; * Risponde e risolve richieste e reclami difficili e sensibili da parte di cittadini e altre agenzie in merito a addebiti, insolvenze, rimborsi;* Ingressi, recupera e aggiorna i dati dei clienti e lo stato dell’account relativi ai conti di fatturazione di utilità nel sistema di fatturazione computerizzato; * Elabora i pagamenti di utilità, controlla il pagamento per la precisione, prende decisioni in materia di accordi di pagamento; rettifiche di fatture e piccole cancellazioni in dollari; pubblica pagamenti di utilità per correggere i conti e prepara ricevute, record o altra documentazione;* Analizza conti delinquenti e rende determinazione per quanto riguarda l’azione appropriata, prepara accordi di pagamento esteso, controlla le estensioni di pagamento e determina se del caso di emettere un ordine di lavoro sul campo (FWO) per l’acqua spegnere; * Riceve, indaga e messaggi restituiti controlli di nuovo a conti di utilità per le collezioni; * Processi non sufficienti controlli fondo, recensioni record e la documentazione;* Predispone avvisi, appendiabiti e corrispondenza riguardanti il blocco dei servizi e la cessazione dei servizi, coordina l’azione con il personale sul campo; * Determina le esigenze dei clienti attraverso colloqui e scambi di comunicazione; * Prepara, distribuisce e mantiene una varietà di documenti, corrispondenza, fogli di registro, applicazioni, ecc.; * Mantiene file, registri e altri record.Altri compiti e responsabilità * Può cross-formazione in una o più aree di funzioni di reparto; Qualifiche minime: * Diploma di scuola superiore o GED equivalenza; e * Uno (1) a due (2) anni di esperienza generale clericale; e * Qualsiasi combinazione equivalente di esperienza e formazione che fornisca le conoscenze e le abilità necessarie per eseguire il lavoro.Qualifiche desiderate: * Inglese / spagnolo bilingue competenze linguistiche; * Precedente esperienza in un ambiente di servizio clienti coda volume di chiamata alta; * Esperienza con la gestione dei contanti; * Precedente esperienza di servizio clienti di utilità; * Competenze informatiche tra cui Word ed Excel.La posizione disponibile è una posizione part-time regolare ed è soggetta a un periodo di prova di sei (6) mesi. Un registro di candidati qualificati sarà attivo per quattro (4) mesi se un’altra posizione diventa disponibile.La città di Chandler condurrà una schermata di sfondo pre-occupazione come condizione di occupazione. Un’offerta di lavoro è subordinata a risultati accettabili. Il processo di esame può variare se necessario.La città di Chandler si impegna per le pari opportunità e la sistemazione ragionevole.