Clynk, la più grande operazione di riscatto nello stato, si definisce pulita e conveniente, ma è accurata?
Il concetto è abbastanza semplice: riempire una borsa con contenitori rimborsabili, aggiungere un adesivo con il codice a barre personalizzato e consegnarlo a un chiosco. Quindi siediti e aspetta che quei nichelini si presentino nel tuo account.
“È come un conto di risparmio in bottiglia”, ha detto Louis Philippe, un ex cliente.
Philippe ha detto di essere stato fedele per circa dieci anni. È venuto a uno dei nostri eventi Tell The I-Team con una semplice domanda: stai ricevendo la giusta quantità di denaro per le tue lattine?
“Ho iniziato a fare i miei audit”, ha detto.
Philippe dice che Clynk ha sbagliato quattro volte su cinque, cortocircuitandolo per un totale di 45 centesimi.
“Le persone sono come,’ Oh mia anima, e allora? Ti do 45 centesimi. Basta stare zitto e andare via,'”, ha detto. “E ho pensato,’ Ora aspetta un minuto, sono solo io e sono solo due mesi.'”
Se ogni cliente è stato cortocircuitato 45 centesimi, egli stima che sarebbe aggiungere fino a centinaia di migliaia di dollari.
“Non sono accurati. Questo è tutto”, ha detto Philippe. “Non sono proprio precisi.”
L’I-Team ha deciso di testare questa teoria con due borse. Abbiamo contato non una volta, ma due volte, aspettandoci che i nostri contenitori si sommassero a 8 8.85, rendendo il new balance 1 16.60. Invece, è caduto short 1.15 breve.
L’I-Team è andato a Clynk per ottenere risposte e uno sguardo all’interno della sua struttura di South Portland che elabora circa mezzo milione di contenitori al giorno.
CEO Alison Vanderhoof dice tag bag vengono analizzati prima in modo che i contenitori sono associati con l’account giusto, seguito dal codice a barre su ogni contenitore. Ha detto che la compagnia non poteva scremare, o rubare, anche se voleva.
“Il modo in cui funziona il sistema Clynk è che segnaliamo ogni singolo codice a barre al produttore”, ha affermato. “Questo è per dare loro conforto che non stiamo perpetrando frodi.”
Ci sono una serie di motivi, ha detto, perché un cliente potrebbe non vedere l’importo in dollari che si aspettavano.
Se una borsa si strappa, i contenitori potrebbero cadere. Se un contenitore è schiacciato o sporco, il codice a barre non può essere letto. Vanderhoof ha detto che il sistema rifiuterà anche tutti i contenitori che hanno ancora liquido in essi.
I contenitori acquistati negli stati che non hanno una banconota da bottiglia, come il New Hampshire, non possono essere riscattati perché i clienti non hanno mai pagato un deposito.
“Siamo molto precisi, ma non siamo perfetti”, ha detto.
Torna alle nostre borse Clynk. Vanderhoof ha detto che alcuni dei codici a barre erano ” sconosciuto.”
” Non sappiamo chi fatturare per riavere il tuo nichel. Quindi quella discrepanza mette quel contenitore in una stiva”, ha spiegato.
Ha detto che il database di stato non è sempre aggiornato, quindi potresti non vedere i soldi subito.
Ad esempio, ha detto: “C’è una Pepsi Super Bowl in edizione limitata che non è stata ancora registrata, ma la vediamo 8.000 volte la settimana dopo il Super Bowl, quindi salta in cima alla nostra lista di ricerche. Lo ricerchiamo. Scopriamo cos’era e poi tutti quelli che avevano uno di quei contenitori ottengono un credito.”
Dovremmo ottenere un credito, anche, quando i nostri codici a barre sconosciuti sono identificati.
Philippe ha detto di aver sentito alcune di queste spiegazioni nel corso degli anni, ma non le compra. Ha chiuso il suo conto e ora porta le sue lattine altrove.
“È solo una questione di fiducia con Clynk e ci sono troppe opportunità per non fidarsi di loro. Mi hanno perso”, ha detto.
Vanderhoof ha detto che qualsiasi cliente con domande può chiamare e un rappresentante li guiderà attraverso la loro borsa. Se si scopre un contenitore è stato perso, ha detto che la società offrirà un credito.
L’I-Team ha ottenuto alcune informazioni interessanti su ciò che i consumatori possono fare per assicurarsi che i loro contenitori siano contati:
– Non riempire eccessivamente la borsa. Se è troppo pesante si romperà.
– Legare la parte superiore della borsa
– Non schiacciare i contenitori
– Scansiona il tag su ogni borsa quando li lasci. In questo modo, se uno viene perso o rubato, c’è un record di esso.