Le parole d’ordine del mondo della telefonia su Internet sono sempre più difficili da distinguere gli uni dagli altri. Termini come “business VoIP” e “cloud phone system” vengono utilizzati senza definizione, spesso più volte per pagina e talvolta in modo intercambiabile.
Nonostante il linguaggio divergente, c’è in realtà molto poco che separa questi due termini l’uno dall’altro. I sistemi telefonici cloud e il VoIP aziendale offrono essenzialmente la stessa funzionalità del sistema telefonico.
VoIP aziendale: Il giorno moderno PBX
Business VoIP è un termine ampio che rappresenta molti servizi VoIP basati su Internet. Nonostante il cambiamento della tecnologia, la logica per l’utilizzo di un sistema telefonico aziendale è ancora la stessa di quarant’anni fa. Le aziende che utilizzano business VoIP vogliono:
- Evitare di pagare per le singole linee telefoniche eseguite su cablaggio residenziale.
- Avere chiamate interne (composizione di estensione) e chiamate esterne sullo stesso servizio.
- Implementare preziose funzionalità del sistema telefonico.
I servizi VoIP aziendali mirano a sostituire completamente i PBX analogici che funzionano su normali servizi telefonici (POTS). I PBX analogici erano molto popolari per tutto il 20 ° secolo. Ma con i cambiamenti nella tecnologia delle comunicazioni, il cablaggio in rame e l’hardware fisico necessari per l’esecuzione dei PBX analogici sono diventati obsoleti. Servizi VoIP eliminato la necessità di cablaggio extra e hardware, perché VoIP è alimentato interamente da Internet a banda larga.
Quando le persone menzionano il VoIP aziendale, si riferiscono a sistemi telefonici progettati per sostituire e superare il PBX analogico su cui le aziende facevano affidamento. Ecco perché tutti i principali provider VoIP aziendali offrono funzionalità che una volta erano esclusive solo per i PBX analogici. Assistenti auto, code, multi-party conferencing, e campo lampada occupato sono solo alcune delle caratteristiche di business VoIP provider hanno appropriato e migliorato.
Business VoIP può tagliare i costi in attrezzature, manutenzione e riparazione, al minuto le spese, e per le spese di funzionalità. Business VoIP consente alle piccole e medie imprese di accedere alle funzionalità di livello enterprise normalmente riservate alle grandi aziende. Questo livella il campo di gioco, rendendo una volta caratteristiche costose accessibili alle imprese di tutte le strisce.
Sistema telefonico cloud: Unified Communications
Diversi servizi VoIP aziendali sono ora co-branded o rinominati come sistemi telefonici cloud. I termini sono talvolta usati in modo intercambiabile sulla stessa pagina web per riferirsi allo stesso servizio. Non c’è molta differenza, a un attento esame, di queste due offerte.
Il “cloud” è semplicemente un modo per descrivere come i server di un’azienda VoIP interagiscono tra loro. C’è molto poco che distingue un servizio cloud da un servizio VoIP aziendale “ospitato”. Cloud è semplicemente ed estensione di hosted: entrambi significano che la società VoIP mantiene e possiede l’hardware del servizio telefonico. Il moniker cloud è solo un modo figurativo di illustrare come questi server VoIP mischiare le informazioni.
Se c’è così tanto in comune con i sistemi di telefonia VoIP e cloud aziendali, allora perché ci sono termini separati per cominciare?
È vero che la maggior parte dei sistemi telefonici cloud mantiene le principali funzionalità VoIP aziendali, come gli assistenti automatici, le code ACD e il monitoraggio delle chiamate. E in molti casi, il sistema telefonico cloud stesso è stato probabilmente una volta commercializzato come un PBX di qualche tipo. Ma i sistemi telefonici cloud eliminano la metafora del PBX e si accontentano invece di un concetto diverso: Unified Communications (UC).
Invece, ogni dispositivo con una connessione a Internet diventa un telefono potenziale, inclusi laptop, tablet e smartphone. Le innovazioni UC come i telefoni web e i soft phone possono chiamare la rete telefonica pubblica Switch (PSTN), il quadrante di estensione, la videochiamata e la gestione della segreteria telefonica.
I sistemi cloud offrono modi per comunicare con il tuo team con funzionalità di collaborazione come presenza in tempo reale, messaggistica istantanea, analisi delle chiamate e funzionalità click-to-call. Molti sistemi di telefonia cloud mantengono una sorta di caratteristiche PBX standard, anche se alcune opzioni più recenti farla finita con il telefono fisso del tutto.
Business VoIP vs. Sistema telefonico Cloud
O se non una società sostiene di offrire business VoIP, un sistema telefonico cloud, entrambi, o nessuno, è in ultima analisi, fino a voi per decidere quale servizio è giusto il vostro business. Staccare le etichette, fare qualche ricerca, e scoprire quali caratteristiche misura la vostra azienda. Vedere la nostra serie di confronto VoIP per ulteriori informazioni sulle offerte di specifiche aziende VoIP.
Separare questi due termini l’uno dall’altro è come dividere i peli.