Descriverò il processo in tempo reale in modo che i futuri clienti sappiano cosa accade in genere. Ci sono molte recensioni negative in rete relative a problemi doganali, quindi speriamo che questo aiuti qualcuno.
Ho chiamato DHL quando hanno aperto (8: 00 AM) e ho parlato con un operatore, che mi ha detto che il dipartimento doganale non ha aperto fino alle 9 del mattino. Mi hanno dato un numero da chiamare e anche aprire un file per il mio caso, garantendo che mi avrebbero contattato entro 2 ore se ho chiamato o no.
Alle 9 ho chiamato il dipartimento doganale e mi è stato detto di comporre un numero diverso che corrispondeva al mio codice postale. Questo ho fatto ed è andato dritto attraverso. Una signora disponibile mi ha detto che avevo bisogno di dare il mio permesso personale per l’importazione compilando un semplice modulo. È arrivato nella mia casella di posta due minuti dopo. Aveva solo bisogno del mio numero di identificazione nazionale e per me di indicare il numero di spedizione (il numero di tracciamento). Ho anche chiesto se tutte le tasse erano state pagate e lei ha detto che avevano. Alle 9:15 avevo spedito il modulo.
Immediatamente, DHL tracking ha comunicato che i dati doganali erano stati aggiornati, anche se il messaggio era ancora “DHL ha bisogno di ulteriori informazioni da parte dell’importatore.”Questo messaggio non cambia finché il pacchetto non viene inviato per la sua strada.
2:05 PM “Liquidazione completa a MADRID – SPAGNA.”L’ETA è ancora domani.