LasVegasJaunt: In poche parole come si definirebbe un Casinò Host?
Host del casinò: un host del casinò di solito farà del suo meglio per soddisfare i clienti del proprio casinò e per soddisfare qualsiasi richiesta ragionevole che i loro clienti potrebbero avere. L’host del casinò ha il potere di emettere servizi gratuiti (o “comps”) ai giocatori. Le composizioni possono variare da pasti gratuiti, bevande e biglietti per spettacoli fino alla sistemazione completa in hotel. Un host del casinò sviluppa una relazione con ogni livello di giocatore d’azzardo, dai principianti che giocano alle slot machine dei quarti ai giocatori d’azzardo multimilionari (un high roller).
LVJ: Potresti parlare del tuo percorso professionale che ha portato alla tua posizione oggi? O più in generale come si può diventare un ospite? Quale istruzione è necessaria per diventarlo? Che tipo di formazione ricevono gli host?
C. H.: Ho iniziato a lavorare nel casinò come server di bevande. Diversi anni dopo, mi sono trasferito in hotel come manager. Ho lavorato a stretto contatto con i padroni di casa del casinò gestire le loro prenotazioni degli ospiti. Dopo un po ‘ ho deciso di fare domanda per la posizione host. Ero molto conosciuto nel casinò e il manager mi ha assunto subito. Non c’è davvero nessuna scuola che si possa preparare per il lavoro. È più importante fornire un ottimo servizio clienti.
LVJ: Come giocatore, come faccio a ottenere assegnato un host del casinò? Quale sarebbe un importo minimo per giocare un giorno per farsi notare da un host?
C. H.: Ogni casinò ha i suoi “criteri” per ottenere l’assegnazione di un host del casinò. Normalmente se una persona gioca slot per sereval ore al giorno durante il loro viaggio, avrebbero ottenuto un host del casinò. Gli importi del gioco da tavolo variano davvero da casinò a casinò.
LVJ: Per quanto riguarda il modo in cui i casinò categorizzare i giocatori, esiste una cosa come gioco d’azzardo gamma o minimi che potrebbero definire un rullo basso, rullo medio e alto?
C. H.: Sicuramente. Una persona che gioca 5 5 una mano sul blackjack per 30 minuti non sarebbe stato assegnato un host. Avrebbero bisogno di giocare $200 una mano per almeno 2 ore per ricevere un host. Stesso per slot, se una persona mette $20 in una macchina che non riceveranno un host. Al mio casinò un rullo basso per i giochi da tavolo sarebbe un bet 25 scommessa su un tavolo per 30 minuti. Media sarebbe bet 250 scommessa per due ore, e alta sarebbe 5 500 una mano per 4 ore. Slot rullo basso sarebbe $100 speso in 30 verbale. Medio sarebbe spent 500 spesi per diverse ore e alto sarebbe spent 2,000 spesi ogni giorno di gioco.
LVJ: Potresti spiegarci a cosa si riferisce ” ADT ” e come stimare la quantità di composizioni che un giocatore può ottenere?
C. H.: ADT è teorico medio giornaliero. Questo è un numero calcolato non su quanti soldi si vince o si perde, è calcolato da quanti soldi si ciclo attraverso il sistema. Quindi, per esempio, se metti 1 100 in una macchina e vinci un po ‘di soldi, poi ne rimetti altri, poi vinci un po’, il computer ci dà un numero alla fine della sessione e quel numero è la tua media. Ogni casinò è diverso, ma gli host possono comp fino a una certa quantità di quel numero.
LVJ: Per quanto riguarda il calcolo delle composizioni, quali sono le differenze tra slot e giochi da tavolo e in che modo ciò influisce sulla quantità di composizioni che un giocatore può aspettarsi?
C. H.: Al mio casinò per i tavoli abbiamo comp basato su theo e la perdita, ma è molto difficile guadagnare un alto theo sui tavoli. Abbiamo comp molto di più su slot. E ‘ molto facile avere un gioco medio più alto slot. In parte perché i giochi sui tavoli sono in qualche modo controllati dal cliente. I clienti possono scegliere o scegliere quali carte vogliono tenere o buttare via. Le slot sono completamente casuali, quindi il casinò ha il vantaggio.
LVJ: Come vieni pagato? C’è una sorta di commissione basata su una percentuale di ciò che spende il tuo ospite, un pagamento una tantum per l’ospite che si presenta?C
C. H.: Gli host sono compensati trimestralmente o annualmente. Al beginnining degli host anno o trimestre viene dato un punto di riferimento, un numero che rappresenta quanti soldi hanno bisogno di portare nel casinò per quel periodo di tempo. Se un host raggiunge il loro obiettivo riceveranno un bonus. Casinò host sono anche pagati uno stipendio annuale.
LVJ: Esiste una competizione tra host che lavorano per la stessa proprietà, ovvero cercano di ottenere i giocatori più grandi assegnati a loro per commissioni/suggerimenti più grandi?
C. H.: Sì la maggior parte degli host sono estremamente competitivi!
LVJ: Le persone sono a volte confusi su quanto dovrebbero punta o prendersi cura del loro ospite Casinò. Quali pensi siano le buone pratiche in materia?
C. H.: Penso che sia molto bello quando le persone vogliono dare la mancia, ma un host non dovrebbe mai “aspettarselo”. Siamo pagati un bel salario, quindi qualsiasi cosa in più è proprio questo….extra.
LVJ: Qual è la differenza tra un ” Executive Casinò Host “e un”Casinò Host”? Uno dei nostri lettori sentito che un host Casinò esecutivo è per un giocatore più alto e può comp più liberamente di un host Casinò?
C. H.: Un host esecutivo ha giocatori più alti, e la capacità di comping è più alto pure. E ‘ corretto.
LVJ: Con la tendenza verso l’automazione delle composizioni (Cioè i recenti cambiamenti nelle bevande comping al bar con biglietti per il video poker giocare) ti senti il tuo lavoro è sulla via d’uscita per tutti, ma high rollers?
C. H.: No perché ci sono una gamma di host di casinò e una gamma di giocatori. La prima posizione di partenza nel reparto host è un host junior. Essi fungono da assistente al dipartimento e possono effettuare prenotazioni di camere per gli ospiti o composizioni di cibo problema. Essi spesso aiutare con eventi speciali, mentre l’apprendimento del dentro e fuori di essere un host. Una volta che sono ufficialmente promossi a casinò host avranno il titolo di “Casinò Host”, e si prenderanno cura dei giocatori più bassi qualificati. Avviso ho detto qualificato. Non tutti giocano abbastanza per ricevere un host del casinò. Poi ci sono i padroni di casa del Casinò Esecutivo. Hanno il livello successivo di giocatori. Poi ci sono host di casinò Senior Executive che hanno i giocatori di livello successivo e infine ci sono host di sviluppo dei giocatori che hanno i giocatori di più alto livello nel casinò. Se c’è un ospite di celebrità che gioca in un casinò, essi saranno spesso assegnati direttamente al Direttore generale del casinò e non un host. Non tutti i casinò hanno i 4 livelli di host, ma quelli più grandi lo faranno.
LVJ: È meglio inviare un’e-mail o chiamare il nostro host?
C. H.: Dipende dall’host e dall’ospite. Dico sempre ai miei ospiti di contattarmi in qualsiasi formato siano a loro agio. Un host dovrebbe adattarsi a ciò che l’ospite vuole.
LVJ: Quali sono le richieste più difficili che hai avuto e le richieste più strane?
C. H.: La richiesta più difficile è stata quella di prenotare 20 camere per un compleanno e la metà degli ospiti non ha giocato molto, ma l’ospite principale era un grande giocatore d’azzardo. Voleva che tutte le accuse su tutte le stanze fossero scontate. E ‘ stata una conversazione difficile….
La richiesta più strana che ho avuto è stata quella di mettere un albero di Natale nella mia stanza degli ospiti prima che arrivassero alla vigilia di Natale. Ero stato fuori per diversi giorni a causa della vacanza, e non era dovuto tornare al lavoro fino alla notte di Natale. Inoltre ho vissuto 45 minuti di distanza dal lavoro!
LVJ: Qual è il comp più grande che hai fornito a un ospite?
C. H.: Il più grande comp è stato un conto di $100.000 l’ospite ha guadagnato, ma ha speso $10.000.000 in modo che non era un problema!!