Ormai hai senza dubbio visto le immagini degli scivoli d’acqua epici che corrono giù da una scogliera e ti consegnano direttamente nel Mar Mediterraneo. Travel + Leisure ha persino nominato la diapositiva una delle più folli del mondo quando le immagini hanno iniziato a circolare nel 2012. Le diapositive sono reali e si trovano all’Hotel Village Città del Mare in provincia di Palermo, in Sicilia. E se l’hai già scoperto e hai letto le recensioni di Città Del Mare su TripAdvisor, ti starai chiedendo se le diapositive ne valgano davvero la pena.
Mi sono chiesto lo stesso e l’ho messo alla nostra comunità di Facebook. Con un clamoroso sì, ho prenotato la mia ultima notte in Sicilia a Città del Mare per verificare di persona la situazione. Devo ammettere che le diapositive sono molto divertenti e vale la pena sopportare il resto dell’esperienza frustrante in questo resort.
Gli scivoli e la Piscina
Gli scivoli sono la parte migliore di Città del Mare Sicilia, ma sono più piccoli di quanto le famigerate foto aeree li facciano sembrare. Siamo stati a metà settimana e beatamente solo dovuto condividere le diapositive con due ragazzini. Ci sono solo due diapositive e non si può davvero solo appendere fuori nelle piscine tra le diapositive perché sono piccole. Non vorrei essere qui quando è occupato perché potrebbe ottenere troppo imballato per godere davvero.
Anche se le diapositive non sono così grandi come sembrano nelle foto, ho pensato che fossero in realtà la dimensione perfetta. Queste diapositive sono lavoro! Puoi entrare dal primo o dal secondo livello. In caso contrario, dopo ogni scivolo, si nuota attraverso le pozze, salire la scala a quella successiva e ripetere tutta la strada fino a quando si spara verso il Mar Mediterraneo.
Risalite una scala dal mare e poi salite le scale fino in cima. Abbiamo fatto le diapositive quattro volte complete e un paio di volte dal secondo livello.
Tieni presente che le diapositive si chiudono per la pausa (ora italiana della siesta) dalle 12:30 alle 16: 00. Sono aperti dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 16.00 alle 18.00.
C’è anche una piscina olimpionica situata in una parte diversa del resort e c’erano persone che nuotavano e giocavano.
La Tessera Club
Una delle cose più importanti da capire, di cui sono francamente ancora confuso, è la tessera club Città del Mare. Non si può mangiare, bere o acquistare nulla presso il resort con contanti o carta di credito. La tessera club è obbligatoria e verrà addebitata al momento del check-in. Ho pagato €20 e ho ottenuto una risposta diversa da ogni membro del personale che ho chiesto con quanto mi è stato effettivamente pagare per. Sembra che la piscina, gli scivoli e le attività non siano effettivamente gratuiti per gli ospiti e questo è il “costo” della carta.
Alla reception puoi mettere i soldi sulla tua carta e usarla per acquistare bevande e snack nei bar situati intorno al resort. Qualsiasi credito che hai lasciato sulla carta viene rimborsato al momento del check-out.
Se hai scelto l’opzione di pensione completa al momento della prenotazione della tua camera, scorri anche la carta per accedere al buffet a colazione, pranzo e cena.
Il Ristorante
Hotel Città del Mare si trova in mezzo al nulla in provincia di Palermo. La città più vicina è Terrasini, che dista 7 chilometri dal villaggio dell’hotel. Va bene se stai noleggiando un’auto per andare in giro per la Sicilia, ma se stai usando i mezzi pubblici, sei bloccato con il ristorante di Città del Mare.
C’è un solo ristorante e a seconda del tipo di prenotazione che hai fatto, avrai tutti i tuoi pasti inclusi (pensione completa) o dovrai acquistare i pasti (mezza pensione). Eravamo alloggiati in una camera superior, che ci ha dato accesso ad una zona pranzo privata del ristorante chiamato Belvedere. La parte a buffet del ristorante è di €7,50 a persona a pasto e Belvedere è di €12,50 a persona a pasto.
La nostra prenotazione era l’opzione bed and breakfast, così abbiamo acquistato la cena e il pranzo in quanto non c’erano altre opzioni per i pasti durante il nostro soggiorno. Abbiamo preso il nostro biglietto per il ristorante e siamo stati seduti in una sezione del buffet che è stato separato con uno schermo dalla porzione più grande del buffet. Mi ha ricordato di una nave da crociera come altre due persone sono state immediatamente seduti con noi al nostro tavolo per quattro.
Il cibo era solo a posto. Non aspettatevi pasti siciliani spettacolari al buffet. C’erano una varietà di insalate, piatti caldi, una piccola mousse di agrumi per dessert e vino e acqua alla spina. Non mi è piaciuta la selezione e una ciotola di pasta con salsa di vodka non mi ha lasciato soddisfatto.
Dopo aver mangiato al buffet, abbiamo notato la sezione Belvedere mentre gli ospiti seduti lì venivano serviti i pasti e avevano bottiglie di vino e acqua sui tavoli. Tornato alla reception per circa la decima volta in poche ore da quando avevamo fatto il check-in, abbiamo scoperto che avevamo effettivamente pagato per Belvedere, ma il personale non ci ha sede lì.
Il pranzo nella sezione Belvedere era sicuramente di qualità superiore rispetto al buffet che avevamo avuto per cena la sera prima. Il cibo è servito e si dispone di una selezione di primi e secondi piatti, così come un piccolo buffet di insalate. Ho avuto una pasta con funghi, calamari e patate arrosto. Ho anche provato il parmigiano di melanzane, i fagiolini e un pane con pomodori cotti al forno. Tutto a pranzo era delizioso, quindi vale la pena pagare l’euro di coppia in più per il Belvedere.
La camera
Il sito web di Città del Mare afferma chiaramente che le camere sono essenziali. Non mi aspettavo molto e la camera era di base con un letto, scrivania, tv, bagno e balcone. La camera era pulita, ma potrebbe disperatamente utilizzare alcuni lavori di ristrutturazione. Molte delle piastrelle del bagno erano incrinate o scheggiate, così come lo stucco sul balcone.
C’è l’aria condizionata, ma anche in piena esplosione alla temperatura più fredda sembrava solo soffiare aria calda. Non sorprendentemente, il letto era come dormire su una roccia. Ho passato una notte scomoda a rigirarmi mentre cercavo di trovare un modo per mettermi comodo.
Più frustrante erano la mancanza di punti vendita. Abbiamo dovuto scollegare il frigorifero per caricare i nostri telefoni in quanto era l’unica presa in camera da letto. C’era anche una presa in bagno.
Servizio clienti
La parte peggiore di questo resort è stato il servizio clienti…o la mancanza di. Ci sono voluti letteralmente 45 minuti per il check-in, e voglio dire 45 minuti dal momento in cui abbiamo intensificato fino alla scrivania e ha iniziato il processo effettivo di check-in. In primo luogo, la receptionist ha cercato di farci pagare la tariffa intera quando avevamo pre-pagato on-line. Abbiamo avuto solo il saldo della tessera club a causa, che sapevamo doveva essere pagato al momento del check-in.
Il loro sistema, inoltre, non consente al resort di fare una fattura e fare un addebito sulla carta di credito. Dopo che la receptionist ha eseguito l’addebito per la tessera club, ha poi voluto addebitarci individualmente i pasti extra e il servizio di trasferimento aeroportuale che abbiamo prenotato.
Se sei un viaggiatore internazionale, si può incorrere in un costo di servizio chiamato una tassa di transazione internazionale ogni volta che si utilizza la carta di credito o di debito all’estero. Quindi l’esecuzione di più addebiti significava che avremmo pagato una commissione di transazione internazionale per ogni addebito invece di una sola volta.
Abbiamo dovuto discutere e alla fine un manager è venuto e ha aggiunto tutto per fare un addebito sulla mia carta di debito. Era ridicolo.
Ho già detto che non eravamo seduti nella sezione Belvedere per la cena come avremmo dovuto essere. Ho passato altri 30 minuti a discutere su questo con la reception e cercando di scoprire se c’era una differenza di prezzo tra le due diverse aree della sala da pranzo. C’è: Belvedere è di €5 in più rispetto al buffet. Ho chiesto un rimborso della differenza di prezzo e mi è stato detto di no perché ” Ho ancora mangiato la cena.”Dopo aver tenuto la mia terra, mi è stato finalmente offerto un credito di €5 per ognuno di noi da utilizzare al bar.
Abbiamo prenotato il servizio di trasferimento aeroportuale dell’hotel e questo è stato un altro fiasco. Dopo aver discusso di qualcosa o altro dopo cena (onestamente, abbiamo dovuto lamentarci così tanto che non possiamo nemmeno ricordare tutti i problemi), la receptionist ha chiesto di verificare a che ora volevamo il trasferimento in aeroporto per. Le abbiamo detto 3pm il nostro giorno di checkout quando abbiamo fatto il check-in e aveva ricevuto un biglietto per il trasferimento. La receptionist poi ha spiegato che aveva segnato il momento sbagliato sul nostro biglietto in precedenza e ha cambiato il tempo di trasferimento sulla sua lista.
Quando siamo tornati in camera e ricontrollato, ho visto che la nostra copia carbone del biglietto in realtà ha avuto il tempo corretto che abbiamo richiesto su di esso. Quindi ovviamente ci ha confusi con un altro ospite e aveva appena cambiato l’orario di trasferimento di qualcun altro sulla sua lista.
La mattina dopo ne abbiamo parlato alla reception in modo che qualcun altro non perdesse il trasferimento all’aeroporto. Immaginate il nostro orrore quando abbiamo scoperto che non eravamo nemmeno nel libro!
Per compensare tutti gli inconvenienti, l’hotel ci ha dato un late check-out e siamo stati in grado di utilizzare la nostra camera fino a 3pm quando siamo partiti per l’aeroporto.
Il verdetto
La posizione è molto carina e i motivi sono ben tenuti. Citta del Mare è stato bene per una notte e per godersi gli scivoli d’acqua per un pomeriggio prima di volare a casa. Non vorremmo trascorrere più di una notte e si consiglia di prenotare un soggiorno durante la settimana. Prenota una camera superior e opta per il Belvedere se hai intenzione di cenare presso il resort.
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