Fai attenzione al “Cheater’s High”!

(Noto anche come “Duper’s Delight”)

Il buon personaggio che va male è come una bestia che sfugge alla sua gabbia; sarà difficile catturarlo di nuovo.- Israelmore Ayivor, allenatore di leadership.

Probabilmente reagiresti con shock se qualcuno ti accusasse di disonestà. Ma puoi dire, mano sul cuore, che non sei mai stato un po ‘ falso al lavoro?

Si può essere sorpresi di apprendere che la ricerca ha dimostrato alcune persone si trovano in media due volte al giorno, e durante ben uno su cinque interazioni sociali. Preoccupante, gli studi dimostrano anche che le persone possono effettivamente ottenere un ronzio da qualche comportamento non etico, piuttosto che sentirsi in colpa. Questo è stato descritto come il ” cheater di alta.”

Le persone si comportano in modo disonesto per motivi diversi. Ansia, paura e pressione spingono alcuni verso barare e raccontare la bugia occasionale; altri possono essere motivati dal potenziale di guadagno finanziario. Più frequentemente, però, le persone possono mentire o imbrogliare anche quando non c’è una ricompensa tangibile per farlo, solo per l’alto del baro.

In questo articolo, esploriamo perché alcune persone inseguono l’alto del baro e guardiamo come identificarlo e affrontarlo.

Qual è l’altezza del baro?

L’alto del baro è una spinta emotiva, o emozione, che alcune persone ottengono quando imbrogliano o ingannano con successo un’altra persona o organizzazione. La fretta di cui godono può portarli a ripetere la loro disonestà, anche quando non c’è ricompensa diversa dall’alto stesso. Se c’è qualcosa di lontanamente positivo da prendere da questo comportamento, è la constatazione che, nella maggior parte dei casi, ottenere l’alto dipende dalle loro azioni non danneggiando direttamente nessun altro.

Il comportamento non etico o ingannevole dell’alto del baro non deve essere grave o criminale. Ad esempio, può esagerare la tua esperienza di gestione in un’intervista, “prendere in prestito” oggetti dall’armadio di cancelleria o registrare più ore di quelle che hai effettivamente lavorato.

Guardando onestamente il tuo comportamento, prova a ricordare se hai mai sentito un ronzio o un calcio a farla franca con una bugia o qualche forma di imbroglio. Se avete, avete sperimentato il baro di alta.

L’alto in sé è più di una semplice reazione superficiale a ciò che hai fatto. La ricerca mostra che un cambiamento chimico avviene all’interno del tuo cervello quando percepisce un’azione benefica che si svolge. Le cellule nervose rilasciano un colpo del neurotrasmettitore dopamina nel cervello, che porta su piacevoli sentimenti di auto-soddisfazione. E questo alto è ciò che può portare al desiderio di ripetere il comportamento, a volte fino al punto di dipendenza.

L’azione non deve essere qualcosa di immorale; può essere qualcosa di utile, come incontrare un amico per un caffè o vincere un nuovo cliente. Ma se qualcuno pensa che lui o lei ha mentito con successo o truffato, questo può innescare gli stessi sentimenti che Ruedy et al chiamano alta del baro.

Per alcune persone, però, la corsa diventa coinvolgente e può portare a un circolo vizioso di comportamenti distruttivi che possono influenzare la reputazione , danneggiare le relazioni sul posto di lavoro , e anche minare le carriere. E poiché la causa principale del comportamento potrebbe essere l’ansia per il lavoro, l’intenzione di nascondere gli errori o la semplice avidità, gli inganni potrebbero, in casi estremi, mettere a rischio la stabilità e la sicurezza di una squadra o di un’organizzazione. A questo punto, con la probabilità che gli altri vengano danneggiati, il fattore motivante smette di essere l’alto, ed è il cattivo comportamento e le sue ricompense che diventano avvincenti.

Il brivido motivazionale può diffondersi, anche. Se altre persone collaborano con un imbroglione, o guadagnano dai suoi misfatti, possono condividere l’alto. E come le ricompense di barare diventano più ampiamente conosciuto, l’imbroglio stesso può diventare più diffusa, pure. Questo effetto a catena può portare a una cultura organizzativa che tollera la disonestà. Un’organizzazione funziona meglio quando tutti lavorano insieme per una causa comune, ma, se non riesce ad agire su barare o inganno, le relazioni possono soffrire e gravi comportamenti come la frode e appropriazione indebita possono seguire.

Affrontare l’alto del baro

Ci sono tre passaggi per affrontare il problema: riconoscere che il problema esiste, identificare i segni rivelatori di comportamenti disonesti e affrontare tali comportamenti.

Punto 1. Riconoscere l’alto dell’imbroglione Esiste

Come manager, devi riconoscere che il problema esiste e potrebbe essere presente all’interno del tuo team o organizzazione. I primi casi di comportamento disonesto possono derivare da ansia, paura o la possibilità di guadagno personale. Ma invece del senso di colpa imbroglione, vergogna o rimpianto per le sue azioni, lei può ottenere un calcio o un alto. Una volta che si sente così in alto, può diventare la ragione della futura disonestà.

Punto 2. Identificare il comportamento disonesto

Identificare il comportamento bugiardo o truffatore è complicato. Dopo tutto, la persona disonesta sta cercando di impedire alle persone di scoprire la verità.

Inizia stabilendo una linea di base per ciascuno dei membri del tuo team. Questo dovrebbe accadere naturalmente, come si arriva a conoscerli. Ad esempio, se sai come un membro del team parla e agisce quando discuti argomenti controversi e sta dicendo la verità, è più probabile che noti cambiamenti nel suo discorso o manierismi quando è ingannevole.

Saper interpretare il linguaggio del corpo può essere un’abilità utile. Ci sono alcuni segni da cercare che possono suggerire che qualcuno non è essere veritiero. Per esempio, lei può evitare di affrontare voi o deglutire più frequentemente del solito. Il suo respiro può diventare pesante e udibile, e lei può visualizzare tic nervosi come toccare il naso. Altri indizi includono fare movimenti improvvisi della testa quando si fanno domande dirette, o gesticolando con rabbia.

Ci sono anche alcuni indizi verbali per quando qualcuno non sta dicendo la verità. Una combinazione di alcuni dei seguenti schemi vocali può avvisarti di potenziale disonestà. L’oratore può:

• Alza la voce più in alto del solito.
• Passa la conversazione a un nuovo argomento.
• Usa frasi come “È la verità”, “Onestamente” e ” Per dirti la verità.”
• Fai false partenze, balbetta, esita e ripeti se stesso.
• Rendi la storia che sta raccontando eccessivamente elaborata.
• Potrebbe passare all’offensiva, nel tentativo di farti sentire in colpa per aver dubitato di lui.
• Dare risposte indirette ed evasive.
• Stallo quando rispondi alle domande o chiedi di ripeterle.
• Ottenere lingua-legato, o perdere il suo treno di pensiero a metà di una frase.

Ci sono alcune misure pratiche che puoi prendere per individuare potenziali imbrogli. Ad esempio, sapere quanto tempo ci vorrà per completare un’attività può aiutarti a identificare possibili abusi nella scheda attività. E se la tua gente sa che controlli cose come forniture per ufficio e pagamenti ai fornitori, probabilmente saranno meno tentati di comportarsi male. Puoi rendere questi processi parte del lavoro quotidiano, in modo che le persone li vedano come parte del flusso di lavoro, piuttosto che come segni che non ti fidi di loro.

Passo 3: Capovolgere il comportamento

Il passo successivo è quello di creare un ambiente in cui le persone non si sentiranno costrette a mentire o imbrogliare, o pensare di poter farla franca con tali azioni. Ecco alcuni modi per farlo:

• Non spingere troppo. Va bene aspettarsi che la tua gente lavori sodo e si esibisca al meglio delle proprie capacità, ma, se fai richieste irragionevoli, alcuni potrebbero essere tentati di imbrogliare o tagliare gli angoli per incontrarli.
• Incoraggiare la collaborazione. Una sana competizione sul posto di lavoro può spingere le persone a esibirsi al più alto livello. Il pericolo arriva quando si capovolge in dannosa rivalità personale. Alcuni membri del team potrebbero rivolgersi a mezzi senza scrupoli per avere il sopravvento e l’emozione che ne deriva. Il nostro articolo, Come gestire la rivalità sul posto di lavoro , può aiutarti ad affrontare una competizione malsana e promuovere la collaborazione all’interno del tuo team.
• Dare l’esempio . Se ti aspetti che i membri del tuo team siano onesti, equi e veritieri, allora hai la responsabilità di dimostrare quegli stessi valori. Devi continuare a parlare. Se chiedi alla tua gente di rimanere fino a tardi, non puoi fare le valigie e andartene presto perché non vuoi perdere un evento familiare o sociale.
• Trattare con i trasgressori. Ricorda a tutti la politica della tua organizzazione sull’attività dei dipendenti disonesta e le sue conseguenze. Se non si dispone di una politica, sollevare il problema con il reparto risorse umane. I nostri articoli sul cattivo comportamento sul lavoro e gli avvertimenti formali esplorano potenziali opzioni disciplinari. Ma se hai qualche preoccupazione su come affrontare un cattivo comportamento, dovresti chiedere consiglio a HR.
• Esporre l’imbroglio. Se hai la prova della disonestà di un membro del team, sfidala, con calma e sensibilità in privato, o porta le informazioni al tuo reparto risorse umane.

Se sai che alcuni membri della tua squadra sono amanti del brivido, cerca di trovare modi positivi per incanalare il loro bisogno di eccitazione. Il nostro articolo sul modello Inverted-U esplora la relazione tra livelli di prestazioni e pressione, in modo da poter trovare l’equilibrio ottimale dei due. Puoi anche considerare a quali tipi di premi e riconoscimenti rispondono meglio.

Per ottenere un imbroglione, il imbroglione deve credere che nessuno soffre a causa delle sue azioni, ma nessun comportamento disonesto è veramente senza vittime. Rendere le persone consapevoli dei costi che gli altri devono pagare per la loro disonestà.

Fidati che le persone si comportino onestamente ed eticamente. Possono visualizzare le pratiche di controllo e monitoraggio, come il controllo dell’utilizzo di Internet e la gestione delle schede attività, come sfide da superare. Fidarsi degli altri non è sempre facile, ma quando hai monitorato il comportamento di qualcuno per un po ‘ e ha guadagnato la tua fiducia, credi in lui per fare la cosa giusta. In tal modo, si rimuove una tentazione per lui a mentire e imbrogliare. Se questo non riesce e prende la vostra fiducia come una licenza per imbrogliare ancora di più, allora avete bisogno di prendere in considerazione le misure disciplinari appropriate o riferendosi la questione a HR.