C’è un movimento in corso nel settore automobilistico per aiutare i concessionari sanno come assumere e mantenere più dipendenti di sesso femminile. Questo è un momento che è venuto, ad essere onesti è il modo in ritardo.
Le statistiche sono quasi incredibili, il tasso di logoramento del 98%, il che significa che delle 100 dipendenti donne assunte solo 2 rimangono. ACCIDENTI!
La ritenzione è un fattore importante e dobbiamo chiederci perché? Non proprio, ma giochiamo insieme.
La tua concessionaria incoraggia una cultura in cui le persone di tutti i ceti sociali si sentono attratte dal venire a cercare una carriera?
Non solo sulla tua forza vendita ma in ufficio o nel reparto ricambi, magari nel reparto assistenza o nel reparto finanza?
La tua attuale forza lavoro considera la tua concessionaria un trampolino di lancio per la loro carriera?
Stai crescendo leader?
Credo che i concessionari che sono focalizzati sulla vera leadership e sulla creazione di opportunità per lo sviluppo di leader, attireranno e conserveranno grandi talenti, in particolare il talento femminile.
Questa è una cultura che non vedrà alcun problema con l’assunzione e la crescita di leader femminili.
Troppe volte non stiamo vedendo questo tipo di cultura presso la concessionaria, per una serie di motivi.
- Proprietario assente
- Se il proprietario è responsabile di quale cultura è in cascata ed è assente, chi sventolerà quella bandiera?
- Legacy Store
- La concessionaria è stata tramandata e il proprietario la gestisce come è stata gestita da generazioni. Giusto o sbagliato.
- Old Boy non ha incontrato New World
- Se stai ancora facendo affari come se fosse il 1980 e trattassi le persone come tali, la tua cultura è spazzatura. Smettila! Prendi una lezione.
Ora che abbiamo superato tutto quel negativo, vecchia scuola, vicolo, pasticcio, andiamo avanti.
Che ne dici di un controllo della vecchia scuola? Hai già paura? Sì, una verifica. Prima di tutto rispondi a queste domande:
- Permetterebbe a sua figlia di lavorare qui?
- In quali dipartimenti sarebbe stata più accolta?
- Quanto spesso tua moglie visita la concessionaria?
- Tua moglie direbbe che la concessionaria è uno spazio di lavoro adatto alle donne?
- Fai visitare a una donna il negozio che il tuo staff non conosce e fallo diventare un acquirente segreto.
- Avere una femmina che il vostro personale non sa venire e fare domanda per una posizione presso la concessionaria. Se hanno un iPhone li hanno registrare la conversazione, non per scopi di retribuzione, ma se volete sapere che cosa la vostra cultura aziendale è veramente allora si andrà sotto copertura per scoprire. NON È CONSENTITO SPARARE
Quindi ora hai una piccola visione della tua concessionaria, da un punto di vista femminile. Cosa ne pensa?
È meglio di quanto pensassi? Peggio? Ci sono margini di miglioramento? (Vi garantisco che c’è).
Se la statistica dice che le donne influenzano l ‘ 85% degli acquisti di veicoli negli Stati Uniti e non stiamo creando un ambiente amichevole per le donne, allora non stiamo dicendo che non ci interessa davvero? Comprerai comunque le nostre auto.
Se non stiamo creando una cultura che dice che le donne sono benvenute, sia che stiano comprando da noi, servendo con noi o lavorando con noi, allora stiamo fallendo.
Donne che vendono auto
Incontro regolarmente con le donne di vendita, lo faccio dal 2014, e l’unica cosa che rimane la stessa mese dopo mese, le ragazze smettono.
PERCHÉ?
Penso a questo tutto il tempo, perché sono tutti diversi, alcune ragazze girly, alcune ragazze difficili, mamme single, sposate con bambini, sono davvero in tutto lo spettro, quindi perché stavano TUTTI fallendo quando hanno intrapreso una carriera di vendite automobilistiche?
Stanno cercando di farlo come i ragazzi
Mi sono rotto quando ho avuto questo pensiero. Non c’è nessuno che li alleni come una donna, sai? Parliamo davvero lingue diverse, vogliamo le stesse cose, ma lo chiediamo in modi diversi, ad esempio un ragazzo chiederà della potenza del motore e se è un 6 cyl o un 8?
Le donne per lo più non lo chiederanno, vogliamo sapere se avrà il potere di tirarci fuori da una situazione appiccicosa passando su una collina o tirando fuori nel traffico alle 5 di sera. È la stessa domanda, ma viene posta in modo diverso, giusto?
Questo mi ha portato a mentore di una giovane mamma single e abbiamo iniziato a discutere di come volevo che iniziasse a commercializzare se stessa, come volevo che la sua scrivania guardasse, per incorporare suo figlio nel suo marketing. Le ho detto di imparare il più possibile sulla potenza e cosa significherebbe quando si tira nel traffico, in modo che potesse riferirlo indietro. La differenza tra un 4cyl e un motore 6cyl e che cosa significa in termini di potenza vs risparmio di carburante in woman speak. Le ho detto che aveva bisogno di imparare a parlare entrambe le lingue e che doveva essere in grado di parlare con il marito e la moglie allo stesso tempo senza sembrare condiscendente e che questo avrebbe preso pratica. Le ho chiesto se aveva amici su cui esercitarsi? Poi abbiamo discusso di come la maggior parte degli spot vuole parlare di” capacità di carico”, ora non conosco il marito di nessuno ma il mio, non trasporta molti carichi, di nulla, ma trasportiamo alcuni generi alimentari. Le ho detto di andare a TJ Maxx e ottenere quelle colorate borse riutilizzabili e riempirli con tutti i sacchetti della spesa che tutti noi abbiamo inceppato sotto il nostro lavandino (sai quelli che solo possono salvare le nostre vite in caso di un’apocalisse di generi alimentari), e riempirli, ora andare a prendere il vostro 3 SUV di livello diverso e fare un video di confronto fianco a fianco della capacità di carico, alla fine hanno un gruppo di bambini pop fuori il sedile posteriore urlando vincitore, vincitore, cena di pollo!
Le donne devono vendere come le donne
Se proviamo a vendere come gli uomini, falliremo, non siamo uomini, non pensiamo come loro e non possiamo vendere come loro. Vendere è risolvere i problemi, giusto? Uomini e donne risolvono i problemi in modo diverso, quindi va a dimostrare che la vendita non è diversa, dobbiamo vendere in modo diverso. Risolvi i problemi come una donna.
Chiedi ai tuoi amici di sesso femminile che cosa si sentono come non sanno circa la loro auto. Invitali a una serata di sole donne presso la concessionaria dove possono visitare il dipartimento di assistenza e fare qualsiasi domanda senza paura di sembrare sciocchi o sentirsi stupidi.
Chiedi loro di pianificare in anticipo e preparare 3-4 domande per il tecnico del servizio che risponderà alle loro domande quella notte. Fornisci la cena e pianifica di tenerli solo per 90 minuti. E ‘cosi’ che vendiamo alle donne. Troviamo il punto di dolore per loro e risolviamo i loro problemi.
Quando iniziamo a servire i nostri clienti donne in questo modo, credo che il nostro numero di ritenzione femminile aumenterà. Una volta che le concessionarie in realtà si preoccupano di come le donne percepiscono il processo di acquisto e manutenzione dell’auto, allora inizieremo a vedere le nostre donne leader iniziare a salire e prendere il loro posto tra i giganti automobilistici.
Se hai una buona base di clienti di amiche, invitali a fare questo breve sondaggio di 20 domande sulla loro esperienza nell’acquisto di un’auto. https://www.surveymonkey.com/r/scpagency