Come capire la differenza tra Coaching e Training

Coaching e training sono spesso usati in modo intercambiabile, e questo porta a confusione, soprattutto quando parole come “mentoring” e “counseling” vengono aggiunti al mix. Non è tanto che i manager non conoscono le differenze tra coaching e formazione, ma che così tante delle loro azioni implicano che non lo fanno.

Definire la differenza

Giusto per mettere tutti noi sulla stessa pagina, facciamo la distinzione tra coaching e formazione proprio davanti. Essenzialmente, la formazione riguarda il trasferimento di conoscenze mentre il coaching riguarda il miglioramento delle conoscenze—o delle abilità) – sviluppo, in altre parole.

Ad esempio, si può avere una conoscenza culinaria di base che funge da base su cui è stratificata la formazione generale su come fare, diciamo, un soufflé. Non tutti i soufflé sono creati uguali, tuttavia. E le probabilità sono, il cinquantesimo soufflé uno studente fa sarà molto più soddisfacente rispetto al primo.

Chiaramente, una persona può essere addestrata per fare un soufflé e ottenere una creazione di libri di testo accettabile. È anche vero che la pratica nel tempo migliorerà il risultato. Ma considera l’impatto del coaching di un veterano produttore di soufflé. Saranno i consigli, i trucchi e i segreti di un allenatore esperto a spingere i soufflé del principiante da OK a Oh My!

Confronto tra coaching e training side-by-side

Di seguito è riportato un breve riassunto delle principali differenze tra training e coaching.

Formazione Trasferimento di conoscenza Spesso utilizzato nel contesto di gruppo Spesso off-site o presso una struttura speciale Spesso utilizzato per i nuovi assunti di Solito strutturato Formale Dipende dicendo Apprendimento focalizzato

Coaching Migliorare le conoscenze o le abilità di Solito one-on-one di Solito on-the-job Più spesso utilizzato con collaboratori esperti di Solito non strutturato Informale, conversazionale Dipende dalla richiesta Sviluppo focalizzato

Ovviamente, il coaching è un modo per applicare l’apprendimento in modo informato. La formazione spera che gli studenti ricordino la conoscenza in modo che possa essere applicata. Nel caso dei rappresentanti di vendita, ricordare ed essere in grado di applicare le conoscenze migliorerà le prestazioni e la produttività. Più vendite. Sorrisi più grandi. Va tutto bene.

Spostare il coaching sulla scala delle priorità

L’unico problema è che gli umani non ricordano molto bene. La ricerca mostra che una media del 50% delle informazioni ricevute in una presentazione viene dimenticata entro un’ora. Dopo 24 ore, in media, il 70 percento è sparito. E in una settimana uno sconcertante 90 per cento non si trova da nessuna parte.

Poiché i migliori allenatori lo fanno frequentemente e su base continuativa, il coaching è un modo per influenzare il fatto che anche i migliori dipendenti semplicemente non ricorderanno informazioni preziose. La formazione non è sufficiente. Quindi lo diremo di nuovo: Non è tanto che i manager non conoscono le differenze tra coaching e formazione, ma che così tante delle loro azioni implicano che non lo fanno.

Forse nessuno pensa davvero o dice ad alta voce, ” Perché dovrei investire tempo, fatica e denaro nel coaching qualcuno che è già stato addestrato?”Ma quando il coaching è inesistente, casuale, non adeguatamente finanziato, o riposa diversi gradini dalla cima della scala di priorità, questo potrebbe anche essere ciò che viene detto.

Un tango per due

Certamente, la formazione non può fare il lavoro da solo. E anche il coaching, applicato senza il fondamento di una conoscenza preliminare di base, non avrà successo. La grande conservazione e applicazione delle informazioni richiede sia il coaching che la formazione in egual misura. Forse se alcuni degli 87,6 miliardi spesi annualmente per la formazione aziendale fossero ridistribuiti e ripriorizzati per riflettere un mix di formazione/coaching, il ROI sarebbe molto più soddisfacente.