CITY OF ROCHESTER FAQ

Parcheggio Ticket FAQs Water Bill FAQs Profilo utente FAQs

D: Un giudizio predefinito influirà sul mio credito?
R: Sì, i casi di giudizio sono assegnati a un’agenzia di riscossione. Tuttavia, il debito viene rimosso dalla vostra storia di credito, non appena il debito citazione è pagato-in-full.
D: La mia auto può essere trattenuta presso la City Auto Pound a causa di convocazioni di parcheggio non pagate?
A: Sì. Un veicolo può essere rimorchiato se il dichiarante ha una o più citazioni in giudizio contumace.
D: La City Auto Pound può vendere il mio veicolo?
A: Sì, la City Auto Pound può mettere all’asta il tuo veicolo se non viene recuperato entro 30 giorni.
D: Come faccio a liberare la mia auto dalla City Auto Pound se viene trattenuta per le convocazioni di parcheggio non pagate?
A: Vai al Parcheggio Violazioni Bureau a 42 South Avenue per pianificare l’udienza appropriata (s) o pagare le multe e le sanzioni di parcheggio.

D: Come sono addebitato sulla mia bolletta dell’acqua?
A: Il totale addebitato sulla bolletta dell’acqua è la combinazione della carica di utilizzo dell’acqua e della carica di base del contatore. Le spese per l’uso dell’acqua sono per 1.000 di galloni. La carica di base del contatore è determinata dalla dimensione del contatore ed è proporzionale al numero di giorni nel periodo di fatturazione.
D: Quanto spesso mi verrà addebitato il servizio idrico?
A: Se la dimensione del vostro metro è 2 ” di diametro o di meno, allora sarete fatturati trimestralmente per servizio idrico. Se la dimensione del vostro contatore per acqua è oltre 2 ” di diametro, allora sarete fatturati mensilmente per il servizio idrico.Per qualsiasi domanda di fatturazione, è possibile chiamare l’Ufficio di soddisfazione del cliente, 24 ore al numero di telefono del servizio clienti, a (585) 428-5990.
D: Come vengono valutati i ritardi di pagamento?
R: Un addebito tardivo sarà valutato se un pagamento non viene ricevuto, dal Tesoriere della Città, alla data specificata sulla fattura. L’importo delle spese di pagamento tardivo sarà del 5% per i clienti fatturati trimestralmente e del 2% per i clienti fatturati mensilmente.
D: Dove posso ottenere un programma delle tariffe dell’acqua?
A: Un programma dei tassi dell’acqua può essere ottenuto a:
Rochester Water Bureau Ufficio del servizio clienti
10 Felix Street O 945 Mt. Leggi Boulevard
Rochester, NT 14608-1008 Rochester, NY 14606-2811
D: Con quale frequenza sono programmate le letture dei contatori?
A: L’ufficio dell’acqua richiede una lettura effettiva del contatore ogni anno. Un programma di date di lettura dei contatori per il percorso può essere ottenuto chiamando (585) 428-5990. I primi due numeri del tuo account sono il numero del percorso di lettura del contatore.
D: Quando ho bisogno di una lettura finale del contatore?
A: Se avete intenzione di vendere la vostra proprietà, ricordatevi di chiamare (585) 428-5990 prima della chiusura di prendere accordi per una lettura finale del contatore.
D: Cosa devo fare se penso che la mia bolletta dell’acqua sia troppo alta?
A: La maggior parte dell’uso elevato dell’acqua è causato dalle perdite inosservate o ignorate. Per scoprire dove e come controllare le perdite, si prega di contattare (585) 428-5990.Se non hai avuto una lettura effettiva del contatore dell’acqua negli ultimi 12 mesi, questo potrebbe causare una bolletta dell’acqua alta poiché le accuse si baserebbero sulle letture stimate del contatore. Per programmare una lettura effettiva del contatore, si prega di chiamare (585) 428-5990.
D: Posso pagare la mia bolletta delle acque Pure qui?
A: N. Le fatture di Pure Waters sono emesse da Rochester Pure Waters, un’agenzia della contea di Monroe, per le spese sanitarie delle acque reflue. Per acque pure fatturazione e informazioni di pagamento, chiamare (585) 760-7600.
D: Come posso cambiare il mio indirizzo di fatturazione?
A: Per modificare l’indirizzo di fatturazione, si prega di chiamare (585) 428-5990.

D: Devo creare un profilo utente per utilizzare eCitizen, il centro di assistenza cittadino online di Rochester?
A: No, la creazione di un profilo utente è totalmente opzionale, tuttavia, molte caratteristiche come Auto Pay e pagamenti ricorrenti o programmati richiedono che si crea un profilo al fine di utilizzare questi servizi.
D: Perché dovrei creare un profilo utente?
A: La creazione di un profilo utente renderà le transazioni future condotte tramite il sito più veloci e facili – le informazioni contenute nel tuo profilo utente saranno utilizzate per aiutare il personale a contattarti, in caso di problemi con il tuo pagamento. Inoltre, poiché le tue informazioni sono già inserite nel tuo profilo, non dovrai reinserirle nei pagamenti successivi effettuati dal tuo account/profilo.
D: Se il mio indirizzo e-mail cambia devo creare un nuovo profilo utente?
A: No, è sufficiente accedere al proprio account, e fare clic sulla scheda “Profilo” nell’intestazione in alto, e sarete in grado di apportare le modifiche necessarie.

D: Il sistema è sicuro e protetto?
R: Sì, il portale di pagamento eCitizen – Bill & utilizza un minimo di crittografia SSL/TLS a 128 bit. L’HTTPS nell’indirizzo Web e nell’icona del lucchetto nell’angolo in basso a destra del browser Internet indica questa funzione di sicurezza. Inoltre, le informazioni critiche vengono memorizzate in un formato completamente crittografato.

D: Ci sono requisiti speciali per il computer per partecipare?
A: Il browser Internet del PC deve supportare la crittografia SSL/TLS 1.2 a 128 bit. Quasi tutti i browser web moderni supportano questa funzionalità di sicurezza. Inoltre, il browser web deve essere relativamente aggiornato. Se il nostro sistema rileva che il tuo browser non è supportato, riceverai una barra di notifica di avviso gialla nella parte superiore della pagina e potrai quindi visualizzare un elenco di browser e versioni supportati. Inoltre: per effettuare pagamenti verso una fattura, ti chiediamo di fornire un indirizzo email valido, necessario per inviarti una copia elettronica della ricevuta.

D: Posso annullare una transazione dopo aver ricevuto una conferma?
A: Una volta inviata la transazione, non sarà possibile annullarla.

D: Cosa succede se non voglio dare le mie informazioni bancarie?
A: Ogni volta che invii un assegno cartaceo, molte persone hanno accesso alle tue informazioni bancarie. Le transazioni EFT avvengono elettronicamente tra istituzioni finanziarie, quindi le tue informazioni bancarie e personali sono in realtà più sicure quando usi EFT.