Con più di due decenni di esperienza di lavoro per medie e grandi aziende pubbliche nel settore della tecnologia, l’opportunità di entrare a far parte di Zeta Global come CFO nel marzo 2020 è stato un gioco da ragazzi per Christopher Greiner.
“Per me, Zeta Global era all’intersezione di ciò che ho fatto negli ultimi dieci anni, concentrandosi sia sull’intelligenza artificiale (AI) che sull’analisi”, afferma Greiner. “Mentre ero in IBM intorno al 2012, l’ultimo ruolo che ho avuto lì è stato come CFO e COO della divisione analytics, e questo è stato quando Watson stava nascendo.”
Greiner è entrato a far parte di Zeta Global con la missione di trasformare l’organizzazione finanziaria attraverso big data e AI, in modo simile a come l’azienda fa attraverso la sua piattaforma di marketing leader per i marchi aziendali.
“Per me, l’IA non è solo un predittore di intenti; può automatizzare le cose nel back-end”, spiega. “Come professionista finanziario, più comincio a guardare più in profondità ciò che i team stanno facendo nell’ufficio di finanza e contabilità, più mi rendo conto che un sacco di lavoro è altamente transazionale. Penso a cosa possiamo fare per portare l’IA nel back office di un’organizzazione. E ‘ una cosa incredibilmente eccitante.”
Greiner ha avuto l’esposizione al potere di AI fin dai suoi giorni IBM Watson. Prima di Zeta Global, Greiner ha contribuito a rendere pubblica la società di tecnologia sanitaria Inovalon nel febbraio 2015. Durante il suo mandato quinquennale presso la società, ha ricoperto il ruolo di Chief Product and Operating officer, ha ricoperto ruoli di leadership nelle vendite e nel successo dei clienti e, infine, è stato Chief Financial officer di Inovalon dal 2017 al 2018.
Ha continuato lungo il percorso della finanza, mentre servendo come Chief Financial officer di LivePerson, una società di tecnologia a partecipazione pubblica che è leader nella messaggistica AI per i marchi aziendali. Durante il suo mandato biennale, ha svolto un ruolo cruciale nell’espansione significativa della valutazione della società: tra marzo 2018 e febbraio 2020, la capitalizzazione di mercato è aumentata da million 900 milioni a billion 2.8 miliardi.
“Sfido il mio team a” ridipingere le linee ” per vedere se c’è un modo nuovo o migliore di fare qualcosa. Siamo ossessionati dai nostri clienti e dalle loro esigenze? Come possiamo servirli al meglio?”
Nel vivere la sua missione in Zeta Global, Greiner incoraggia anche il suo team a pensare oltre la veste tradizionale della finanza e ad appoggiarsi all’innovazione. “Credo che non sia semplice come scrivere codice”, dice, ” Si tratta di un perno filosofico e culturale nella missione della finanza. Sfido il mio team a “ridipingere le linee” per vedere se c’è un modo nuovo o migliore di fare qualcosa. Siamo ossessionati dai nostri clienti e dalle loro esigenze? Come possiamo servirli al meglio?”Appoggiandosi all’automazione per il lavoro transazionale, il suo team può concentrarsi sull’essere un vero partner strategico per il business.
Greiner si è unito a Zeta Global all’inizio della pandemia di COVID-19, che ha accelerato il suo altro mandato: per evolvere rapidamente le capacità finanziarie e il modello di business dell’azienda.
“A volte, il distintivo d’onore dei CFO è quanto velocemente possono sopportare i costi, e puoi immaginare quante medaglie vengono assegnate in momenti come questo”, dice Greiner. Tuttavia, Greiner ritiene che l’obiettivo di costo take-out dovrebbe essere affrontato da una prospettiva completamente diversa. Questo punto di vista unico proviene da più anni al di fuori della finanza, essendo responsabile della costruzione del prodotto e della vendita ai clienti. “L’efficienza organizzativa duratura deriva dalla ricerca della qualità e della velocità, non dal sacrificio di essa”, afferma Greiner.
Appoggiandosi all’automazione, il suo team può perseguire questa qualità eseguendo metriche e simulazioni in tempo reale sui risultati di business, come lo stress test dei profitti e delle perdite, la gestione della liquidità e la misurazione della velocità di vendita.
Non c’è dubbio che Greiner sia all’altezza della sfida di trasformare l’organizzazione finanziaria di Zeta Global, specialmente in tempi di crisi. “Per me”, dice, ” si tratta di fare in modo che Zeta Global emerga più forte da questa pandemia.”