Change Management Interview Questions & Answers

Ultimo aggiornamento il 25 gennaio 2021 alle 07:56 am

Puoi occuparti di queste domande in due casi:

1. Quando si applica direttamente per i lavori in change management (change specialist, business transition manager, change manager, ecc).
2. Quando si fa domanda per un lavoro in un’azienda che sperimenta un cambiamento costante (ad es. un business IT che cresce rapidamente in movimento e nessuno sa esattamente cosa faranno in due mesi), e stanno assumendo solo persone che possono facilmente adattarsi a un cambiamento in corso.

In entrambe le situazioni dovresti dimostrare il tuo approccio proattivo al lavoro e alle sfide, le tue capacità di leadership e lavoro di squadra e la volontà di apprendere e migliorare costantemente le tue abilità in tutte le aree.

In questo articolo vedremo alcune domande che sono progettati per scoprire la vostra capacità di gestire (o addirittura indurre) cambiamenti in azienda, e come si dovrebbe rispondere. Divertiti!

Qual è la tua esperienza con la gestione del cambiamento (a livello di progetto, programma o organizzazione)?

Prova a parlare di situazioni particolari dei tuoi lavori passati quando hai incoraggiato il cambiamento, gestito o semplicemente ti sei unito al flusso.

Non devi necessariamente usare la terminologia tecnica e la teoria della gestione del cambiamento, ma se vuoi, dai un’occhiata a questo articolo, e questo, dopo aver finito di leggere il nostro post. Ti aiuterà a capire la metodologia.

Cerca di parlare con entusiasmo (o anche eccitazione) del tuo coinvolgimento nel processo e non dimenticare di sottolineare il ruolo vitale che la gestione del cambiamento svolge nell’economia di oggi. O ci adattiamo, o saremo fuori dal mercato presto.

Nella tua esperienza, quali sono le principali sfide che i change manager devono affrontare mentre cercano di procedere con un’innovazione/cambiamento radicale?

Prima di tutto si dovrebbe fare riferimento al fattore umano. La maggior parte delle persone sono riluttanti a cambiare, e si verificherà sempre una certa opposizione dalla loro parte.

Come un’azienda (e i dirigenti) affrontano questa opposizione dipende principalmente dal rapporto che hanno con i dipendenti (a tutti i livelli di gestione) e dalla loro capacità di introdurre e comunicare i cambiamenti in modo appropriato.

Ma si può parlare anche di vari problemi che possono verificarsi durante l’implementazione di cambiamenti-variabili inaspettate, incapacità di alcune persone di adattarsi ai cambiamenti, necessità di reclutare nuove persone (che non sono disponibili sul mercato), fallimenti di gestione e leadership, ecc.

Qual è la chiave del successo quando si tenta di convincere un dipendente testardo a cambiare un modo in cui hanno fatto qualcosa nel lavoro per mesi o addirittura anni?

In situazioni reali questo dipende principalmente dal rapporto che hai con il dipendente. Se si fidano di te e ti rispettano come manager, applicheranno semplicemente le modifiche e ti ascolteranno. Ma se a loro non piaci e ti manca il rispetto, le cose diventeranno più difficili

Tuttavia, in un’intervista dovresti dire che la chiave è spiegare al dipendente come trarranno beneficio dai cambiamenti. O immediatamente, o in un lungo periodo. Può rendere il loro lavoro più facile, più efficace, possono guadagnare più soldi, possono imparare qualcosa di nuovo nel processo, ecc.

Alla fine della giornata ognuno pensa ai propri affari. Il modo migliore per convincere qualcuno a cambiare il modo in cui fanno il loro lavoro è mostrare loro come trarranno beneficio dal cambiamento. Tienilo in mente mentre rispondi a questa domanda in un’intervista.

Pensi che sia importante misurare l’impatto che il cambiamento ha avuto sulle vendite/profitto/produttività del team/reparto/azienda? Come misureresti questo impatto?

Non è importante. È essenziale. A meno che non si possa misurare chiaramente l’impatto del cambiamento, non ha senso introdurlo.

Dì ai responsabili delle assunzioni che specificherai sempre indicatori e metriche chiari e li misurerai prima di introdurre la modifica, durante il processo e dopo di essa.

Tuttavia, dovresti anche dire che ci vuole tempo prima che i dipendenti imparino a fare le cose per bene, e non dovremmo scoraggiarci dal calo dei numeri subito dopo l’introduzione di un cambiamento piuttosto radicale.

Ovviamente il modo in cui misurerai l’impatto dipende dal tipo di modifica (può essere il numero di vendite, le telefonate effettuate al giorno, può essere il numero di reclami dei clienti, qualsiasi cosa), e dovresti aggiustare la tua risposta (possono specificare il cambiamento nella loro domanda).

Come valuta i rischi associati a un particolare cambiamento nel processo di produzione/marketing/vendita?

Ogni cambiamento è in qualche modo rischioso e i responsabili delle assunzioni ne sono consapevoli. Si può dire che si utilizzano modelli matematici e analisi time row per prevedere l’impatto del cambiamento e i rischi connessi (diminuzione delle entrate, problemi con il flusso di cassa operativo, dimissioni di alcuni dipendenti e incapacità di sostituirli, ecc.).

Si può anche dire che si tenta di guardare esempi di pratica commerciale reale (sia passato modifiche o modifiche apportate i concorrenti), per valutare i rischi connessi.

Ultimo ma non meno importante, si dovrebbe dire che si farà tutte le precauzioni, e consultare i dipendenti chiave (che saranno interessati), per ridurre al minimo i rischi connessi con il cambiamento.

Suggerimento speciale: scarica l’elenco completo delle domande in un PDF di una pagina, stampalo e pratica le tue risposte all’intervista in qualsiasi momento:

intervista domande sulla gestione del cambiamento, PDF

Come reagisci alla tipica risposta “questo è come facciamo le cose qui” a una richiesta di cambiamento?

Dovresti mostrare un po ‘ di empatia nella tua risposta. In una situazione attuale sul mercato del lavoro, molti dipendenti sono praticamente insostituibili ed è fondamentale mantenerli in azienda.

Dì che capisci perché lo dicono, specialmente se le cose vanno bene o se non vedono il quadro più ampio. Si può dire che si cercherà di spiegare loro (in modo semplice, uno che dovrebbero capire) come il cambiamento impatti l’azienda, e anche come sarà (almeno alla fine) a beneficio loro nel loro lavoro.

Ovviamente questo potrebbe non funzionare sempre in situazioni di vita reale, ma il colloquio di lavoro riguarda principalmente le tue opinioni e atteggiamenti, e dovresti mostrare l’atteggiamento giusto con la tua risposta.

Alcune altre domande di gestione del cambiamento che potresti ottenere

• Nome motivi per cui rifiuteresti personalmente una modifica (pertinente alla tua posizione)?
• Fornisci un esempio di un’occasione in cui hai usato la logica per risolvere un problema.
• Come pianifichi le modifiche? Secondo lei, qual è il momento più opportuno per introdurre un grande cambiamento?
• Come si definisce l’errore di modifica?
• Parlaci di un momento in cui dovevi prendere una decisione senza tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione qualificata.
• Come venderebbe la tua idea di fare un cambiamento difficile (che avrebbe un impatto temporaneo sui ricavi) ai dirigenti della società?
• Parlaci di un momento in cui hai mostrato iniziativa al lavoro.
• Come si fa a garantire che una modifica sia trasparente in un’organizzazione?
• Descrivi un momento in cui cambi la mente di qualcuno su un cambiamento.
• Descrivi un momento in cui hai faticato a comunicare qualcosa (ad esempio un’idea per un cambiamento) a uno dei tuoi colleghi. Cosa hai fatto per far passare il tuo messaggio?
• Parlaci di una situazione in cui hai dovuto rispettare una scadenza stretta nel lavoro (ad esempio quando introduci una modifica).

Consiglio speciale: Le domande comportamentali (parlami di un momento in cui, descrivi una situazione in cui) sono il tallone d’Achille di molti manager qualificati, mentre cercano di avere successo in un colloquio di lavoro. Se anche voi trovate queste domande difficili, date un’occhiata al nostro pacchetto di successo intervista. Fino a 7 risposte premium a 31 domande basate su scenari più comuni (+più) vi aiuterà a ottenere pronto per ogni domanda, surclassare i concorrenti, e camminare via con un contratto di lavoro ambita. Grazie per aver controllato fuori!

Conclusione, prossimi passi

Nell’economia frenetica di oggi, quando la tecnologia si evolve più velocemente che mai, la capacità di adattarsi al cambiamento, o anche di indurlo, è considerata cruciale da molti responsabili delle assunzioni.

Preparati per le domande di questo articolo, mostra agli intervistatori che capisci l’importanza dell’innovazione, i rischi associati ad ogni cambiamento e sai come motivare gli altri ad accettare i cambiamenti (o almeno a provarli).

Il successo o il fallimento nell’intervista non è una questione di fortuna. Preparati per le domande che potresti affrontare, fai più degli altri cercatori di lavoro e il risultato arriverà. Vi auguro buona fortuna!

Matthew

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Matthew ha lavorato nel reclutamento internazionale dal 2008. Egli aiuta i cercatori di lavoro da tutti i ceti sociali a perseguire i loro obiettivi di carriera, e per prepararsi per le loro interviste. È il fondatore di InterviewPenguin.com sito web.

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