ho cancellato il servizio nel mese di novembre e stanno minacciando il mio punteggio di credito per la mancata restituzione delle apparecchiature nel mese di agosto
Il 22 novembre 2016, ho chiamato CenturyLink per cancellare il mio Internet. Mi ero trasferito mesi prima, ma ho dimenticato di annullare il servizio. L’agente è stato simpatico e gentilmente annullato il mio servizio retroattivo ad agosto 2016 in modo da poter risparmiare sul pagamento di Internet per una casa vuota. Mossa di classe!
Avevo detto qualcosa di carino su CenturyLink su una linea registrata. Sarei venuto a pentirmene.
Sono stato molto riconoscente. Se CenturyLink scava la registrazione della chiamata, mi sentiranno sinceramente complimenti CenturyLink, una società che normalmente detesto. Sentiranno anche il loro agente spiegare che il modem deve essere restituito entro 30 giorni e mi sentiranno chiedere la garanzia che sarà 30 giorni dalla nostra chiamata e non 30 giorni dalla data di cancellazione retroattiva. Sentiranno il loro agente che mi assicura che la sua gentilezza non tornerà a mordermi sotto forma di un’aspettativa irragionevole di viaggio nel tempo.
Si sbagliava.
Quasi un anno dopo, a settembre 2017, ho ricevuto comunicazione da un’agenzia di collezioni che dovevo a CenturyLink Cent 107.64 per non aver restituito il modem. Ero devastato. Avevo detto qualcosa di bello su CenturyLink su una linea registrata ed ero venuto a pentirsene.
Ho chiamato e ho cercato di spiegare la mia situazione all’agenzia delle collezioni. Il primo uomo con cui ho parlato era crudele e impaziente. Non mi stava ascoltando e non mi ha creduto quando l’ha fatto. “Smettila di fare giochetti del cazzo”, mi ha detto. Mentre sono stato preso alla sprovvista, almeno ora ho avuto a che fare con qualcuno il cui comportamento allineato con il male che ho imparato ad aspettarmi quando interagivo con CenturyLink.
“Smettere di giocare cazzo giochi,” mi ha detto. Mentre sono stato preso alla sprovvista, almeno ora ho avuto a che fare con qualcuno il cui comportamento allineato con il male che ho imparato ad aspettarmi quando interagivo con CenturyLink.
La prossima volta che ho chiamato, ho parlato con una donna e con ampia documentazione, tra cui:
- La data avrei chiamato per annullare il servizio.
- La data di cancellazione retroattiva generosamente data dal loro agente.
- Una descrizione della fotografia con data e ora di me, in un ufficio CenturyLink, consegnando il modem confezionato a un dipendente di nome Albert che indossava una camicia CenturyLink.
- I dettagli nella ricevuta che Albert ha stampato per me per dimostrare che avevo abbandonato il modem. Aveva il numero di tracciamento su di esso in modo che potessero verificare non solo che avevo inviato il modem per il quale mi stavano caricando, ma che CenturyLink lo aveva ricevuto nel loro magazzino.
Sicuramente, questo risolverebbe il problema. Non puoi cancellare il mio servizio a novembre e poi inviarmi una fattura per non aver restituito l’attrezzatura ad agosto. Non puoi dire ai clienti che ti devono soldi semplicemente perché non possono viaggiare nel tempo, giusto? Oltre a fornire alla donna tutte le informazioni di cui sopra, ho inviato la seguente lettera direttamente al servizio clienti CenturyLink:
Trattarmi di merda è il motivo per cui odio Century Link. Se ricevo un’altra chiamata su Century Link inviandomi alle collezioni e minacciando il mio credito per la mia incapacità di viaggiare nel tempo, restituirò il favore…. Inizierò una nuova pubblicazione su Medium.com chiamato Century Link è una schifezza, dove ri-postare questa lettera e chiunque in sproloqui del pubblico in generale su Century Link.
In breve, spenderò energia significativa tentando di diventare virale per trattare Century Link come una merda.
Detto questo, non voglio farlo. Non voglio spendere ulteriore tempo o energia su Century Link perché è uno spreco del mio tempo e perché odio dare di me stesso verso qualcosa che odio come odio Century Link. Quello che voglio è non ricevere telefonate minacciose che mi accusano di essere un fannullone quando non devo nulla.
Fai ciò che è giusto. Si occupi di questo. Risparmiami la frustrazione. Salvami dal sprecare il mio tempo. Mi appello a voi per risparmiare Century Link l ” imbarazzo di non risolvere questo al più presto, ma come qualcuno che deve spendere almeno 40 ore di ogni settimana in realtà lavorando per Century Link (dove probabilmente ottenere trattati come merda tutto il giorno, tutti i giorni) con ogni probabilità odio Century Link più di me e mi piacerebbe niente di più che iscriversi a www.medio.com / century-link-è-merda. Quindi non farlo per Century Link, ma per favore basta fare questo andare via.
Non ho avuto notizie dall’agenzia delle collezioni né da CenturyLink. Ho pensato che avevano deciso di fare la collezione fasulla andare via e proprio non mi aveva informato, che andava bene.
Sono passati più di sei mesi e poi ho ricevuto una nuova lettera da un’agenzia di collezioni che chiedeva il pagamento per il modem. Non hanno nessuna della documentazione che avevo passato ore a fornire prima e nessun background sul caso. Tutte le chiamate vengono registrate ma affermano di non avere accesso alle mie chiamate precedenti. Dicono che le mie uniche due opzioni sono di pagare il $107.64 o hanno il debito presentato al mio rapporto di credito.
Si sbagliano.
E dovrebbero sapere che si sbagliano perché sono stati avvertiti dell’opzione 3: https://medium.com/century-link-is-crap
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