Centro assistenza Cloudflare

Posted on Giugno 1, 2021 by admin

Diagnostica e risolvi gli errori 1XXX per i siti proxy Cloudflare.

Panoramica

Gli errori descritti in questo documento potrebbero verificarsi quando si visita un sito web proxy da Cloudflare. Per errori API o dashboard di Cloudflare, consulta la nostra documentazione API di Cloudflare. Gli errori HTTP 409, 530, 403, 429 sono i codici di errore HTTP restituiti nell’intestazione HTTP status per una risposta. Gli errori 1XXX appaiono nel corpo HTML della risposta.

Se le risoluzioni all’interno di ogni descrizione di errore di seguito non risolvono l’errore, contattare il supporto Cloudflare.

Errore 1000: DNS punta a IP proibito

Cause comuni

Cloudflare ha interrotto la richiesta per uno dei seguenti motivi:

Un record all’interno della tua app DNS Cloudflare punta a un indirizzo IP Cloudflare.
Il record DNS A o CNAME di Cloudflare fa riferimento a un altro proxy inverso (ad esempio un server Web nginx che utilizza la funzione proxy_pass) che quindi invia la richiesta a Cloudflare una seconda volta.
L’intestazione request X-Forwarded-For è più lunga di 100 caratteri.
La richiesta include due intestazioni X-Forwarded-For.

Risoluzione

Se un record A all’interno dell’app DNS Cloudflare punta a un indirizzo IP Cloudflare, aggiorna l’indirizzo IP all’indirizzo IP del server Web di origine.
Esiste un proxy inverso all’origine che invia la richiesta tramite il proxy Cloudflare. Invece di utilizzare un proxy inverso, contattare il provider di hosting o l’amministratore del sito per configurare un reindirizzamento HTTP all’origine.

Errore 1001: Errore di risoluzione DNS

Cause comuni

Una richiesta Web è stata inviata a un indirizzo IP Cloudflare per un dominio Cloudflare inesistente.
Un dominio esterno che non utilizza Cloudflare ha un record CNAME su un dominio attivo su Cloudflare
La destinazione del record CNAME DNS non viene risolta.
Un record CNAME nell’app DNS Cloudflare richiede la risoluzione tramite un provider DNS attualmente offline.
Always Online è abilitato per un dominio Hostname personalizzato (SSL per SaaS).

Risoluzione

Un dominio non Cloudflare non può CNAME a un dominio Cloudflare a meno che il dominio non Cloudflare non venga aggiunto a un account Cloudflare.

Il tentativo di accedere direttamente ai record DNS utilizzati per le impostazioni di Cloudflare CNAME causa anche l’errore 1001 (ad esempio: www.example.com.cdn.cloudflare.net).

Disabilita sempre online se usi nomi host personalizzati (SSL per SaaS).

Errore 1002: DNS punta a IP proibiti

Cause comuni

Un record DNS nell’app DNS Cloudflare punta a uno degli indirizzi IP di Cloudflare.
Viene specificata una destinazione errata per un record CNAME nell’app DNS Cloudflare.
Il tuo dominio non è su Cloudflare ma ha un CNAME che si riferisce a un dominio Cloudflare.

Risoluzione

Aggiorna il tuo record Cloudflare A o CNAME per puntare al tuo indirizzo IP di origine invece di un indirizzo IP Cloudflare:

Contatta il tuo provider di hosting per confermare il tuo indirizzo IP di origine o la destinazione del record CNAME.
Accedi al tuo account Cloudflare.
Selezionare il dominio che genera l’errore 1002.
Seleziona l’app DNS.
Fare clic sul valore per il record A da aggiornare.
Aggiorna il record A.

Per garantire che il server Web di origine non proxy le proprie richieste tramite Cloudflare, configurare il server Web di origine per risolvere il dominio Cloudflare a:

L’indirizzo IP interno NAT’d, o
L’indirizzo IP pubblico del server web di origine.

Errore 1002: Limitato

Causa comune

Il dominio Cloudflare si risolve in un indirizzo IP locale o non consentito o in un indirizzo IP non associato al dominio.

Risoluzione

Se possiedi il sito web:

Confermare gli indirizzi IP del server Web di origine con il provider di hosting,
Accedere al proprio account Cloudflare e
Aggiornare i record A nell’app DNS Cloudflare all’indirizzo IP confermato dal provider di hosting.

Errore 1003 Accesso negato: Accesso IP diretto non consentito

Causa comune

Un client o un browser accede direttamente a un indirizzo IP Cloudflare.

Risoluzione

Accedere al nome di dominio del sito Web nell’URL anziché all’indirizzo IP di Cloudflare.

Errore 1004: Host non configurato per servire il traffico Web

Cause comuni

Il personale di Cloudflare ha disabilitato il proxy per il dominio a causa di abusi o violazioni dei termini di servizio.
Le modifiche DNS non sono ancora state propagate o i record DNS A del proprietario del sito puntano agli indirizzi IP di Cloudflare.

Risoluzione

Se il problema persiste oltre i 5 minuti, contattare il supporto Cloudflare.

Errori 1006, 1007, 1008 o 1106 Accesso negato: il tuo indirizzo IP è stato bannato

Cause comuni

Un cliente Cloudflare ha bloccato il traffico dal tuo client o browser.

Risoluzione

Richiedere al proprietario del sito web di esaminare le impostazioni di sicurezza Cloudflare o consentire l’indirizzo IP del client. Poiché il proprietario del sito Web ha bloccato la richiesta, il supporto Cloudflare non può ignorare le impostazioni di sicurezza di un cliente.

Errore 1010: Il proprietario di questo sito web ha vietato l’accesso in base alla firma del browser

Causa comune

Il proprietario di un sito web ha bloccato la richiesta in base al browser web del cliente.

Risoluzione

Informare il proprietario del sito web del blocco. Se non è possibile determinare come contattare il proprietario del sito web, cercare le informazioni di contatto per il dominio tramite il database Whois. I proprietari dei siti disabilitano il controllo dell’integrità del browser tramite la scheda Impostazioni dell’app Firewall.

Errore 1011: Accesso negato (Hotlinking negato)

Causa comune

Viene effettuata una richiesta per una risorsa che utilizza la protezione hotlink Cloudflare.

Risoluzione

Informare il proprietario del sito web del blocco. Se non è possibile determinare come contattare il proprietario del sito web, cercare le informazioni di contatto per il dominio tramite il database Whois. La protezione Hotlink è gestita tramite l’app Cloudflare Scrape Shield.

Errore 1012: Accesso negato

Causa comune

Il proprietario di un sito web vieta l’accesso in base ad attività dannose rilevate dal computer o dalla rete del visitatore (indirizzo ip). La causa più probabile è un’infezione da virus o malware sul computer del visitatore.

Risoluzione

Aggiorna il tuo software antivirus ed esegui una scansione completa del sistema. Cloudflare non può ignorare le impostazioni di sicurezza impostate dal proprietario del sito per il dominio. Per richiedere l’accesso al sito web, contatta il proprietario del sito per consentire il tuo indirizzo IP. Se non è possibile determinare come contattare il proprietario del sito web, cercare le informazioni di contatto per il dominio tramite il database Whois.

Errore 1013: mancata corrispondenza del nome host HTTP e del nome host TLS SNI

Causa comune

Il nome host inviato dal client o dal browser tramite l’indicazione del nome server (SNI) non corrisponde all’intestazione dell’host della richiesta.

Risoluzione

Errore 1013 è comunemente causato dai seguenti:

l’impostazione del browser locale dell’intestazione host SNI errata o
un traffico SSL proxy di rete ha causato una mancata corrispondenza tra l’intestazione SNI e l’host della richiesta.

Verifica una mancata corrispondenza SNI tramite uno strumento online come: SSL Shopper.

Fornire supporto Cloudflare le seguenti informazioni:

Un file HAR catturato durante la duplicazione dell’errore.

Errore 1014: CNAME Cross-User Banned

Causa comune

Per impostazione predefinita, Cloudflare vieta un record CNAME DNS tra domini in diversi account Cloudflare. I record CNAME sono consentiti all’interno di un dominio (www.example.com CNAME per api.example.com) e attraverso zone all’interno dello stesso account utente (www.example.com CNAME per www.example.net).

Risoluzione

Per consentire record CNAME risoluzione di un dominio in un altro account Cloudflare, il proprietario del dominio del CNAME di destinazione deve contattare Cloudflare di Supporto e di specificare i domini ammessi a CNAME per il loro dominio di destinazione. È necessario un piano Cloudflare Pro, Business o Enterprise sul dominio di destinazione per il supporto Cloudflare per modificare le restrizioni CNAME predefinite.

Errore 1015: Ti viene limitato il tasso

Causa comune

Il proprietario del sito ha implementato la limitazione del tasso che influisce sul traffico dei visitatori.

Risoluzione

Se sei un visitatore del sito, contatta il proprietario del sito per richiedere l’esclusione del tuo IP dalla limitazione della velocità.
Se sei il proprietario del sito, rivedi le soglie di limitazione della tariffa Cloudflare e regola la configurazione di limitazione della tariffa.
Se la tua limitazione della frequenza blocca le richieste in un breve periodo di tempo (cioè 1 secondo) prova ad aumentare il periodo di tempo a 10 secondi.

Errore 1016: Errore DNS di origine

Causa comune

Impossibile risolvere l’indirizzo IP del server Web di origine.

Le cause più comuni per l’errore 1016 sono:

Un DNS mancante Un record che menziona l’indirizzo IP di origine.
Un record CNAME nel DNS Cloudflare punta a un dominio esterno non risolvibile.
I nomi host di origine (CNAMEs) nei pool di default, regione e fallback di Cloudflare Load Balancer sono irrisolvibili. Utilizzare un pool di fallback configurato con un IP di origine come backup nel caso in cui tutti gli altri pool non siano disponibili.
Quando si crea un’app Spectrum con un’origine CNAME, è necessario innanzitutto creare un CNAME sul lato DNS di Cloudflare che punti all’origine. Si prega di consultare Spectrum CNAME origins per maggiori dettagli

Risoluzione

Per risolvere l’errore 1016:

Verifica le impostazioni DNS di Cloudflare includono un record A che punta a un indirizzo IP valido che viene risolto tramite uno strumento di ricerca DNS.
Per un record CNAME che punta a un dominio diverso, assicurarsi che il dominio di destinazione si risolva tramite uno strumento di ricerca DNS.

Errore 1018: Impossibile trovare l’host

Cause comuni

Il dominio Cloudflare è stato attivato di recente e si è verificato un ritardo nella propagazione delle impostazioni del dominio alla rete Cloudflare edge.
Il dominio Cloudflare è stato creato tramite un partner Cloudflare (ad es., un provider di hosting) e il DNS del provider non è riuscito.

Risoluzione

Contatto Cloudflare Supporto con i seguenti dettagli:

il Tuo nome a dominio
Uno screenshot del 1018 errore compreso il RayID indicato nel messaggio di errore
L’ora e il fuso orario il 1018 si è verificato un errore

Errore 1019: Calcolo errore del server

causa Comune

Cloudflare Lavoratore script in modo ricorsivo fa riferimento a se stessa.

Risoluzione

Assicurati che il tuo Cloudflare Worker non acceda a un URL che chiama lo stesso script Worker.

Errore 1020: Accesso negato

Causa comune

Un client o un browser è bloccato dalle regole del firewall di un cliente Cloudflare.

Risoluzione

Se non sei il proprietario del sito web, fornisci al proprietario del sito Web uno screenshot del messaggio di errore 1020 che hai ricevuto.

Se sei il proprietario del sito web:

Recupera uno screenshot dell’errore 1020 dal tuo cliente
Cerca nel registro eventi firewall nella scheda Panoramica dell’app Firewall Cloudflare il RayID o l’indirizzo IP del client dal messaggio di errore 1020 del visitatore.

3. Valutare la causa del blocco e aggiornare la regola del firewall o consentire l’indirizzo IP del visitatore nelle regole di accesso IP.

Errore 1023: Impossibile trovare host

Cause comuni

Se il proprietario si è appena iscritto a Cloudflare, possono essere necessari alcuni minuti per distribuire le informazioni del sito Web alla nostra rete globale. C’è qualcosa di sbagliato nella configurazione del sito.
Di solito, questo accade quando gli account sono stati registrati con un’organizzazione partner (ad esempio, provider di hosting) e il DNS del provider non riesce.

Risoluzione

Contattare il supporto Cloudflare con i seguenti dettagli:

il Tuo nome a dominio
Una schermata di errore 1023 tra cui il RayID indicato nel messaggio di errore
L’ora e il fuso orario 1023 si è verificato un errore

Errore 1025: si Prega di controllare più tardi

causa Comune

Una richiesta non è servita perché il dominio ha raggiunto il piano di limiti per Cloudflare Lavoratori.

Risoluzione:

Acquista il piano Lavoratori illimitato tramite la pagina Piani nella dashboard Lavoratori.

Errore 1033: Argo Tunnel error

Causa comune

Hai richiesto una pagina su un sito web (tunnel.example.com) che si trova sulla rete Cloudflare. L’host (tunnel.example.com) è configurato come un tunnel Argo e Cloudflare non è attualmente in grado di risolverlo.

Risoluzione

Se sei un visitatore di questo sito: riprova tra pochi minuti.
Se sei il proprietario di questo sito web: Assicurati che cloudflared sia in esecuzione e possa raggiungere la rete. È possibile abilitare il bilanciamento del carico per il tunnel.

Errore 1101: Errore di rendering

Causa comune

Un lavoratore Cloudflare genera un’eccezione JavaScript di runtime.

Risoluzione:

Fornire dettagli sui problemi appropriati al supporto Cloudflare.

Errore 1102: Errore di rendering

Causa comune

Un lavoratore Cloudflare supera un limite di tempo della CPU. Il tempo della CPU è il tempo impiegato per eseguire il codice (ad esempio, loop, analisi JSON, ecc.). Il tempo speso per le richieste di rete (recupero, risposta) non conta per il tempo della CPU.

Risoluzione

Contatta lo sviluppatore del codice Workers per ottimizzare il codice per ridurre l’utilizzo della CPU negli script Workers attivi.

Errore 1200: Limite di connessione cache

Causa comune

Ci sono troppe richieste in coda su edge di Cloudflare che sono in attesa di processo dal server Web di origine. Questo limite protegge i sistemi di Cloudflare.

Risoluzione

Sintonizza il tuo server web di origine per accettare le connessioni in entrata più velocemente. Regolare le impostazioni di caching per migliorare i tassi di cache-hit in modo che un minor numero di richieste raggiungono il server Web di origine. Contatta il tuo provider di hosting o amministratore web per assistenza.

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