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Da quando Carol Hamilton era una bambina, sapeva di avere una passione per la bellezza.
“Ero interessato alla categoria di bellezza da quando avevo 5 anni”, dice Hamilton. “Razziavo il cassetto del trucco di mia madre e provavo costantemente tutti i diversi rossetti, e alle medie conoscevo ogni sfumatura di rossetto Revlon.”
Quello che era iniziato come un amore per il rossetto alla fine sarebbe sbocciato in una lunga carriera di successo nella bellezza. Ora come presidente del gruppo di acquisizioni per L’Oréal, Carol ha visto il settore da ogni angolazione e attraverso una massiccia evoluzione.
Nell’episodio di questa settimana del Podcast Glossy Beauty, Hamilton ha discusso di cosa cerca nei marchi che acquisisce, di come rimane al passo con i rapidi cambiamenti del settore e del perché l’autenticità è fondamentale quando si connette con un pubblico più giovane. Di seguito sono riportati estratti dalla conversazione, modificati per chiarezza.
Le migliori marche sono quelle che ti sorprendono
“La maggior parte dei marchi che ho acquisito non sono stati marchi che ho pensato di raccomandare. Sono stati sorprendenti. Quando ho iniziato a capire i segreti del loro successo e l’intelligenza dei fondatori e delle persone che hanno creato il marchio, hai una profonda comprensione di come hanno cambiato il mondo della bellezza. Così mi sono trovato sempre bisogno, e volendo, per mantenere una mente aperta per quel marchio che mi sorprende.”
I marchi dovrebbero fornire un’esperienza
” Trascendere tutte le tendenze è l’esperienza che un marchio ti offre. Non solo il prodotto in sé, ma come fa il prodotto mi dà un’esperienza che è sorprendente, delizioso e memorabile in modo che si attacca nella mia mente e mi fa venire voglia di usarlo di nuovo? Questo è qualcosa che è davvero nuovo negli ultimi 5 anni, e sempre più importante per i consumatori.”
Il ruolo dei social media nelle acquisizioni
“Devi assolutamente sapere come appare un marchio su Instagram, quali sono le recensioni dei prodotti, cosa dicono gli influencer e i blog sul marchio, sui fondatori e soprattutto sui valori del marchio e dei fondatori. E ‘ incredibilmente importante. Ma lo spazio si muove così velocemente. Continuo a chiedermi cosa sostituirà la tendenza dell’influencer e il loro potere oggi, e penso che accadrà piuttosto rapidamente. Quindi, alla ricerca di ciò che la prossima tendenza è e pensare a dove dovremmo prendere le nostre piattaforme di comunicazione è importante quanto essere bloccato sul dispositivo guardando quello che sta succedendo oggi.”
Perché l’inclusività deve essere autentica
” Oggi quello che vedo è che è diventato un mandato, un prezzo di ingresso, per i marchi per esprimere l’inclusività. Penso che ci sia una trappola lì, perché si vede questa inclusività stereotipata – uno da qui, uno da lì, uno da qui. Sta iniziando a presentarsi in un modo che non è autentico. È difficile esprimere esattamente perché e difficile mettere il dito su di esso, ma penso che tu sappia se qualcuno sta semplicemente saltando sul carro, e facendo un tiro e un casting per molti tipi diversi per spuntare le scatole. Puoi vedere attraverso quello. Ci deve essere qualcosa di molto più profondo in un sistema di valore del marchio, nel prodotto che offrono, negli enti di beneficenza che stanno sostenendo, in chi assumono, come rappresentano le persone. Questo, per me, separerà i marchi veramente inclusivi da quelli che lo fanno solo perché sentono di doverlo fare.”