Il lavoro di squadra non è davvero lavoro di squadra a meno che la squadra non funzioni effettivamente. Sembra abbastanza semplice, ma in pratica, un lavoro di squadra efficace è difficile. Guardatevi intorno la propria organizzazione, c’è una squadra che salta subito fuori come il fulgido esempio di eccellente lavoro di squadra? Spero che la risposta sia sì, ma probabilmente è no.
Eppure, il lavoro di squadra domina gran parte del lavoro viene fatto nelle organizzazioni di oggi. In uno studio pubblicato su Harvard Business Review, apprendiamo che ” negli ultimi due decenni il tempo trascorso da manager e dipendenti in attività collaborative è aumentato del 50 per cento o più.”Inoltre, i dipendenti stanno spendendo circa l’ 80% della loro giornata lavorativa per comunicare o interagire con i colleghi in attività legate al lavoro.
Poiché passiamo così tanto tempo a collaborare con gli altri, non è fondamentale quindi, come individui, sappiamo come migliorare il lavoro di squadra?
Questo inizia con la comprensione delle sfide del lavoro di squadra. Quando ho iniziato a ricercare questo argomento, ho scoperto che l’elenco delle sfide è lungo. Ma c’è un tema comune: la connessione che le persone sentono al lavoro e alle squadre con cui lavorano. I team non riescono quando la connessione non riesce.
L’imperativo per la connessione inizia come uno dei nostri bisogni umani fondamentali. Brene Brown, professore presso l’Università di Houston Graduate College of Social Work, spiega:
“Un profondo senso di amore e di appartenenza è un bisogno irresistibile di tutte le persone. Siamo biologicamente, cognitivamente, fisicamente e spiritualmente cablati per amare, essere amati e appartenere. Quando questi bisogni non sono soddisfatti, non funzioniamo come dovevamo. Rompiamo. Cadiamo a pezzi. Siamo insensibili. Ci fa male. Facciamo del male agli altri. Ci ammaliamo.”
Questo si estende nel nostro ambiente di lavoro, e i tipi di connessione che abbiamo bisogno di avere successo, soddisfatte, nutrito, apprezzato—e sì, anche amato—al lavoro. Quando ci manca questa connessione con i nostri coetanei, manager e leader, il lavoro è più difficile e meno soddisfacente. Tutti i risultati tossici che Brown descrive sopra in connessioni personali rotte possono manifestarsi anche al lavoro. Non ci sono vincitori in questo scenario, meno di tutti gli individui, il che significa che anche le squadre si rompono.
Andiamo avanti. Qui ci sono cinque sfide che minacciano squadre connesse, e un consiglio pratico per conquistare ciascuno di essi.
5 sfide del lavoro di squadra (e come superarle)
Costruire la fiducia
La fiducia è un elemento fondamentale di tutte le relazioni ed è particolarmente critica nei team. Una mancanza di fiducia può abbattere una squadra perché minaccia la produttività, crea una cultura tossica e interrompe la comunicazione. Inoltre, de-motiva i membri del team, il che influisce in ultima analisi sul risultato della tua attività.
Se non sei convinto che la fiducia abbia un ruolo importante da svolgere nel lavoro di squadra, rivolgi la tua attenzione alla vasta ricerca sul lavoro di squadra nel progetto Aristotle di Google. La fiducia è stato trovato per essere un requisito chiave per la squadra perfetta.
Gli ambienti ad alta fiducia aiutano le persone ad avere esperienze migliori perché si sentono sicure e connesse agli altri. La ricerca definitiva di Amy Edmondson collega la fiducia alla sicurezza psicologica: “Descrive un clima di squadra caratterizzato da fiducia interpersonale e rispetto reciproco in cui le persone si sentono a proprio agio nell’essere se stesse.”
“Progetto Aristotele è un promemoria che quando le aziende cercano di ottimizzare tutto, a volte è facile dimenticare che il successo è spesso costruito su esperienze—come interazioni emotive e conversazioni complicate e discussioni su chi vogliamo essere e come i nostri compagni di squadra ci fanno sentire—che non può davvero essere ottimizzato.”
La linea di fondo è che le squadre sono composte da esseri umani. E la fiducia è un fattore importante nell’interazione umana di successo. Ma la fiducia non è qualcosa che può essere ingegnerizzato o ottimizzato, come processi o formule. La fiducia è legata alle emozioni e guadagnata nel tempo. È anche fondamentale per sviluppare forti connessioni con coloro che ti circondano, sul posto di lavoro e oltre.
Prossimità fisica
Oggi le squadre (e le organizzazioni) sono disponibili in tutte le forme e dimensioni. Oltre a supportare una miriade di strutture e modi di lavorare, la tecnologia ha avanzato il modo in cui i team dispersi possono lavorare insieme.
Tuttavia, la ricerca suggerisce che mentre il lavoro a distanza è fisicamente possibile, non è il modo ottimale per i team di impegnarsi: “Anche con tutta la tecnologia disponibile oggi, i team lavorano meglio insieme e fanno di più quando i membri sono in stretta vicinanza fisica. Se un team deve essere virtuale, dovrebbe avere riunioni periodiche di persona del team.”
Perché è questo? Lo scienziato Matthew Lieberman afferma che il nostro bisogno di connettersi è fondamentale quanto il nostro bisogno di cibo e acqua: “Attraverso molti studi sui mammiferi, dai più piccoli roditori fino a noi umani, i dati suggeriscono che siamo profondamente modellati dal nostro ambiente sociale e che soffriamo molto quando i nostri legami sociali sono minacciati o recisi.”
Affinché l’ambiente sociale sul posto di lavoro prosperi, la connessione con i compagni di squadra è fondamentale. Questo può essere sotto forma di vari tipi di conversazioni e interazioni, per lo più di persona. Gli scambi faccia a faccia consentono ai partecipanti di sperimentare l’intera gamma di comunicazioni, inclusi segnali non verbali, linguaggio del corpo e influenze ambientali.
Condizioni ottimali
Molti di noi operano in ambienti di lavoro frenetici, dove il cambiamento è costante. È difficile tenere il passo con il lavoro, per non parlare di far avanzare i nostri team di fronte a questa interruzione. Tuttavia, ci sono condizioni ottimali che aiutano i team ad essere coesi, agili e produttivi, nonostante le difficoltà poste dal ritmo e dal cambiamento.
Elaine Pulakos ritiene che ci siano tre meccanismi di coping che le organizzazioni (e i team) devono operare in modo efficace: adattabilità, resilienza e agilità (ARA). Lei scrive:
“Per avere successo, i team integrati e interfunzionali che realizzano il successo devono operare all’interno di un clima organizzativo caratterizzato da valori ARA. Questi includono autenticità, fiducia, flessibilità, empowerment e collaborazione, caratteristiche essenziali per i team per gestire con successo cambiamenti dirompenti e veloci.”
Al centro di questi valori ARA è la connessione individuale – ad altri membri del team, all’organizzazione e allo scopo (ne parleremo più avanti in questo articolo). Direi che le organizzazioni che enfatizzano questi tipi di connessione sono più stabili e adattabili.
Harvard Business Review ha studiato sette organizzazioni di 100 anni, tra cui la NASA (inizialmente parte dell’Esercito degli Stati Uniti), la Nuova Zelanda All Blacks, e Eton College. “Mentre stabilizzano il loro nucleo, le piante centenarie mantengono ondate di interruzione che si infrangono sul loro bordo—per rimanere fresche e migliorare.”Queste organizzazioni non evitano il cambiamento; semplicemente creano le condizioni interne, simili ai valori ARA sostenuti da Pulakos, per trionfare sul cambiamento, ripetutamente.
Lo fanno con precisione concentrandosi sull’importanza della connessione: alla società (e come sta cambiando), ai tipi di leader che nominano e alla natura del lavoro di squadra che abbracciano (spingendo costantemente per migliorare e modificare instancabilmente). Tutto ciò influisce sul rendimento dei loro team e sul successo che ottengono insieme.
Autoconsapevolezza del membro del team
Se hai lavorato in una squadra, probabilmente hai sentito la frustrazione di lavorare con qualcuno che dimostra i tratti di bassa autoconsapevolezza: resistente al feedback, incolpa gli altri per il fallimento, sembra sapere tutto, prende crediti indebiti e la lista continua.
Questi tratti sono più comuni di quanto si possa pensare. Una recente ricerca di Harvard Business Review ha rilevato che ” sebbene il 95% delle persone pensi di essere consapevole di sé, solo il 10-15% lo è effettivamente.” Ahi.
Peggiora: “I colleghi non consapevoli di sé non sono solo frustranti; possono dimezzare le possibilità di successo di una squadra. Secondo la nostra ricerca, altre conseguenze del lavoro con colleghi inconsapevoli includono un aumento dello stress, una diminuzione della motivazione e una maggiore probabilità di lasciare il proprio lavoro.”
È ovvio che la bassa consapevolezza di sé è nemica anche del lavoro di squadra più tiepido (per non parlare della salute dell’organizzazione). Con una bassa consapevolezza di sé arriva una bassa connessione emotiva con gli altri, con i team e con l’organizzazione stessa. Forse questo problema è in parte la colpa per i tassi di impegno abissali che pervadono le organizzazioni (e hanno fatto per anni, senza rimedio).
Se aumentassimo la consapevolezza di sé individuale, miglioreremmo la qualità delle connessioni che si sviluppano nelle organizzazioni, portando a modi migliori di lavorare insieme e, in definitiva, a livelli di coinvolgimento migliorati.
Mancanza di scopo
Se penso alle squadre con cui mi è meno piaciuto lavorare, o addirittura ho faticato a far parte, di solito è perché ho avuto difficoltà a capire o ad andare dietro allo scopo della squadra. Dubito di essere solo in questo. E ‘difficile fare del tuo meglio quando non sai perche’ lo stai facendo. Ancor più quando questo lavoro comporta lavorare con gli altri.
Quando ti manca lo scopo della squadra, non hai nemmeno un motivo valido per connetterti con i compagni di squadra. È più probabile che tu faccia semplicemente ciò che è richiesto, senza alcuno sforzo discrezionale per costruire la squadra oltre il lavoro.
Kimber Lockhart lo dice perfettamente: “Un senso di scopo è una profonda comprensione delle ragioni dietro i nostri sforzi e il desiderio di riversare tempo ed energia perché questo scopo risuona con l’impatto che vorremmo avere sul mondo.”
In contrasto con le scarse esperienze di squadra che ho avuto, il lavoro di squadra più soddisfacente è avvenuto in team in cui lo scopo era chiaro e i membri del team erano allineati. Quando ti trovi in questa situazione, non ti sembra di lavorare. Invece, è tonificante, soddisfacente e coinvolgente.
Conclusione
Il lavoro di squadra è difficile. Come i nostri ambienti di lavoro diventano ancora più complessi, così anche il lavoro di squadra. Tuttavia, se ci concentriamo su come appare la connessione a tutti i livelli nei team e nell’organizzazione in generale, possiamo iniziare ad affrontare le sfide di fiducia, prossimità, condizioni ottimali, consapevolezza di sé e scopo nei team. Inizia con il riconoscimento dell’importanza dell’individuo e di come si sentono connessi al lavoro.