Georgetown Utility Systems lanserade ett nytt verktyg faktureringssystem Aug. 6. Som en del av det nya systemet måste alla auto-draft-kunder skapa ett nytt onlinekonto.
den här sidan kommer att ge steg-för-steg-instruktioner om hur du skapar ett nytt konto online: gus.georgetown.org/guspay.
kunder som ringer Kundtjänstnumret för att få hjälp med att skapa ett nytt konto upplever längre än normala hålltider, kontinuerliga ringsignaler eller upptagna signaler på grund av mycket hög samtalsvolym. Kunder kan uppleva kontinuerlig ringer när du ringer vilket innebär att samtalet inte nå call center telefonsystemet. Kundtjänstrepresentanter arbetar för att svara på varje kundsamtal eller meddelande så snart som möjligt. Numret för kundvård är (512) 930-3640 eller 1 (888) 474-4904. Kunder kan också maila [email protected].
kundvårdspersonal kommer att finnas tillgänglig för personlig hjälp på flera platser genom Aug. 28. För en lista över tider och platser gå till gus.georgetown.org/customercare/paying-your-bill.
kunder kan fortfarande betala sina räkningar med en check via post eller på Utility Customer Care Center, som ligger på 300-1 Industrial Ave., Mån.- Fre. från 8 AM till 5 pm
Observera att medan kunder behöver uppdatera sin kontoinformation, har de hela månaden att göra det. Den här månaden avstår staden från förseningsavgifter och frånkopplingar för utebliven betalning.
för mer information, besök gus.georgetown.org.
