om du inte redan har gjort det, ta en titt på Cicret armband video. På drygt två år har den över 25 miljoner visningar på YouTube. Det är ett vattenbeständigt armband som projicerar din smartphones skärm på armen. Annonseras som en” tablett för din hud”, det ännu inte släppta Cicret-armbandet ger tydligt uppmärksamhet.
men kommer folk att köpa en Cicret när den lanseras? Med andra ord, kommer försäljningen att växa lika snabbt som deras YouTube-visningar?
för att svara på sådana frågor på thrv använder vi Jobs-to-be-Done, en produktinnovationsteori populariserad av Clay Christensen från Harvard Business School. Nyckeltanken är, ” dina kunder köper inte din produkt, de anställer den för att få ett jobb gjort.”
frågan som leder till att förstå Cicrets potential är, ” vilket jobb skulle du anställa Cicret-armbandet att göra?”
enligt produktvideoen är svaret gränssnitt med din smartphone.
inköp sker när människor kämpar med att få ett jobb gjort. Kämpar någon tillräckligt med gränssnitt med sin smartphone för att köpa en ny produkt? Med andra ord, finns det ouppfyllda behov i det här jobbet?
Cicrets produktvideo öppnas med någon som använder armbandet i badkaret. Detta talar direkt till det ouppfyllda behovet som Cicret bör fokusera på sitt marknadsföringsbudskap för att realisera försäljning med hög tillväxt: minska sannolikheten för att förhållandena i din miljö hindrar dig från att använda din smartphone.
för att upprätthålla sin tillväxt måste Cicret ta en lektion från Salesforce och expandera utöver att tillgodose behoven i ett konsumtionsjobb för att få sina kunders funktionella jobb bättre.
vänta! Vad är konsumtionsjobb och funktionella jobb?
Konsumtionsjobb är de uppgifter som krävs för att använda en produkt.
till exempel, för att ”konsumera” en smartphone måste du:
- Köp det
- Ställ in det
- lär dig att använda det
- gränssnitt med det
- behåll det
dessa är alla ”konsumtionsjobb.”De är viktiga, och företag har sett snabb tillväxt genom att göra framsteg mot dem. Att konsumera en produkt är dock alltid i tjänst till något större mål aka ” ett funktionellt jobb.”
funktionella jobb är de viktigaste målen som en person behöver uppnå i sitt personliga eller professionella liv. Exempel är:
- skaffa kunder
- nå en destination i tid
- Sälj en begagnad bil
- Curate music
- aktivera säker dataanvändning
- Återställ artärblodflöde
marknader finns eftersom människor behöver utföra funktionella jobb.
även om Cicret så småningom vill fokusera på att hjälpa sina kunder att uppnå funktionella jobb, kan företaget få snabb initial tillväxt genom att betjäna ett ouppfyllt behov i konsumtionsjobbet. Cicret kan sedan använda sin fart och resurser för att hitta nya sätt att tillgodose kundernas behov i det funktionella jobbet bättre än de befintliga lösningarna.
Salesforce är ett bra exempel på ett företag som gick till marknaden med fokus på att betjäna behov i ett konsumtionsjobb. Som den första cloud CRM krävde det inte en lokal installation. Salesforce fick” installera ” konsumtion jobbet gjort mycket bättre än sina konkurrenter.
on-premise programinstallationer var långsamma och dyra. För att” installera ” Salesforce måste kunderna bara skapa ett konto på en webbplats. Salesforce ”installation” tog minuter, blixtsnabbt i jämförelse med de dagar eller veckor det tog att installera sina konkurrenters programvara.
Salesforce gjorde denna fördel till en central del av sin marknadsföring, krävde ”slutet på Programvara” och gjorde ”ingen programvara” till en viktig del av deras logotyp.
i processen åtnjöt Salesforce hockeyklubbstillväxt och investerade intäkterna i att få de funktionella jobben (”förvärva kunder” och ”behålla kunder”) bättre än sina konkurrenter genom att lägga till nyckelfunktioner genom produktutveckling och förvärv.
Cicret kan följa Salesforce playbook genom att fokusera sitt lanseringsmeddelande på behoven i konsumtionsjobbet ”interface”, snarare än dess nya produktegenskaper (”tablet for your skin”). Om det fungerar kan de följa upp sin tidiga framgång genom att investera i att tillgodose ouppfyllda behov i funktionella jobb.
Hur vet jobbet och behöver hjälp Cicret med marknadsföring?
Philip Kotler, en marknadsföringsexpert vid Northwestern University Kellogg School of Management säger, ”marknadsföring är vetenskapen och konsten att utforska, skapa och leverera värde för att tillgodose behoven hos en målmarknad med vinst.”
detta råd är verkligen användbart om vi förstår vad en kund behöver och har överenskommelse i hela organisationen.
vad behöver en kund? Är dina kollegor på ditt företag överens om dina kunders behov?
Jobs-to-be-Done definierar ett behov som ” en metrisk kunder använder för att bedöma hur snabbt och exakt de kan utföra ett jobb.”Vi strukturerar varje behov med en riktning, metrisk och mål. För att identifiera dem intervjuar vi människor som försöker utföra jobbet och frågar: ”Vad är svårt, frustrerande och tidskrävande med att utföra jobbet?”Denna definition, struktur och metod för att identifiera behov ger Team ett entydigt, mätbart problemuttalande kring vilket alla kan anpassa sig.
Vad behöver Cicret tjäna?
vi kan formulera nyckelbehovet Cicret-armbandet löser som:
”minska sannolikheten för att förhållandena i din miljö hindrar dig från att använda din telefon.”
detta är ett behov i konsumtionsjobbet” gränssnitt med en smartphone”, och Cicret-armbandet gör det bättre än någon annan produkt hittills.
badkaret skott i början av Cicret video positionerar sin produkt som betjänar detta behov. Om marknadsföringen fortsätter i den här venen kan den uppnå hög tillväxt vid lanseringen.
hur minskar Cicret sannolikheten för att förhållandena i din miljö hindrar dig från att använda hårdvaran? Tänk på dessa situationer:
- du spelar basket och telefonen ligger bredvid din gymväska. Du väntar på en viktig e-post, men i stället för att köra över till väskan för att kontrollera telefonen, Du kan ta upp skärmen på armen under driftstopp på banan.
- din cykling till en okänd destination, vilket innebär att du behöver hjälp av en navigationsapp. Det är obekvämt och osäkert att dra ut telefonen, men Cicret-armbandet gör att du kan titta ner på armen varje gång du behöver kontrollera anvisningarna.
- du har precis kommit till en konsert. Du letar efter en vän, men det är trångt och du vill inte släppa din telefon på marken när det finns en mänsklig stampede runt dig. Skriv bara din vän direkt på armen med Cicret-armbandet.
- du äter kycklingvingar och dina händer är täckta med sås. Använd Cicret istället för att få din telefon fet.
alla dessa bilder kan leverera meddelandet om hur Cicret uppfyller ett kundbehov.
Hur slår Cicret tävlingen?
för att hantera detta ouppfyllda behov går Cicret head-to-head med smartwatches, vilket också minskar sannolikheten för att förhållandena i din miljö hindrar dig från att använda din telefon. Smartwatches har kämpat för att upprätthålla tillväxt eftersom de flesta har misslyckats med att gå bortom nyhetsfasen.
Cicret marknadsföring kan tala om hur dess större display och vattentät design tjäna behov i jobbet bättre än en smartwatch. Att möta ett behov bättre än dina konkurrenter driver tillväxt.
Cicret har en möjlighet att överträffa smartwatches genom att visa hur gränssnitt med din smartphone är lättare med ett armband än det är med en smartwatch.
under tiden måste Cicret hålla sin uppmärksamhet på Garmin och Apple när de utvecklar fitnessspårare och hälsoappar som är beroende av smartwatches. Detta arbete leder vägen till smartwatches få funktionella jobb gjort. Om Cicret misslyckas med att få funktionella jobb bättre, istället för att följa Salesforces väg, kommer de att falla långt efter tävlingen.
marknadsföring till ett ouppfyllt behov i ett konsumtionsjobb kan resonera med kunder och hjälpa företag att få en bra start. Det är då viktigt att investera i det funktionella jobbet för att ha en långvarig verksamhet.