det pågår en rörelse inom bilindustrin för att hjälpa återförsäljare att veta hur man anställer och behåller fler kvinnliga anställda. Det här är en tid som har kommit, för att vara ärlig är det väldigt försenat.
statistiken är nästan otroligt, 98% avgångsgrad, vilket innebär att de 100 kvinnliga anställda endast anställdes 2 stannar kvar. Usch!
Retention är en stor faktor och vi måste fråga oss varför? Inte riktigt, men låt oss spela med.
uppmuntrar din återförsäljare en kultur där människor från alla samhällsskikt känner sig dragna att komma och söka en karriär?
inte bara på din säljkår utan på kontoret eller delavdelningen, kanske i serviceavdelningen eller i ekonomiavdelningen?
anser din nuvarande arbetskraft att din återförsäljare är en startplatta för sin karriär?
är du växande ledare?
jag tror att återförsäljarna som fokuserar på verkligt ledarskap och på att skapa möjligheter att utveckla ledare kommer att attrahera och behålla stor talang, särskilt kvinnlig talang.
detta är en kultur som inte kommer att se några problem med att anställa och växa kvinnliga ledare.
för många gånger ser vi inte denna typ av kultur hos återförsäljaren av flera skäl.
- frånvarande ägare
- om ägaren är ansvarig för vilken kultur som kaskadas och han är frånvarande, vem kommer att vinka den flaggan?
- Legacy Store
- återförsäljaren överlämnades och ägaren kör den som den har körts i generationer. Rätt eller fel.
- gammal pojke har inte träffat New World
- om du fortfarande gör affärer som det är 1980 och behandlar människor som sådana, är din kultur skräp. Sluta! Ta en klass.
nu när vi är förbi all den negativa, gamla skolan, bakgatan, röra, låt oss gå vidare.
vad sägs om en old school revision? Är du rädd än? Ja, en revision. Först och främst svara på dessa frågor:
- kan du låta din dotter jobba här?
- vilka avdelningar skulle hon vara mest välkommen i?
- hur ofta besöker din fru återförsäljaren?
- skulle din fru säga att återförsäljaren är en kvinnlig vänlig arbetsyta?
- ha en kvinnlig besök butiken som din personal inte känner till och få dem att vara en hemlig shoppare.
- har en kvinna som din personal inte vet komma och ansöka om en position på återförsäljaravtalet. Om de har en iPhone får de spela in konversationen, inte för vedergällningsändamål, men om du vill veta vad din företagskultur verkligen är kommer du att gå undercover för att ta reda på det. Ingen bränning tillåten
så nu har du en liten inblick i din återförsäljare, ur kvinnlig synvinkel. Vad tror du?
är det bättre än du trodde? Värre? Finns det utrymme för förbättringar? (Jag garanterar att det finns).
om statistiken som säger att kvinnor påverkar 85% av fordonsköpen i USA och vi skapar inte en kvinnlig vänlig miljö, säger vi inte att vi verkligen bryr oss inte? Du kommer att köpa våra bilar ändå.
om vi inte skapar en kultur som säger att kvinnor är välkomna, oavsett om de köper från oss, service med oss, eller arbetar med oss, då vi misslyckas.
kvinnor som säljer bilar
jag träffar regelbundet kvinnliga försäljningsföreningar, jag har gjort det sedan 2014, och det enda som förblir samma månad efter månad slutade tjejerna.
varför?
jag tänker på detta hela tiden, eftersom de är alla olika, några girly flickor, några tuffa flickor, ensamstående mammor, gift med barn, de verkligen är över hela spektrumet så varför var de alla misslyckas när man tar på en karriär inom bilförsäljning?
de försöker göra det som killarna
jag knäckte upp när jag hade den här tanken. Det finns ingen som tränar dem som en kvinna, vet du? Vi talar verkligen olika språk, vi vill ha samma saker, men vi ber om det på olika sätt, till exempel kommer en kille att fråga om motorens hästkrafter och om det är en 6 cyl eller en 8?
kvinnor kommer oftast inte att fråga det, vi vill veta om det kommer att ha makten att få oss ur en klibbig situation som passerar på en kulle eller drar ut i trafik vid 5pm. Det är samma fråga, men det ställs annorlunda, eller hur?
detta förde mig till mentor en ung ensamstående mamma och vi började diskutera hur jag ville att hon skulle börja marknadsföra sig själv, hur jag ville att hennes skrivbord skulle se ut, för att införliva sin son i sin marknadsföring. Jag sa till henne att lära sig så mycket som hon kunde om hästkrafter och vad det skulle innebära när man drar in i trafiken, så att hon kunde relatera det tillbaka. Skillnaden mellan en 4Cyl och en 6Cyl-motor och vad det betyder när det gäller kraft vs bränsleekonomi i woman speak. Jag sa till henne att hon behövde lära sig att tala båda språken och att hon var tvungen att kunna tala med mannen och hustrun samtidigt utan att verka nedlåtande och att detta skulle ta övning. Jag frågade henne om hon hade vänner att öva på? Sedan diskuterade vi hur de flesta reklamfilmer vill prata om” lastkapacitet”, nu känner jag inte någons man men min egen, han drar inte många laster, av någonting, men vi drar några matvaror. Jag sa till henne att gå till TJ Maxx och få de färgglada återanvändbara påsarna och fylla dem med alla livsmedelspåsar som vi alla har fastnat under vår diskbänk (du vet de som bara kan rädda våra liv i händelse av en livsmedelsbutikapokalyps) och fylla dem fulla, gå nu och få dina 3 olika nivå SUV och gör en sida vid sida jämförelsevideo av lastkapacitet, i slutet har en massa barn poppar ut baksätet skrikande vinnare, vinnare, kycklingmiddag!
kvinnor måste sälja som kvinnor
om vi försöker sälja som män kommer vi att misslyckas, Vi är inte män, vi tänker inte som dem, och vi kan inte sälja som dem. Försäljning löser problem, rätt? Män och kvinnor löser problem annorlunda, så det visar att försäljningen inte är annorlunda, vi måste sälja annorlunda. Lös problem som en kvinna.
fråga dina kvinnliga vänner vad de känner att de inte vet om sin bil. Bjud in dem till en kvinnas enda natt på återförsäljaren där de kan besöka serviceavdelningen och ställa frågor utan rädsla för att se dumma eller känna sig dumma.
be dem att planera framåt och förbereda 3-4 frågor för service tech som kommer att svara på deras frågor den natten. Ge middag och planera att bara hålla dem i 90 minuter. Det är så vi säljer till kvinnor. Vi hittar smärtpunkten för dem och löser deras problem.
när vi börjar betjäna våra kvinnliga kunder på detta sätt tror jag att våra kvinnliga retentionsnummer kommer att öka. När återförsäljarna faktiskt bryr sig om hur kvinnor uppfattar bilköpsprocessen och serviceprocessen, kommer vi att börja se våra kvinnliga ledare börja stiga och ta plats bland biljättarna.
om du har en bra kundbas av kvinnliga vänner, Bjud in dem att ta den här korta 20-frågeundersökningen om deras erfarenhet av att köpa en bil. https://www.surveymonkey.com/r/scpagency