LasVegasJaunt: med några ord hur skulle du definiera en Casino värd?
kasinovärd: en kasinovärd kommer vanligtvis att göra sitt bästa för att behaga beskyddare av deras kasino och för att uppfylla alla rimliga önskemål som deras kunder kan ha. Kasinot värd har befogenhet att utfärda gratis tjänster (eller ”comps”) till spelare. Comps kan variera från gratis måltider, drycker, och visa biljetter ända fram till fullt boende på hotellet. Ett kasino värd utvecklar en relation med varje nivå av spelare, från första timers spelar kvartal spelautomater till multimiljon dollar spelare (en storspelare).
LVJ: kan du prata om din professionella väg som ledde till din position idag? Eller mer allmänt hur kan man bli värd? Vilken skola behövs för att bli en? Vilken typ av utbildning får värdarna?
C. H.: Jag började arbeta i kasinot som en dryck server. Flera år senare flyttade jag till hotellet som chef. Jag arbetade mycket nära med kasino värdar hantera sina gäst reservationer. Efter ett tag bestämde jag mig för att ansöka om värdpositionen. Jag var mycket välkänd i kasinot och chefen anställde mig direkt. Det finns verkligen ingen skolgång man kan få förbereda sig för jobbet. Det är viktigare att ge bra kundservice.
LVJ: som spelare, Hur får jag tilldelas ett kasino värd? Vad skulle vara ett minimibelopp att spela en dag för att bli märkt av en värd?
C. H.: varje kasino har sina ”kriterier” för att få tilldelas ett kasino värd. Normalt om en person spelar spelautomater för sereval timmar om dagen under sin resa, de skulle få ett kasino värd. Bordsspel belopp verkligen sträcker sig från kasino till kasino.
LVJ: när det gäller hur kasinon kategorisera spelare, finns det något sådant som spelande intervall eller minimum som skulle kunna definiera en låg roller, medium och high roller?
C. H.: Definitivt. En person som spelar $5 en hand på blackjack för 30 minuter skulle inte få tilldelas en värd. De skulle behöva spela $200 en hand i minst 2 timmar för att få en värd. Samma för spelautomater, om en person sätter $20 i en maskin de inte kommer att få en värd. På mitt kasino skulle en lågvals för bordsspel vara en $25 satsning på ett bord i 30 minuter. Medium skulle vara $250 satsning i två timmar, och hög skulle vara $500 en hand för 4 timmar. Spelautomater låg rulle skulle vara $100 spenderas i 30 minuter. Medium skulle vara $500 tillbringade över flera timmar och hög skulle vara $2000 tillbringade varje speldag.
LVJ: kan du förklara för oss vad ” ADT ” hänvisar till och hur uppskattar du mängden comps som en spelare kan få?
C. H.: ADT är genomsnittlig daglig teoretisk. Det är ett tal som inte beräknas på hur mycket pengar du vinner eller förlorar, det beräknas av hur mycket pengar du cyklar genom systemet. Så till exempel, om du lägger $100 i en maskin och du vinner lite pengar, sedan lägga mer tillbaka i, sedan vinna några, datorn ger oss ett nummer i slutet av din session och det numret är din genomsnittliga. Varje kasino är annorlunda men värdar kan comp upp till en viss mängd av det numret.
LVJ: vad gäller beräkningen av comps, vad är skillnaderna mellan spelautomater och bordsspel och hur påverkar det mängden comps en spelare kan förvänta sig?
C. H.: på min kasino för tabeller vi comp baserat på theo och förlust, men det är mycket svårt att tjäna en hög theo på tabeller. Vi comp mycket mer på spelautomater. Det är väldigt lätt att ha en högre Genomsnittlig spela slots. Dels för att spelen på borden är något kontrollerade av kunden. Kunderna kan välja eller välja vilka kort de vill behålla eller kasta bort. Slots är helt slumpmässiga, så kasinot har fördelen.
LVJ: Hur får du betalt? Finns det någon form av provision baserad på en procent av vad din gäst spenderar, en engångsbetalning för gästen som dyker upp?…
C. H.: värdar kompenseras antingen kvartalsvis eller årligen. I början av året eller kvartalet får värdarna ett riktmärke, ett nummer som representerar hur mycket pengar de behöver ta in i kasinot för den tidsperioden. Om en värd uppfyller sitt mål kommer de att få en bonus. Casino värdar betalas också en årslön.
LVJ: finns det något sådant som konkurrens mellan värdar som arbetar fort samma egendom, dvs försöker få de största spelarna tilldelade dem för större provisioner / tips?
C. H.: ja de flesta värdar är extremt konkurrenskraftiga!
LVJ: Människor är ibland förvirrad på hur mycket de ska tippa eller ta hand om deras Casino värd. Vad tycker du är bra praxis i den frågan?
C. H.: Jag tycker att det är väldigt trevligt när folk vill tipsa, men en värd borde aldrig ”förvänta sig” det. Vi får en fin lön, så allt extra är just det….extra.
LVJ: vad är skillnaden mellan en” Executive Casino Host ”och en”Casino Host”? En av våra läsare hörde att en verkställande Kasino Värd är för en högre spelare och kan comp mer fritt än ett kasino värd?
C. H.: En verkställande värd har högre spelare, och kompisförmågan är också högre. Det stämmer.
LVJ: med trenden mot automatisering av comps (dvs de senaste förändringarna i comping drycker på barer med biljetter till video poker play) känner du ditt jobb är på väg ut för alla utom storspelare?
C. H.: Nej eftersom det finns en rad casino värdar och en rad spelare. Den första positionen som börjar i värdavdelningen är en juniorvärd. De fungerar som assistent till avdelningen och kan göra rumsreservationer för gäster eller utfärda matkompositioner. De kommer ofta att hjälpa till med speciella evenemang medan de lär sig in och ut att vara värd. När de är officiellt befordrad till kasino värd de kommer att ha titeln ”Kasino Värd”, och de kommer att ta hand om de lägsta kvalificerade spelare. Lägg märke till att jag sa kvalificerad. Inte alla spelar tillräckligt för att få ett kasino värd. Sedan finns det verkställande Kasino värdar. De har nästa nivå av spelare. Sedan finns det ledande casino värdar som har nästa nivå spelare och slutligen finns det Spelare utveckling värdar som har den högsta nivån spelare i kasinot. Om det finns en kändisgäst som spelar på ett kasino, kommer de ofta att tilldelas direkt till kasinots chef och inte en värd. Inte varje kasino har 4 nivåer av värdar men de större kommer.
LVJ: är det bättre att maila eller ringa vår värd?
C. H.: Det beror på värden och gästen. Jag ber alltid min gäst att kontakta mig i vilket format de är bekväma med. En värd bör anpassa sig till vad gästen vill ha.
LVJ: vilka är de svåraste förfrågningarna du har haft och de konstigaste förfrågningarna?
C. H.: Den svåraste begäran var att boka 20 rum för en födelsedag och hälften av gästerna spelade inte mycket men huvudgästen var en enorm spelare. Han ville ha alla avgifter på alla rum comped. Det var ett svårt samtal….
den konstigaste begäran jag hade var att sätta upp en julgran i mitt gästrumrum innan de anlände på julafton. Jag hade varit borta i flera dagar på grund av semestern och skulle inte komma tillbaka till jobbet förrän julnatten. Plus att jag bodde 45 minuter från jobbet!
LVJ: Vad är den största comp du har gett till en gäst?
C. H.: Den största komp var en $100.000 bill gästen tjänat men han tillbringade $ 10.000.000 så det var inga problem!!