här är 15 stora BDC mallar att stjäla!

Automotive BDC-mallar är kritiska för effektiviteten. Din BDC: s mallar bör innehålla både ordspår för telefonsamtal och fullständiga e-postmallar. Om du har starka mallar och en BDC som använder dem kommer du att vara på god väg till framgång.

en återförsäljare utan starka BDC-mallar för bilar är en återförsäljare som slösar bort tid och förlorar kunder. I den här artikeln har jag valt 15 av mina favorit e-postmallar. Känn dig fri att börja använda dessa idag.

för länge automotive BDC-mallar designades av marknadsföringsteam och användes främst för första svar. Om du har ett första svar med stora bilder, videolänkar eller massor av länkar till din webbplats, det kommer att få förpassas till spam!

här är 15 Bra BDC-mallar att stjäla …

icke-effektiva första svar

vilken av de tillgängliga BDC-mallarna för bilar är bäst är inte uppenbart. De värsta BDC-mallarna för bilar är de som hamnar i skräppost.

jag har sett flera gånger att BDC-reps skickar ett första svar som innehåller ett videomeddelande, anpassat för kunden.

man skulle kunna tro att ställa dig isär skulle vara en stark strategi. Problemet ligger i det faktum att det här e-postmeddelandet (och andra med liknande videor) går direkt till skräppostmappen. Därför eliminerar detta videomeddelande potentiella kunder som:

1. finns inte någonstans med Wifi (eller en stark LTE-anslutning)
2. gillar inte att titta på videor från säljare
3. har ett starkt spamfilter som inte gillar videolänkar (Gmail till exempel)

Automotive BDC mallar #1: Bättre första svar

istället för detta rekommenderar jag att du följer guiden som jag lade ut i botten av min artikel ”Internet Lead Response Best Practices”.

tillämpa vad som beskrivs där, jag måste ta grundsatserna i en bra e första svar och konvertera det till ett ord spår och e-mall. För att granska, här är principerna att använda för dina BDC-mallar för bilar:

1. snabb svarstid
2. CMW-tydligt meddelandeskrivning (förskott, minimal röran)
3. bekräftelse av det specifika fordonets tillgänglighet (bilderna är ett plus)
4. ett rimligt pris (gör inte misstaget som beskrivs i min tidigare artikel!)
5. en anledning till ”varför nu” (finns det en försäljning slutar? Särskilda incitament? Massor av åtgärder på den här bilen? Låg inventering?)
6. en introduktion av säljaren (kort och söt) med hänvisning till prestationer/utmärkelser
7. inbjudan att komma ner idag vid en viss tidpunkt (eller imorgon om det är för sent)

med hjälp av dessa, Detta är vad jag har kommit fram till för en lättanvänd första Svarsmall:

ämnesrad: lagernummer @ ÅTERFÖRSÄLJARNAMN-säljarens namn

kära förnamn,

jag skickar e-post till dig för att bekräfta att bilen du klickade på, lager#, är här hos återförsäljaren.

jag har lite tillgänglighet idag på timme: 15pm och timme:45pm, skulle någon av dessa tider fungera för dig?

inte bara är detta fordon tillgängligt för att ses idag, vi har också speciella internetpriser för denna enhet. Om du har möjlighet att komma i nästa 72 timmar, priset för detta fordon kommer att sänkas till sänkt pris.

det är bra att du frågade idag eftersom speciell anledning till varför nu.

mitt namn är namn, och jag har arbetat på återförsäljare namn i flera år. Här är en länk till mina yelp recensioner, där du kan få en känsla för min nivå av kundservice.

tack igen för ditt intresse och hoppas att träffas idag,
säljare namn
säljare telefon

det är ganska plug and play skulle du inte hålla med? Den adresserar 6 av de 7 måste haves, lämnar endast svarstid upp till BDC manager. Använd dessa riktlinjer för att förbättra dina BDC-mallar för bilar.

svag Mötesbekräftelse

Hur ser din återförsäljares e-post ut efter att ett möte har ställts in med en kund?

när hemlig shopping har jag märkt att inte varje återförsäljare faktiskt skickar en bekräftelse på möte efter att ha ställt in ett möte.

det tar inte mycket att inse varför du behöver skicka e-postbekräftelse! Med det sagt verkar det vara förvånansvärt sällsynt att ha BDC-mallar för bilar byggda för bekräftelser av möten. Många av de e-postmeddelanden jag ser när hemlig shopping för bekräftelse av möten ser ut så här:

RE: HONDA CRV

låter bra jeff, vi ses då

tack,

säljare

det finns ett par problem med detta:

1. brist på polska
2. brist på effektivitet
3. brist på relevant information!

Automotive BDC mallar # 2: Bättre utnämning bekräftelse

Jämför att automotive BDC Mall till denna:

kära förnamn,

tack! Ser fram emot vårt möte för tid och datum på ÅTERFÖRSÄLJARNAMN.

för att spara tid, här är vår gatuadress:
gatuadress med GOOGLE MAP URL länk

om du vill bekräfta eller boka om, svara på det här e-postmeddelandet eller SMS till mig på säljare telefon.

så här ser jag ut när du kommer in:
liten bild av säljare

tack!
säljare namn
säljare telefon
säljare e-post

detta e-postmeddelande är polerad, effektiv (du bara fylla i tid och datum), och har all relevant information!

misstänkt Födelsedags-e-post

Detta är vad jag kallar ”misstänkt födelsedags-e-post”. Detta är ett e-postmeddelande som verkar mycket ”datorgenererat” till kunder och bygger ingen rapport:

Hej förnamn,

här på återförsäljare namn vi ville önska dig en Grattis På Födelsedagen! Låt oss veta om det finns något vi kan hjälpa dig med på din märkesbil.

tack,
säljare namn

jag faktiskt mycket föredrar ett textmeddelande för födelsedagar, som jag ska visa nedan Mall.

Automotive BDC-mallar # 3: bättre Födelsedag

om du ska skicka ett födelsedagsmeddelande, håll det kort och organiskt. Det här är min födelsedagsmall:

Hej förnamn,

ville bara önska dig en grattis på födelsedagen. Hoppas allt är bra.

med vänliga hälsningar,
säljare namn

det verkar inte som en mall (vilket är målet).

här är en bättre ide-låt dina säljare SMS till sina sålda kunder direkt Grattis på födelsedagen:

texten är bara så mycket mer organisk. Med det sagt, den här artikeln handlar om BDC-mallar, så förlåt detta åt sidan!

undersökningar Vs Yelp

jag har sett det här e-postmeddelandet från våra reps många gånger:

Hej förnamn,

jag vill tacka dig för ditt köp hos mig hos återförsäljare. Jag är glad att jag hade möjlighet att hjälpa dig med ditt köp. Jag är övertygad om att du kommer att upptäcka massor av njutning från din nya MAKE. Förhoppningsvis din erfarenhet med mig och min återförsäljare har varit något annat än ’verkligt exceptionella’, som jag har gjort allt jag möjligen kunde för att göra det på det sättet. Tveka inte att kontakta mig med eventuella frågor eller funderingar du kan ha-nu eller i framtiden.

Dessutom kommer du snart att få din Försäljningsundersökning via e-post. (Den andra undersökningen från JD Power är den viktiga).
Tack för att du gick med i vår MAKE-familj! Jag ser fram emot att se dig i framtiden för alla dina MAKE behov……….och vill! Njut!!!

nu är avsikten med detta e-postmeddelande klart, men utförandet är brist lyster. Inte bara det, de flesta återförsäljare förbjuder säljare från att be om perfekta undersökningar via e-post. Dessa e-postmeddelanden kan vara effektiva (även om den här ska skrivas om).

Detta är en 136 ord e-post som försöker säga 3 ord och ett nummer:

Vänligen ge mig 10s

problemet är att meddelandet säljaren försökte förmedla skulle ha varit mycket bättre i ett telefonsamtal eller textmeddelande.

jag knackar inte på övningen att be om perfekta undersökningar. Säljare betalas på ett system som i sig är bristfälligt och är fullt av svarsförskjutning.

Automotive BDC mallar # 4: Bättre Yelp begäran

detta e-postmeddelande kan repurposed att be om Yelp / Google recensioner efter att kunden har slutfört en perfekt 10 tillverkare undersökning. Fördelen är att du vet att du har en kund som gillar dig, så e-postmeddelandet är säkert att skicka:

Hej förnamn,

jag vill tacka dig för ditt köp hos mig hos återförsäljare.

använder du Yelp eller Google recensioner av någon slump? Om du kunde skriva en recension skulle det i hög grad hjälpa mig att växa mitt företag:

yelp LINK
GOOGLE LINK

tack,
säljare namn

skönheten i fordons BDC mallar som detta är att BDC rep kan skicka det så snart de ser en perfekt 10 undersökning komma igenom. Integreras enkelt i BDC: s dagliga process utan att checka in med säljaren.

BDC Mall #5: Lease End Manager

detta är en av mina stora fordons BDC mallar som jag har använt för att starta säkerhetskopiera samtal med lease slutkunder. Ofta får jag detta skickat ut på ett automatiserat schema sex månader, tre månader, och en månad före förfallodagen:

kära förnamn,

mitt namn är säljare och jag kommer att vara din Lease End Manager för ditt nuvarande varumärke. När du går mot ditt slutdatum för hyresavtalet kommer jag att kunna svara på alla frågor du har. Om du är intresserad av att hyra en ny bil, köpa ut ditt nuvarande fordon eller något annat kommer jag att vara din kontakt här.

du kan vara berättigad att komma ur ditt nuvarande varumärke tidigt. Finns det några nya bilar som intresserar dig? Låt mig veta om så är fallet – jag kan få dig offerter med vårt Varumärkeslojalitetsprogram.

tack,
säljare namn

BDC kan använda det på uppdrag av hyresavslutningschefen för att starta en konversation, vilket är bra för hyresavdelningen.

BDC Mall #6: betalningar avstått (leasing End)

när jag började på Audi i 2012 hörde jag om och om igen om hur våra konkurrenter skulle avstå från återstående betalningar för leasing slutkunder. Slutligen i 2017 Audi hoppade på tåget, och vi genererade en enorm mängd affärer med denna e-mall:

kära förnamn,

om du går igenom vår Leasingavdelning kan du kvalificera dig för denna nya special:
eftersom du för närvarande har 4 betalningar kvar på din Audi sedan kan du gå bort från dessa betalningar och komma in i en ny Audi sedan idag!Det betyder att du kan dra nytta av våra enorma specialerbjudanden som vi har kört för vårt *Rocktoberfest-försäljningsevenemang utan att behöva betala de senaste betalningarna på ditt leasingavtal! * (Sätt in olika försäljningar här)

kontakta oss för mer information! Det finns vissa villkor som gäller som vi behöver dela med dig.
med vänliga hälsningar,
säljare namn

dessa e-postmeddelanden genererar trafik! Det enda kravet är att du har ett varumärke med denna typ av specialkörning.

BDC-Mall # 7: långsiktig okvalificerad (kontroversiell!)

den här är en splittrande e-postmall, men kraftfull när den används korrekt! Jag har faktiskt haft en kund att gå från att vara en 40 dag okvalificerad ledning till en försäljning på grund av detta mail. När de köpte bilen nämnde de hur det ”roliga e-postmeddelandet fick mig att känna mig dålig för att inte svara” så de kom i kontakt.

jag säger: vad som än fungerar!

så här är det:

ämnesrad: trakasserier

kära förnamn,

jag vet att vi har skickat många e-postmeddelanden till dig och att du har öppnat dem, men inte svarat.

kan du vänligen meddela oss om du fortfarande är på marknaden? Mailar vi för mycket? Finns det en tid som är bäst att få tag på dig?

här på återförsäljare värdesätter vi våra kunder och deras tid. Vi ser fram emot att höra från dig.

tack,
säljare namn

inte alla kommer att vara villiga att börja använda den här e-postmallen. För så mycket slack som företag ger mig för det här e-postmeddelandet har jag aldrig fått (någonsin) någon dålig feedback från en faktisk kund.

när du skickar ett e-postmeddelande, vet att du konkurrerar med internet som helhet. Titta på hur varje video ställer en fråga:

1. Varför kostar denna McGriddle $120?
2. Vad är ett jobb?
3. hur är intrycket?
4. vad tårar? Varför?
5. $10 miljoner? Varför?

dessa är effektiva marknadsföringslinjer som får folk att klicka.

min e-post med ämnesrubriken ”trakasserier” är densamma. Personen som ser det e-postmeddelandet går ” Åh man! vad är det här e-postmeddelandet”, och det är perfekt. Det är perfekt eftersom det här e-postmeddelandet bara går kunder som leder men aldrig svarade på några av våra ledande svar.

det får dem kvalificerade, och det är jobbet för BDC!

Automotive BDC mallar # 8: förlorade affärer

vad mäts hanteras. Om din återförsäljare är som så många andra, när en kund köper någon annanstans är de döda för dig.

detta är kortsiktigt tänkande. Det kan vara otroligt bra att lära sig var och varför kunden köpte någon annanstans. Det är uppenbart när du säger Det högt!

ämnesrad: väntar

kära förnamn,

jag förstår att vi nyligen förlorat ditt företag till en annan återförsäljare. För mina egna poster kan du låta mig veta vilken återförsäljare som vann ditt företag (och varför)?

vi kommer att markera ditt väntande försäljningsevenemang till förlorat.

tack!

säljare namn

Automotive BDC mallar # 9: utnämning No-Show

du kan ställa in din CRM för att automatiskt skicka detta e-postmeddelande när ett möte är märkt ”no-show”. Även om det inte är automatiserat kan du göra detta till en del av din process.

förnamn,

vi kunde inte träffas för vår senaste mötestid. Vi förstår att det ibland uppstår saker som har prejudikat.

När kan vi boka om en tid att träffas? Jag har lite tid tillgänglig imorgon klockan 1015 och senare på eftermiddagen.

låt mig veta om det finns något vi kan göra under tiden för att hjälpa dig längs din köpprocess.

tack!

säljare namn

samma ide, något annorlunda meddelande.

förnamn,

det är inget problem!

jag har lite tid tillgänglig imorgon klockan 1015 och senare på eftermiddagen, skulle det fungera för en omplanering?

låt mig veta om det finns något vi kan göra under tiden för att hjälpa dig längs din köpprocess.

tack!

säljare namn

förnamn,

pratade precis med dig i telefon! Här är min kontaktinformation nedan så att vi kan fortsätta vårt samtal.

om du vill kolla in bilen personligen, ring mig eller svara på det här e-postmeddelandet för att ställa in ett möte!

tack,

säljare namn

Automotive BDC mallar #12: Ett år

jag tog den här av Autoraptors lista. Jag gillar tanken på ett års e-post. Det bästa med ett e-postmeddelande som gäller för alla kunder ett år efter köpet är att det här e-postmeddelandet kan vara 100% automatiserat.

du kan ha din CRM inrättas för att skicka detta automatiskt till alla kunder efter ett år:

Hej förnamn.

vi har inte pratat på ett tag, så jag ville röra basen för att säga hej. Hur har du haft det? Är du nöjd med ditt märke?

om du någonsin är i grannskapet eller hos återförsäljaren som servar din bil, släpp vid mitt skrivbord! Jag vill gärna komma ikapp.

Låt mig veta hur du gillar ditt märke när du har ett ledigt ögonblick. Jag har hört mycket bra feedback från andra som äger det fordonet, så jag är intresserad av att höra om din erfarenhet är liknande.

tack,
säljare namn
säljare telefon

Automotive BDC mallar #13: röstbrevlåda

jag tycker att använda en mängd olika kontaktmetoder i början av en försäljning händelse är ett mycket effektivt sätt att ta reda på vilken metod kunden vill använda för att kommunicera.

när en kund tillhandahåller ett e-postmeddelande och telefonnummer vill jag börja med ett telefonsamtal. När jag ofta slutar lämna en röstbrevlåda försöker jag alltid skicka ett medföljande e-postmeddelande.

på det sättet, när kunden ser det missade samtalet och röstbrevlådan kommer de också att se e-postmeddelandet samtidigt.

Hej förnamn,

precis lämnat dig en röstbrevlåda, ser fram emot att chatta snart. Om du föredrar e-post bara svara på detta meddelande!

tack,
säljare

Automotive BDC mallar #14: En annan långsiktig orörd

jag hittar massor av implementering av denna enkla mall för att checka in med långsiktiga okvalificerade kunder.

Hej namn,

jag hoppas att det här e-postmeddelandet hittar dig bra! Detta är säljare från återförsäljare. Jag skulle vilja veta om du fortfarande var på marknaden för en Audi?

det skulle vara ett nöje att hjälpa till att minska din ideala MAKE och se till att ditt köp eller leasing erfarenhet är inte bara effektiv, men också en stor upplevelse!

återförsäljare har för närvarande en stor inventering av nya och begagnade fordon, och jag skulle vara hedrad att erbjuda dig inget annat än det bästa värdet på ditt köp hos oss.

jag uppskattar din tid i förväg och ser fram emot att höra från dig snart!

tack,

säljare

om du får vanilj offertförfrågningar från kunder som inte tar upp telefonen kan det här e-postmeddelandet vara ett bra verktyg för att öppna konversationen. Detta e-postmeddelande talar till deras förutfattade meningar och kan spela bra med dem som letar efter en ”nonsens” köpupplevelse.

Hej namn,

vi förstår orsakerna till att människor handlar online. Prissättning är ofta en av huvudorsakerna. Vi vill vinna ditt företag. Vi förstår att konkurrenskraftig prissättning, i kombination med stark inventering och stellar Kundservice är nyckeln.

för att få dig det bästa priset behöver vi två nycklar bitar av information från dig:

1. Dela med oss din bästa approximation av bilen du letar efter. Ju mer detaljer desto bättre!

2. Dela med oss hur snart du rimligen kan göra ett köp. Prisuppskattningar är mer exakta (och aggressiva) ju tidigare du köper eftersom vi vet vilka incitament vi kan erbjuda och vilka försäljningsmål du kan hjälpa oss att uppnå!

Låt oss göra denna process snabb och smärtfri. Vänligen svara på dessa två frågor ASAP.

Läs också våra yelp-recensioner-de hjälper dig att känna dig trygg i mitt säljmanskap (kom ihåg att människor är mycket mer benägna att skriva en negativ recension än en positiv!):

tack,
säljare

recension: Mall huvudvärk och lösningar

vi hoppas att du haft och stal några av dessa 15 killer mallar. Låt oss veta om det finns några du skulle lägga till!