med mer än två decennier av erfarenhet av att arbeta för medelstora och stora offentliga företag inom tekniksektorn var möjligheten att gå med i Zeta Global som CFO i mars 2020 En no-brainer för Christopher Greiner.
”för mig var Zeta Global i skärningspunkten mellan vad jag har gjort under de senaste tio åren, med fokus på både artificiell intelligens (AI) och analys”, säger Greiner. ”Medan jag var på IBM runt 2012 var den sista rollen jag hade där som CFO och COO för analytics-divisionen, och det var när Watson föddes.”
Greiner gick med i Zeta Global med uppdraget att omvandla finansorganisationen genom big data och AI, på samma sätt som företaget gör genom sin ledande marknadsföringsplattform för företagsvarumärken.
” för mig är AI inte bara en förutsägare för avsikt; det kan automatisera saker i baksidan,” förklarar han. ”Som finansiell professionell, ju mer jag börjar titta djupare på vad lagen gör på kontoret för ekonomi och redovisning, desto mer inser jag att mycket arbete är mycket transaktionellt. Jag tänker på vad vi kan göra för att få AI till en organisations back office. Det är en otroligt spännande sak.”
Greiner har haft exponering för AI: s kraft sedan hans IBM Watson-dagar. Innan Zeta Global hjälpte Greiner till att offentliggöra hälso-och sjukvårdsteknikföretaget Inovalon i februari 2015. Under sin femåriga tid på företaget fungerade han som chief product and operating officer, hade ledarroller inom försäljning och kundsucces och fungerade slutligen som Inovalons chief financial officer från 2017 till 2018.
han fortsatte på finansvägen medan han tjänstgjorde som chief financial officer för LivePerson, ett offentligt innehavt teknikföretag som är ledande inom AI-meddelanden för Företagsvarumärken. Under sin tvååriga tid spelade han en avgörande roll för att väsentligt utöka företagets värdering—mellan mars 2018 och februari 2020 ökade marknadsvärdet från 900 miljoner dollar till 2, 8 miljarder dollar.
”jag utmanar mitt team att ’måla linjerna’ för att se om det finns ett nytt eller bättre sätt att göra något. Är vi bekymrade över våra kunder och deras behov? Hur kan vi bäst tjäna dem?”
genom att leva ut sitt uppdrag på Zeta Global uppmuntrar Greiner också sitt team att tänka bortom den traditionella finansformen och luta sig till innovation. ”Jag tror att det inte är så enkelt som att bara skriva kod”, säger han, ”det handlar om en filosofisk och kulturell pivot i finansuppdraget. Jag utmanar mitt team att ’måla linjerna’ för att se om det finns ett nytt eller bättre sätt att göra något. Är vi bekymrade över våra kunder och deras behov? Hur kan vi bäst tjäna dem?”Genom att luta sig mot automatisering för transaktionsarbete kan hans team fokusera på att vara en riktig strategisk partner till verksamheten.
Greiner gick med i Zeta Global i början av COVID – 19-pandemin, vilket påskyndade hans andra mandat: att snabbt utveckla företagets ekonomiska kapacitet och affärsmodell.
”ibland är CFOs hedersmärke hur snabbt de kan ta ut kostnader, och du kan föreställa dig hur många medaljer som tilldelas ibland så här”, säger Greiner. Greiner anser dock att målet om kostnadsöverföring bör nås från en helt annan vinkel. Denna unika utsiktspunkt kommer från flera år utanför ekonomin, ansvarar för byggprodukt och säljer till kunder. ”Varaktig organisatorisk effektivitet kommer från strävan efter kvalitet och hastighet, inte vid offret av det”, säger Greiner.
genom att luta sig mot automatisering kan hans team driva denna kvalitet genom att köra realtidsmätningar och simuleringar på affärsresultat, såsom stresstestning av vinst och förlust, hantering av kontanter och mätning av försäljningshastighet.
det råder ingen tvekan om att Greiner är upp till utmaningen att omvandla Zeta Globals finansorganisation, särskilt under krisetider. ”För mig”, säger han, ” handlar det om att göra Zeta Global starkare från denna pandemi.”