även kallad ’overchoice’, förekommer fenomenet Choice overload som ett resultat av att alltför många val är tillgängliga för konsumenterna. Overchoice har associerats med olycka (Schwartz, 2004), beslutsutmattning, går med standardalternativet, samt valförskjutning—undviker att fatta ett beslut helt och hållet, till exempel att inte köpa en produkt (Iyengar & Lepper, 2000). Många olika faktorer kan bidra till upplevd valöverbelastning, inklusive antalet alternativ och attribut, tidsbegränsningar, beslutsansvar, anpassningsbarhet och komplementaritet av alternativ, konsumenternas preferensosäkerhet, bland andra faktorer (Chernev et al., 2015).
Choice overload kan motverkas genom att förenkla val attribut eller antalet tillgängliga alternativ (Johnson et al., 2012). Vissa studier av konsumentprodukter tyder dock på att paradoxalt nog bör större valmöjligheter erbjudas i produktdomäner där människor tenderar att känna sig okunniga (t. ex. vin), medan mindre val bör ges i domäner där människor tenderar att känna sig kunniga (t.ex. läsk) (Hadar & Sood, 2014).
Chernev, A., B Äpplockenholt, U., & Goodman, J. (2015). Choice overload: en konceptuell granskning och metaanalys. Journal of Consumer Psychology, 25 (2), 333-358.
Hadar, L., & Sood, S. (2014). När kunskap är demotiverande: subjektiv kunskap och valöverbelastning. Psykologisk Vetenskap, 25 (9), 1739-1747.
Iyengar, S., & Lepper, M. (2000). När valet är demotiverande: Kan man önska för mycket av det goda? Journal of Personality and Social Psychology, 79, 995-1006.
Johnson, E. J., Shu, S. B., Dellaert, B. G. C., Fox, C. R., Goldstein, D. G., H Excepiliubl, G., Larrick, Rp, Payne, J. W., Peters, E., Schkade, D., Wansink, B., & Weber, EU (2012), bortom nudges: verktyg av ett val arkitektur, marknadsföringsbrev, 23, 487-504.
Schwartz, B. (2004). Valparadoxen: varför mer är mindre. New York: Ecco.