Kära kund.
1.ChinaDivision ber om ursäkt för att ha gett dig en dålig upplevelse .
2.ChinaDivisionwe har tittat på detta och fann att det var säkert några mis-förstå .
3.Faktum är som nedan :
för det första ,innan dina leverantörer levererar produkter till Chinadivisions lager, kommer Chinadivisions personal alltid att bekräfta med dina tillverkare för att se till att varje produkt innehåller en sku-streckkod på den och kommer att förklara varför det är viktigt att göra det .ChinaDivision skanna varje produkt innan packa dem för att se till att ingen blanda upp order. Det händer att vissa kunder som vill spara lite SKU streckkodsavgift och insisterar på att inte hålla sku och lova om det finns något misstag kommer de själva att ansvara för det så personalen har inget annat val än att bara följa cusotmers begäran . Alla produkter med sku streckkod kommer aldrig att skickas felaktigt . Vårt lagerorderhanteringssystem kommer att larma om någon produktlagerpersonal packad inte matchar informationen för en viss order .
ChinaDivision undersökte och fick veta att dina produkter inte hade någon sku-streckkod vid leverans till Chinadivisions lager.Dina huvudsakliga produkter var kol avgasrör Set, Adaptrar,Andra reservdelar, cykel weel etc. Chinadivisions lagerpersonal behöver hjälp med att montera dina produkter innan de packas och skickas .
ChinaDivision-personal följde alltid din begäran om att packa och skicka dina beställningar.Från 7: e.April 2020 till 5: e.Juni.2020 hjälpte ChinaDivision dig att skicka cirka 29 beställningar totalt .De flesta av dem var DHL .Under COVID-19-tiden , ibland är DHL: s flygning tätt , det tog en eller två dagar längre att visa hämtningsinformation på DHL: s webbplats ,du oroade dig för mycket för paketen .Du doulted paket kan gå förlorade under tranportation men det visade sig att alla paket levererades framgångsrikt .
för det andra har ChinaDivision WMS(warehouse management system) för att se till att beståndet i användarcentret är i realtid .ChinaDivision kommer också att göra stocktake från tid till annan, särskilt före eller efter några kunders säljfrämjande åtgärder för att se till att lager i lagret matchar beståndet i systemet.Om något lager saknas kommer ChinaDivision att ansvara för det och kompensera enligt det undertecknade avtalsbrevet
för det tredje betalade du pengar via paypal,.Även om vi skickade beställningar åt dig men du ansökte om återbetalning från paypal .
4.Lösningen är som nedan:
för det första, se till att din leverantör levererar produkter med sku barcode varje gång.
för det andra,oavsett vilket orderuppfyllnadscenter du samarbetar med, är förtroende viktigt.
för det tredje har Chinadivisions lager 24 timmars CCTV-övervakningssystem,det har ingen chans att förlora något lager
nästa köper ChinaDivision försäkring för lagret varje år .Alla produkter som lagras inuti är säkra .Om det behövs kan kunderna till och med köpa extra försäkring om inventeringen i Chinadivisions lager .Om något lager går förlorat kommer ChinaDivision att kompensera enligt försäkringsvillkoren.
5.ChinaDivision lovar härmed enligt nedan:
ChinaDivision kommer att stärka lagerhantering, standardisera förpackningsprocessen, förbättra frekvensen av kommunikation för att undvika felförståelse etc och slutligen förbättra kundupplevelsen mot ChinaDivision orderuppfyllnadstjänster