Change Management Intervju Frågor och svar

Senast uppdaterad den 25 januari 2021 kl 07: 56

du kan hantera dessa frågor i två fall:

1. när du direkt ansöker om jobb i change management (change specialist, business transition manager, change manager, etc).
2. när du söker ett jobb i ett företag som upplever ständig förändring (t. ex. en IT-verksamhet som växer snabbt på språng och ingen exakt vet vad de kommer att göra i två månader), och de anställer bara människor som lätt kan anpassa sig till en pågående förändring.

i båda situationerna bör du visa din proaktiva inställning till arbete och utmaningar, ditt ledarskap och teamwork förmågor och vilja att ständigt lära och förbättra dina färdigheter inom alla områden.

i den här artikeln kommer vi att titta på några frågor som är utformade för att avslöja din förmåga att hantera (eller till och med inducera) förändringar i företaget och hur du ska svara på dem. Njut!

Vad är din erfarenhet av förändringsledning (på projekt -, program-eller organisationsnivå)?

försök att prata om specifika situationer från dina tidigare jobb när du uppmuntrade förändring, hanterade det eller helt enkelt gick med i flödet.

du behöver inte nödvändigtvis använda teknisk terminologi och teori om förändringshantering, men om du vill, ta en titt på den här artikeln, och den här, efter att ha läst vårt inlägg. Det hjälper dig att förstå metoden.

försök att prata med entusiasm (eller till och med spänning) om ditt engagemang i processen, och glöm inte att betona den viktiga roll som förändringshantering spelar i dagens ekonomi. Antingen anpassar vi oss, eller så kommer vi snart att gå i konkurs.

i din erfarenhet, vilka är de viktigaste utmaningarna change managers står inför när du försöker gå vidare med en radikal innovation/förändring?

först och främst bör du hänvisa till mänsklig faktor. De flesta människor är ovilliga att förändras, och du kommer alltid att uppleva viss opposition på deras sida.

hur ett företag (och cheferna) hanterar denna opposition beror mest på förhållandet de har med de anställda (på alla ledningsnivåer) och på deras förmåga att introducera och kommunicera förändringarna på ett lämpligt sätt.

men du kan också prata om olika problem som kan uppstå vid implementering av förändringar–oväntade variabler, oförmåga hos vissa människor att anpassa sig till förändringarna, behöver rekrytera nya människor (som inte finns tillgängliga på marknaden), lednings-och ledarskapsfel etc.

Vad är nyckeln till framgång när du försöker övertala en envis anställd att ändra ett sätt de har gjort något i arbetet i månader eller till och med år?

i verkliga situationer beror detta mest på förhållandet du har med arbetstagaren. Om de litar på dig och respekterar dig som chef, kommer de helt enkelt att tillämpa ändringarna och lyssna på dig. Men om de inte gillar dig och du saknar respekt blir det svårare…

ändå bör du i en intervju säga att nyckeln är att förklara medarbetaren hur de kommer att dra nytta av förändringarna. Antingen omedelbart eller på lång sikt. Det kan göra deras arbete enklare, effektivare, de kan tjäna mer pengar, de kan lära sig något nytt i processen etc.

i slutet av dagen tänker alla på sin egen verksamhet. Det bästa sättet att övertyga någon att ändra hur de gör sitt jobb är att visa dem hur de kommer att dra nytta av förändringen. Tänk på det när du svarar på den här frågan i en intervju.

tycker du att det är viktigt att mäta vilken inverkan förändringen hade på teamets/avdelningens/företagets försäljning/vinst/produktivitet? Hur skulle du mäta denna effekt?

det är inte viktigt. Det är viktigt. Om du inte tydligt kan mäta förändringens inverkan, är det ingen mening att introducera den.

berätta för anställningscheferna att du alltid anger tydliga indikatorer och mätvärden och mäter dem innan du introducerar ändringen, under processen och efter det.

du bör dock också säga att det tar tid tills anställda lär sig att göra saker rätt, och vi bör inte bli avskräckta av nedgången i antal direkt efter införandet av en ganska radikal förändring.

självklart hur du kommer att mäta effekten beror på vilken typ av ändring (kan vara antal försäljningar, telefonsamtal per dag, kan vara Antal kundklagomål, vad som helst), och du bör justera ditt svar på det (de kan ange ändringen i deras fråga).

hur bedömer du risker som är förknippade med en viss förändring av produktion/marknadsföring/försäljningsprocess?

varje förändring är på något sätt riskabel, och anställningscheferna är medvetna om det. Du kan säga att du använder matematiska modeller och tidsradanalys för att förutse effekterna av förändringen och riskerna (minskning av intäkter, problem med operativt kassaflöde, avgång av vissa anställda och oförmåga att ersätta dem etc.).

du kan också säga att du försöker titta på exempel från verklig affärspraxis (antingen tidigare förändringar eller förändringar som dina konkurrenter gjort) för att bedöma riskerna.

sist men inte minst bör du säga att du kommer att göra alla försiktighetsåtgärder och konsultera nyckelpersoner (som kommer att påverkas) för att minimera riskerna med förändringen.

specialtips: ladda ner hela listan med frågor i en sida lång PDF, Skriv ut den och öva dina intervjusvar när som helst senare:

intervjufrågor om förändringshantering, PDF

hur reagerar du på det typiska ”så här gör vi saker här” svar på en begäran om förändring?

du bör visa lite empati i ditt svar. I en nuvarande situation på arbetsmarknaden är många anställda praktiskt taget oersättliga, och det är viktigt att behålla dem i företaget.

säg att du förstår varför de säger det, särskilt om det går bra, eller om de inte ser den större bilden. Du kan säga att du kommer att försöka förklara dem (på ett enkelt sätt, en de borde förstå) hur förändringen påverkar företaget, och också hur det (åtminstone så småningom) kommer att gynna dem i sitt jobb.

naturligtvis kanske detta inte alltid fungerar i verkliga situationer, men anställningsintervju handlar mest om dina åsikter och attityder, och du bör visa rätt attityd med ditt svar.

några andra ändringshanteringsfrågor du kan få

• namn skäl varför skulle du personligen avvisa en ändring (relevant för din position)?
• ge ett exempel på ett tillfälle när du använde logik för att lösa ett problem.
• hur planerar du ändringar? Enligt din åsikt, vad är den lämpligaste tiden att införa en stor förändring?
• hur definierar du ändringsfel?
• berätta om en tid då du var tvungen att fatta ett beslut utan all information du behövde för att fatta ett kvalificerat beslut.
• hur skulle sälja din uppfattning om att göra en svår förändring (som tillfälligt skulle påverka intäkterna) till cheferna från företaget?
• berätta om en tid då du visade initiativ på jobbet.
• Hur ser du till att en förändring är transparent i en organisation?
• Beskriv en tid när du ändrar någons sinne om en förändring.
• Beskriv en tid då du kämpade för att kommunicera något (till exempel en IDE för en förändring) till en av dina kollegor. Vad gjorde du för att få ditt meddelande över?
• berätta om en situation när du var tvungen att möta en stram tidsfrist i arbetet (till exempel när du införde en förändring).

speciellt tips: beteendefrågorna (berätta om en tid då, Beskriv en situation när) är akilleshälen hos många skickliga Chefer, medan de försöker lyckas i en jobbintervju. Om du också tycker att dessa frågor är svåra, ta en titt på vårt Intervjuframgångspaket. Upp till 7 premium svar på 31 vanligaste scenariobaserade frågor (+ mer) hjälper dig att göra dig redo för varje fråga, utklassa dina konkurrenter och gå bort med ett eftertraktat anställningsavtal. Tack för att du kollade upp det!

slutsats, nästa steg

i dagens snabba ekonomi, när tekniken utvecklas snabbare än någonsin, anses en förmåga att anpassa sig till förändring, eller till och med att inducera den, vara avgörande av många anställningschefer.

Förbered dig på frågorna från den här artikeln, visa intervjuarna att du förstår vikten av innovation, riskerna med varje förändring och vet hur man motiverar de andra att acceptera förändringar (eller åtminstone att prova dem).

framgång eller misslyckande i intervjun är inte en fråga om tur. Förbered dig på de frågor du kan möta, gör mer än de andra arbetssökande, och resultatet kommer. Jag önskar er lycka till!

Matthew

kan också intressera dig:

• Teamwork intervjufrågor – du kommer inte att vara en fristående enhet i företaget, och anställningschefer kommer sannolikt att ställa dig några frågor som testar dina lagarbete förmågor. Lär dig hur du svarar på dem.
• hur man övervinner intervjunerver – känner sig orolig innan intervjun börjar? Du behöver inte vara stressad längre…
• Cultural fit interview questions – intervjuare undrar om du kommer att passa deras företagskultur och arbetsmiljö, och kommer att njuta av din tid i deras företag. Kontrollera vilka frågor de ska ta reda på.

• författare
• Senaste inlägg

Matthew har arbetat med internationell rekrytering sedan 2008. Han hjälper arbetssökande från alla samhällsskikt att fullfölja sina karriärmål, och att förbereda sig för sina intervjuer. Han är grundaren av InterviewPenguin.com webbplats.

Senaste inlägg av Matthew Chulaw (se alla)