Jag avbröt tjänsten i November och de hotar min kreditpoäng för att inte returnera utrustning i augusti
den 22 November 2016 ringde jag CenturyLink för att avbryta mitt internet. Jag hade flyttat månader tidigare men glömt att avbryta tjänsten. Agenten var sympatisk och Vänligen avbröt min tjänst retroaktiv till augusti 2016 så jag kunde spara på att betala för internet till ett tomt hus. Classy flytta!
jag hade sagt något trevligt om CenturyLink på en inspelad linje. Jag skulle komma att ångra det.
jag var mycket uppskattande. Om CenturyLink gräver upp inspelningen av samtalet, de kommer att höra mig uppriktigt komplimangera CenturyLink, ett företag som jag normalt avskyr. De kommer också att höra deras agent förklara att modemet måste returneras inom 30 dagar och de kommer att höra mig be om försäkran om att det kommer att vara 30 dagar från vårt samtal och inte 30 dagar från retroaktivt avbokningsdatum. De kommer att höra sin egen agent försäkra mig om att hans vänlighet inte kommer tillbaka för att bita mig i form av en orimlig förväntan på tidsresor.
han hade fel.
nästan ett år senare, i September 2017, fick jag meddelande från en samlingsbyrå som jag var skyldig CenturyLink $107.64 för att inte returnera modemet. Jag var förkrossad. Jag hade sagt något trevligt om CenturyLink på en inspelad linje och hade kommit att ångra det.
jag ringde och försökte förklara min situation för samlingsbyrån. Den första mannen som jag talade med var grym och otålig. Han lyssnade inte på mig och trodde mig inte när han gjorde det. ”Sluta spela jävla spel,” sa han till mig. Medan jag blev förvånad, handlade jag åtminstone nu med någon vars beteende i linje med det onda jag har lärt mig att förvänta mig när jag interagerar med CenturyLink.
”sluta spela jävla spel,” sa han till mig. Medan jag blev förvånad, handlade jag åtminstone nu med någon vars beteende i linje med det onda jag har lärt mig att förvänta mig när jag interagerar med CenturyLink.
nästa gång jag ringde pratade jag med en kvinna och gav henne gott om dokumentation, inklusive:
- det datum jag ringde för att avbryta tjänsten.
- datumet för retroaktiv avbokning generöst ges av deras agent.
- en beskrivning av det tidsstämplade fotografiet av mig, på ett CenturyLink-kontor, som överlämnade det förpackade modemet till en anställd vid namn Albert som hade på sig en CenturyLink-skjorta.
- detaljerna i kvittot som Albert skrev ut för att bevisa att jag hade tappat modemet. Det hade spårningsnumret på det så att de kunde verifiera inte bara att jag hade skickat modemet för vilket de laddade mig, men att CenturyLink hade fått det på sitt lager.
säkert skulle detta lösa problemet. Du kan inte avbryta min tjänst i November och sedan skicka mig en räkning för att inte ha returnerat utrustningen i augusti. Du kan inte berätta för kunder att de är skyldiga dig pengar helt enkelt för att de inte kan resa i tid, eller hur? Förutom att ge kvinnan all ovanstående information, jag skickade följande brev direkt till CenturyLink kundtjänst:
att behandla mig som skit är därför jag hatar Century Link. Om jag får ett annat samtal om Century Link skickar mig till samlingar och hotar min kredit för min oförmåga att tidsresor, jag kommer att återgälda tjänsten…. Jag kommer att starta en ny publikation på Medium.com called Century Link är skit, där jag kommer att posta detta brev och någon i allmänhetens rants om Century Link.
kort sagt, Jag kommer att förbruka betydande energi försöker gå viral för att behandla talet länk som skit.
som sagt, Jag vill inte göra det. Jag vill inte spendera extra tid eller energi på Century Link eftersom det är slöseri med min tid och för att jag hatar att ge mig själv mot något jag hatar som jag hatar Century Link. Vad jag vill är att inte ta emot hotande telefonsamtal som anklagar mig för att vara en deadbeat när jag inte är skyldig någonting.
gör vad som är rätt. Ta hand om det här. Spara mig frustration. Rädda mig från att slösa bort min tid. Jag skulle vädja till dig att spara Century Link förlägenhet för att inte lösa detta ASAP men som någon som måste spendera minst 40 timmar varje vecka som faktiskt arbetar för Century Link (där du förmodligen blir behandlad som skit hela dagen, varje dag) du med all sannolikhet hatar Century Link mer än jag gör och skulle älska ingenting mer än att prenumerera på www.medium.med / århundrade-länk-är-skit. Så gör det inte för Century Link, men snälla bara få det att gå iväg.
jag hörde inte tillbaka från samlingsbyrån eller CenturyLink. Jag antog att de hade beslutat att göra den falska samlingen försvinna och bara inte hade informerat mig, vilket var bra.
över sex månader gick och sedan fick jag ett nytt brev från en samlingsbyrå som krävde betalning för modemet. De har ingen av dokumentationen jag hade spenderat timmar med att tillhandahålla tidigare och ingen bakgrund på ärendet. Alla samtal spelas in men de hävdar att de inte har tillgång till mina tidigare samtal. De säger att mina enda två alternativ är att betala $107.64 eller har skulden lämnats in till min kreditrapport.
de har fel.
och de borde veta att de har fel eftersom de varnades om alternativ 3: https://medium.com/century-link-is-crap
oavsett om du hatar CenturyLink lite eller så mycket som jag gör, vänligen gå med i CenturyLink är skit ansträngning. Klicka på din applåder för att öka det här inlägget på algoritmerna. Prenumerera på CenturyLink är skit publikation. Viktigast, skicka in dina egna berättelser om att CenturyLink är skit så att vi kan lägga till dem i denna publikation.