internettelefonivärldens slagord blir allt svårare att skilja från varandra. Termer som ’business VoIP ’och’ cloud phone system ’ används utan definition, ofta flera gånger per sida, och ibland omväxlande.
trots det avvikande språket finns det faktiskt väldigt lite som skiljer dessa två termer från varandra. Molntelefonsystem och affärs VoIP erbjuder i huvudsak samma telefonsystemfunktionalitet.
Företag VoIP: Den moderna PBX
Business VoIP är en bred term som representerar många Internetbaserade VoIP-tjänster. Trots att tekniken förändras är motiveringen för att använda ett företagstelefonsystem fortfarande detsamma som för fyrtio år sedan. Företag som använder business VoIP vill:
- Undvik att betala för enskilda telefonlinjer körs på bostäder ledningar.
- har interna samtal (förlängningsuppringning) och externa samtal på samma tjänst.
- implementera värdefulla telefonsystemfunktioner.
Business VoIP-tjänster syftar till att helt ersätta analoga PBX som körs på vanlig gammal telefontjänst (POTS). Analoga PBX var mycket populära under 20-talet. Men med förändringar i kommunikationsteknik, koppar ledningar och fysisk hårdvara som Analoga PBX som krävs för att köra blev föråldrad. VoIP-tjänster eliminerade behovet av extra ledningar och hårdvara, eftersom VoIP drivs helt av bredbandsinternet.
när folk nämner business VoIP hänvisar de till telefonsystem som var utformade för att ersätta och överträffa den analoga PBX som företag brukade lita på. Det är därför alla stora företag VoIP-leverantörer erbjuder funktioner som en gång var exklusivt för analoga PBXes endast. Auto skötare, köer, flerpartskonferenser, och upptagen lampa fält är bara några av de funktioner business VoIP-leverantörer har anslagits och förbättrats.
Business VoIP kan sänka kostnaderna för utrustning, underhåll och reparation, per minut avgifter, och per feature avgifter. Business VoIP tillåter små och medelstora företag att få tillgång till enterprise grade-funktioner som normalt är reserverade för stora företag. Detta nivåer spelplanen genom att göra en gång kostsamma funktioner överkomliga för företag av alla slag.
Cloud Phone System: Unified Communications
flera VoIP-tjänster för företag är nu co-märkta eller ommärkta som cloud phone systems. Termerna används ibland omväxlande på samma webbsida för att hänvisa till samma tjänst. Det är inte mycket skillnad, vid en noggrann undersökning, av dessa två erbjudanden.
”molnet” är helt enkelt ett sätt att beskriva hur ett VoIP-företags servrar interagerar med varandra. Det finns väldigt lite som skiljer en molntjänst från en” värd ” business VoIP-tjänst. Cloud är enkelt och förlängning av värd: de betyder båda att VoIP-företaget underhåller och äger hårdvaran i telefontjänsten. Cloud moniker är bara ett figurativt sätt att illustrera hur dessa VoIP-servrar blandar information.
om det finns så mycket gemensamt med business VoIP och moln telefonsystem, varför finns det separata villkor till att börja med?
det är sant att de flesta molntelefonsystem upprätthåller ledande VoIP-funktioner för företag, till exempel automatiska skötare, ACD-köer och samtalsövervakning. Och i många fall var molntelefonsystemet själv förmodligen en gång marknadsfört som en PBX av något slag. Men molntelefonsystem gör sig av med PBX-metaforen och nöjer sig istället med ett annat koncept: Unified Communications (UC).
istället blir varje enhet med en Internetanslutning en potentiell telefon, inklusive bärbara datorer, surfplattor och smartphones. UC-innovationer som webbtelefoner och mjuka telefoner kan ringa det offentliga Switch-telefonnätet (PSTN), förlängningsuppringning, videosamtal och hantera röstbrevlåda.
molnsystem erbjuder sätt att kommunicera med ditt team med samarbetsfunktioner som närvaro i realtid, snabbmeddelanden, samtalsanalys och klick-till-samtal-funktionalitet. Många molntelefonsystem behåller någon form av standard PBX-funktioner, även om vissa nyare alternativ gör bort skrivbordstelefonen helt och hållet.
företag VoIP vs. Cloud Phone System
oavsett om ett företag hävdar att erbjuda business VoIP, ett moln telefonsystem, både, eller ingen, det är i slutändan upp till dig att bestämma vilken tjänst är rätt ditt företag. Skala tillbaka etiketterna, gör lite forskning och ta reda på vilka funktioner som passar ditt företag. Se vår VoIP-Jämförelseserie för mer information om erbjudanden från specifika VoIP-företag.
att separera dessa två termer från varandra är som att dela hår.