Subscriber Files acțiune de clasă împotriva Netflix peste creșterea prețurilor

Netflix este în corzi, în timp ce oamenii se luptă împotriva creșterii prețurilor de 2 USD pe lună. Un abonat din Florida a intentat un proces săptămâna trecută împotriva Netflix, spunând că furnizorul de streaming video nu și-a onorat contractul cu bunicul său la rata de 7,99 USD pe lună. Abonatul are o carne de vită legitimă sau pur și simplu caută să încaseze succesul Netflix? Curtea Districtuală a SUA pentru districtul de Nord din California, Divizia San Jose, va decide.

Iată ce s-a întâmplat. Pe 29 iunie, George Keritsis din Florida a depus o plângere împotriva Netflix în districtul SUA pentru districtul de Nord din California, Divizia San Jose, susținând o încălcare a contractului, relatează Northern California Record. Plângerea spune că Keritsis s-a abonat la Netflix în 2011, când taxa lunară de abonament era de 7,99 USD. Reclamantul s-a abonat pentru că, a spus el, Netflix a garantat Rata lunară de 7,99 USD atât timp cât avea un cont Netflix. Keritsis spune că un anunț a anunțat garanția ratei și a confirmat-o verbal cu reprezentanții Serviciului pentru clienți de la Netflix.

Fast forward până în iunie 2016, când Keritsis a primit o notificare prin e-mail că prețul său va crește la $9.99 începând din iulie și a decis să lupte înapoi. Reprezentat de avocatul Robert C. Schubert și Noah M. Schubert din Schubert, Jonckheer & Kolbe LLP din San Francisco și Thomas G. Shapiro ,Haber & Urmy LLP din Boston, Keritsis solicită un proces cu juriu și să impună permanent Netflix, daune compensatorii, dobânzi, taxe legale și orice altă scutire pe care instanța o consideră adecvată.

se estimează că între 17 și 22 de milioane de abonați ar putea fi afectați de creșterea ratei în așteptare. Keritsis caută statutul de acțiune colectivă pentru proces.

The Hollywood Reporter citează plângerea într-un articol din 30 iunie despre proces:

„pentru o perioadă de timp, Netflix a solicitat persoanelor să se aboneze la Serviciul de streaming Netflix, garantând că Netflix nu va crește prețurile abonamentelor lunare atâta timp cât abonații mențin serviciul de abonament continuu”, afirmă plângerea. „Netflix și-a încălcat contractul cu acești abonați prin creșterea unilaterală a prețurilor abonamentelor lunare.”

până în prezent, Netflix nu a răspuns public la plângere.

Insider Ia:

în calitate de abonați Netflix care sunt, de asemenea, supuși creșterii prețurilor, putem vedea frustrarea lui Keritsis de a trebui să plătească mai mult, dar un proces de acțiune colectivă pare un pic extrem peste o creștere a prețului de 2 USD pe lună sau 24 USD pe an. Pare nerezonabil să presupunem că o companie nu își va crește niciodată prețurile, în special pentru tehnologiile și serviciile emergente.

ca oricare dintre noi care nu este dispus să plătească prețul mai mare, Keritsis are opțiunea de a-și anula abonamentul sau de a alege un alt furnizor de streaming video. Cu excepția diferenței de preț, nu reușim să vedem cum Keritsis a fost de fapt afectat de această schimbare. Cu toate acestea, Netflix va trebui să răspundă acuzațiilor, iar rezultatul – indiferent dacă este obținut prin litigii sau soluționat în afara instanței – este probabil să stabilească un precedent legal în cazuri similare.

această situație nefericită va servi ca o poveste moralizatoare pentru alte servicii de abonament pentru a fi foarte clar cu privire la prețurile lor, inclusiv Termeni, Condiții și garanții de preț. Transparența și evitarea ambiguității și a promovărilor conflictuale sunt esențiale.