Georgetown Utility Systems a lansat un nou sistem de facturare a utilităților în August. 6. Ca parte a noului sistem, toți clienții auto-draft trebuie să creeze un nou cont online.
această pagină va oferi instrucțiuni pas cu pas despre cum să configurați un cont nou online: gus.georgetown.org/guspay.
clienții care apelează numărul de asistență pentru clienți pentru asistență în configurarea unui cont nou se confruntă cu perioade de așteptare mai lungi decât cele normale, apel continuu sau semnale ocupate din cauza volumului foarte mare de apeluri. Clienții pot experimenta apel continuu atunci când apelează, ceea ce înseamnă că apelul nu a ajuns la sistemul telefonic al Centrului de apel. Reprezentanții de asistență pentru clienți lucrează pentru a răspunde la fiecare apel sau mesaj de client cât mai curând posibil. Numărul de asistență pentru clienți este (512) 930-3640 sau 1 (888) 474-4904. Clienții pot, de asemenea, e-mail [email protected].
personalul de asistență pentru clienți va fi disponibil pentru asistență personală în mai multe locații până în August. 28. Pentru o listă de ori și locații du-te la gus.georgetown.org/customercare/paying-your-bill.
clienții își pot plăti în continuare facturile de utilități cu un cec prin poștă sau la Centrul de asistență pentru clienți Utility, situat la 300-1 Industrial Ave., Mon.- Fri. de la 8 A.M. la 5 p. m.
rețineți că, deși clienții trebuie să își actualizeze informațiile despre cont, au la dispoziție întreaga lună pentru a face acest lucru. În această lună, orașul renunță la taxele de întârziere și la deconectări pentru neplată.
pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați gus.georgetown.org.
