cum se găsește: apăsați” Ctrl + F ” în browser și completați orice formulare este în întrebare pentru a găsi acea întrebare/răspuns. Dacă întrebarea nu este aici, găsiți-o în întrebări Bancă.
NOTĂ: Dacă aveți noua întrebare la acest test, vă rugăm să comentați întrebarea și lista cu mai multe variante în formularul de mai jos acest articol. Vom actualiza răspunsurile pentru dvs. în cel mai scurt timp. Mulțumesc! Apreciem cu adevărat contribuția dvs. pe site.
1. Un designer web a instalat cel mai recent software de editare video și observă acum că atunci când aplicația se încarcă, aceasta răspunde încet. De asemenea, LED-ul hard disk-ului clipește constant atunci când aplicația este în uz. Ce este o soluție pentru a rezolva problema performanței?
- înlocuirea hard diskului cu un model mai rapid
- actualizarea la un procesor mai rapid
- înlocuirea plăcii video cu un model care are o ieșire DVI
- adăugarea mai multor RAM*
explicație: Problemele RAM sunt adesea cauzate de module RAM defecte, module slab așezate, o cantitate inadecvată de memorie RAM și probleme de compatibilitate. Când nu există suficientă memorie RAM în computer, datele trebuie schimbate adesea între memoria RAM și hard disk (indicat de LED-ul hard disk-ului intermitent constant), ceea ce încetinește semnificativ vitezele de acces la date.
2. Un angajat raportează că de fiecare dată când o stație de lucru este pornită, se blochează după aproximativ 5 minute de utilizare. Care este cauza cea mai probabilă a problemei?
- hard diskul eșuează.
- memoria RAM funcționează defectuos.
- procesorul se supraîncălzește.*
- sursa de alimentare nu furnizează tensiune și curent adecvate.
explicație: problemele procesorului sunt adesea cauzate de instalări defecte, configurare CMOS incorectă, răcire și ventilație inadecvate și probleme de compatibilitate BIOS.
3. Un tehnician depanează un computer vechi de 4 ani, care durează mult timp pentru a porni și identifică faptul că BIOS-ul redescoperă tot hardware-ul la fiecare pornire. Ce acțiune ar rezolva această problemă?
- înlocuiți bateria CMOS.*
- lansați Device Manager pentru a descoperi hardware nou.
- resetați BIOS-ul utilizând jumperul CMOS.
- porniți computerul cu ultima configurație bună cunoscută.
explicație: bateria CMOS ajută BIOS-ul să păstreze hardware-ul descoperit ca informații non-volatile. Managerul de dispozitive va descoperi hardware nou în sistemul de operare. Resetarea BIOS-ului utilizând jumperul CMOS va șterge informațiile stocate despre hardware-ul găsit. Ultima configurație bună cunoscută este utilizată pentru a restabili sistemul de operare la ultima stare de lucru.
4. Un utilizator a observat că LED-ul hard disk-ului din partea frontală a computerului a încetat să funcționeze. Cu toate acestea, computerul pare să funcționeze normal. Care este cauza cea mai probabilă a problemei?
- cablul de date al hard diskului funcționează defectuos.
- BIOS-ul plăcii de bază trebuie actualizat.
- cablul LED al hard disk-ului s-a desprins de placa de bază.*
- sursa de alimentare nu furnizează suficientă tensiune plăcii de bază.
explicație: Fiecare lumină de pe partea din față a carcasei este alimentată de placa de bază printr-un cablu care se atașează undeva pe placă. Dacă acest cablu se desprinde, o anumită lumină din partea din față a carcasei nu va funcționa.
5. În timpul depanării unui computer care nu va porni, se suspectează că problema este cu modulele RAM. Modulele RAM sunt eliminate și puse într-un alt PC, care funcționează cu succes. Modulele RAM sunt apoi reintroduse în PC-ul original și acum funcționează cu succes. Care a fost cauza cea mai probabilă a problemei?
- modulele RAM au blocuri proaste.
- modulele RAM nu au fost așezate ferm.*
- modulele RAM nu se potrivesc cu specificațiile PC-ului.
- modulele RAM au fost introduse înapoi în sloturile DIMM.
explicație: dacă memoria RAM nu este așezată ferm în sloturile DIMM ale plăcii de bază, aceasta nu va funcționa corect. RAM nu poate fi introdus înapoi într-un slot DIMM, deoarece atât cipul RAM, cât și slotul sunt tastate, astfel încât să se potrivească doar într-un singur sens.
6. Ce componentă este cea mai suspectă dacă este evident un miros electronic arzător?
- CPU
- hard disk
- modul RAM
- sursa de alimentare*
explicație: un miros electronic de ardere este adesea detectat atunci când o sursă de alimentare este supraîncărcată și deteriorată.
7. Când depanați un computer, unde poate găsi un tehnician informații actualizate despre erorile cauzate de sistem, utilizator sau software?
- Event Viewer *
- Device Manager
- BIOS-ul
- instrumente de diagnosticare furnizor
explicație: Informații despre erorile cauzate de sistem, utilizator sau software pot fi găsite în Event Viewer. Event Viewer este o aplicație care înregistrează informații detaliate despre probleme, inclusiv:ce problemă a apărut și data și ora apariției. Gravitatea și sursa problemei. Un ID de eveniment atribuit problemei. Utilizatorul care a fost conectat când a apărut problema.
8. În ce etapă a procesului de depanare tehnicianul demonstrează clientului modul în care soluția a corectat problema?
- verificați funcționalitatea completă a sistemului.
- stabiliți un plan de acțiune pentru rezolvarea problemei.
- documentează constatările, acțiunile și rezultatele.*
- stabiliți o teorie a cauzei probabile.
explicație: odată ce toate reparațiile au fost făcute, ultimul pas al procesului de depanare este de a verifica clientului problema și soluțiile și de a demonstra modul în care soluția a corectat problema.
9. Dacă un tehnician nu poate crea o copie de rezervă a datelor pe un computer al clientului, ce trei informații ar trebui să includă tehnicianul în formularul de eliberare a răspunderii semnat de client înainte de a începe lucrul? (Alege trei.)
- o descriere a problemei
- pașii necesari pentru a rezolva problema
- permisiunea de a lucra pe computer fără o copie de rezervă curentă disponibilă*
- o eliberare de răspundere dacă datele sunt pierdute sau corupte*
- componentele utilizate în repararea
- o descriere a lucrărilor care trebuie efectuate*
explicație: dacă nu există o copie de rezervă curentă a datelor și tehnicianul nu este capabil să creeze una, atunci un formular de eliberare a răspunderii semnat de client ar trebui să conțină următoarele informații: Permisiunea de a lucra pe computer fără o copie de rezervă curentă disponibilă de la răspundere dacă datele sunt pierdute sau deteriorate Descrierea lucrării care urmează să fie efectuată
10. Ce ar trebui să facă un tehnician înainte de a începe orice pași de depanare pe un computer client?
- efectuați o copie de rezervă a datelor.*
- documentează constatările.
- identificați problema.
- stabilește un plan de acțiune.
explicație: Deoarece un tehnician ar putea fi tras la răspundere pentru orice pierdere de date ca urmare a lucrului pe un computer client, ar trebui efectuată o copie de rezervă înainte de a începe orice depanare.
11. După consultarea manualelor producătorului, un tehnician aplică o serie de soluții recomandate care rezolvă o problemă cu un computer de lucru. Care este următorul pas în procesul de depanare pe care tehnicianul ar trebui să îl efectueze?
- Verificați soluția și confirmați funcționalitatea completă a sistemului.*
- documentează constatările, acțiunile și rezultatele.
- testați teoria cauzei probabile.
- determinați pașii următori pentru a rezolva problema.
explicație: după ce soluțiile recomandate au fost aplicate pentru a rezolva problema, funcționalitatea completă a sistemului ar trebui verificată și măsurile preventive implementate, dacă este cazul. Aceasta ar fi urmată de documentarea soluției și a acțiunilor. Determinarea următorilor pași pentru rezolvarea problemei și testarea teoriei cauzei probabile au fost deja finalizate în acest scenariu.
12. Un client solicită o soluție la o problemă de imprimantă care depășește nivelul de cunoștințe al tehnicianului. Ce ar trebui să facă tehnicianul?
- încercați să remediați problema oricum.
- spuneți clientului să sune la producătorul imprimantei pentru a remedia problema.
- adunați cât mai multe informații posibil și escaladați problema.*
- cereți clientului să sune din nou atunci când un alt tehnician poate oferi o soluție la problemă.
explicație: încercarea de a remedia o problemă care depășește nivelul de cunoștințe al tehnicianului poate crea probleme suplimentare.
13. Un tehnician de calculator a efectuat o serie de acțiuni pentru a corecta o problemă. Unele acțiuni nu au rezolvat problema, dar în cele din urmă a fost găsită o soluție. Ce ar trebui documentat?
- tot ceea ce a fost făcut pentru a încerca să rezolve problema*
- numai soluția, deoarece aceasta a rezolvat problema
- numai încercările eșuate, astfel încât tehnicienii viitoare vor ști ce să nu încerce
- o descriere a problemei și soluția
explicație: Tot ceea ce s-a făcut pentru a rezolva o problemă ar trebui documentat, inclusiv încercările eșuate și eventuala soluție. O descriere a problemei ar fi fost documentată anterior.
14. Un anumit computer are o problemă care nu a putut fi rezolvată de către tehnicianul help desk. Tehnicianul de la fața locului constată că actualizările Windows au fost dezactivate. Tehnicianul reactivează serviciul de actualizare, configurează computerul pentru actualizări automate, descarcă și instalează toate actualizările lipsă, asigură pornirea computerului cu succes și verifică cu clientul că problema a fost rezolvată. Care pas, dacă este cazul, este următorul?
- documentează constatările, acțiunile și rezultatele.*
- nu este necesară nicio acțiune suplimentară.
- stabiliți un plan de acțiune pentru rezolvarea problemei și implementarea soluției.
- verificați funcționalitatea completă a sistemului și, dacă este cazul, implementați măsuri preventive.
- testați teoria pentru a determina cauza.
explicație: nicio lucrare tehnică nu este finalizată până când documentația nu este completă.
15. Un tehnician helpdesk ia un apel, ” Bună dimineața, acest lucru este helpdesk. Numele meu este Greg. Cu ce vă pot ajuta astăzi?”Apelantul frenetic afirmă:” computerul meu nu va porni și am o prezentare în 15 minute.”Tehnicianul răspunde:” acum calmează-te și lasă-ne să vedem ce putem face.”Tehnicianul continuă apoi să conducă apelantul prin procesul de verificare a cablurilor de alimentare și a luminilor de alimentare. Ce pas de depanare este utilizat în acest moment?
- identificați problema.*
- stabiliți o teorie a cauzei probabile.
- stabiliți un plan de acțiune pentru rezolvarea problemei.
- verificați funcționalitatea completă a sistemului și, dacă este cazul, implementați măsuri preventive.
- implementați o soluție.
explicație: conducând apelantul prin o serie de pași, tehnicianul încearcă să identifice ce înseamnă apelantul spunând că „computerul nu va porni.”Odată identificată problema, atunci se poate stabili o cauză probabilă și se poate dezvolta și implementa o soluție.
16. Care este scopul documentării informațiilor obținute de la client în comanda de lucru?
- pentru a crea o bază de date centralizată a posibilelor probleme
- pentru a utiliza informațiile în scopuri de marketing
- pentru a urmări piesele comandate
- pentru a utiliza informațiile pentru a ajuta la rezolvarea problemei*
explicație: Este întotdeauna important să documentați informațiile obținute de la client în Jurnalul de lucru și reparații. Aceste informații pot ajuta la rezolvarea problemei. Informațiile pot fi, de asemenea, utile dacă un alt tehnician este atribuit cazului sau pentru probleme viitoare.
17. Care este următorul pas după ce o posibilă soluție este implementată în timpul unui proces de depanare?
- testați o altă soluție posibilă.
- identificați alte cauze posibile ale problemei.
- documentați cauza și soluția problemei.
- verificați funcționalitatea completă a sistemului și aplicați procedurile de întreținere. *
explicație: după finalizarea reparațiilor, continuați procesul de depanare verificând funcționalitatea completă a sistemului și implementând orice măsuri preventive necesare.
18. Un angajat raportează că ieșirea unui afișaj al stației de lucru este distorsionată. Tehnicianul verifică site-ul producătorului și descarcă cea mai recentă versiune a driverului video. După instalarea driverului video, ce ar trebui să facă tehnicianul în continuare?
- programați următoarea verificare a sistemului cu angajatul.
- înregistrați numerele de versiune anterioare și actuale ale driverului video.
- mutați cardul de afișare într-un alt slot pentru a vedea dacă videoclipul funcționează mai bine.
- deschideți o aplicație de editare video pentru a verifica performanța videoclipului.*
explicație: după finalizarea reparațiilor, continuați procesul de depanare verificând funcționalitatea completă a sistemului.
19. Ce două tipuri de date ar trebui să fie susținute înainte de a depana un computer pentru un client? (Alege două.) (Alege două.)
- fișier sistem BIOS
- fișiere driver pentru hard disk
- fișiere favorite Internet Explorer*
- fișiere Sistem de operare Windows
- documente create de client *
explicație: numai datele create de client sunt necesare pentru backup ca măsură de precauție pentru procesul de depanare.
20. În ce etapă a procesului de depanare ar trebui un tehnician să facă mai multe cercetări pe Internet sau în manualul computerului pentru a rezolva o problemă?
- testați teoria pentru a determina cauza.
- constatări, acțiuni și rezultate ale documentelor.
- stabiliți un plan de acțiune pentru rezolvarea problemei și implementarea soluției.*
- verificați funcționalitatea completă a sistemului și, dacă este cazul, implementați măsuri preventive.
- identificați problema.
explicație: odată ce cauza problemei este determinată, un tehnician ar trebui să cerceteze soluții posibile, uneori vizitând diverse site-uri web și consultând manuale.
21. Care sunt cele trei beneficii ale întreținerii preventive a computerului? (Alege trei.)
- eliminarea nevoii de reparații
- îmbunătățirea protecției datelor*
- extinderea duratei de viață a componentelor*
- reducerea numărului de defecțiuni ale echipamentelor *
- economii de timp pentru tehnicienii care efectuează reparații
- îmbunătățirea timpului de acces RAM
explicație: întreținerea preventivă poate reduce nevoia de reparații viitoare, dar nu le poate elimina în întregime. Întreținerea preventivă nu afectează un tehnician care face reparații. Întreținerea preventivă nu are niciun efect asupra timpului de acces RAM. Opțiunile rămase sunt toate beneficiile efectuării întreținerii preventive.
22. Care este cel mai bun mod de a determina dacă un ventilator CPU se rotește corect?
- rotiți rapid lamele ventilatorului cu un deget.
- pulverizați aer comprimat pe ventilator pentru a face lamele să se rotească.
- verificați vizual ventilatorul când este pornit pentru a vă asigura că se rotește.*
- ascultați sunetul ventilatorului învârtindu-se când alimentarea este pornită.
explicație: Rotirea paletelor ventilatorului cu oprirea, în special prin utilizarea aerului comprimat, poate deteriora ventilatorul. Cel mai bun mod de a vă asigura că ventilatorul funcționează este să îl inspectați vizual cu alimentarea.
23. Un tehnician efectuează întreținerea hardware a PC-urilor la un șantier de construcții. Ce sarcină ar trebui să îndeplinească tehnicianul ca parte a unui plan de întreținere preventivă?
- Îndepărtați praful de pe ventilatoarele de admisie.*
- faceți o copie de rezervă a datelor, reformatați hard diskul și reinstalați datele.
- dezvoltați și instalați software de urmărire criminalistică.
- efectuați un audit al tuturor software-urilor instalate.
explicație: șantierele de construcții sunt în mod normal medii foarte prăfuite. Acumularea de praf într-un PC poate duce la defectarea diferitelor componente. Există un risc ridicat de supraîncălzire din cauza eșecului ventilatoarelor de răcire din cauza acumulării excesive de praf. Tehnicianul trebuie să se asigure că tot praful este îndepărtat din ventilatoarele de admisie ca parte a procesului de întreținere.
24. Care este beneficiul principal al întreținerii preventive pe un computer?
- prelungește durata de viață a componentelor.*
- îmbunătățește procesele de depanare.
- simplifică utilizarea PC-ului pentru utilizatorul final.
- asistă utilizatorul în dezvoltarea de software.
explicație: întreținerea preventivă ajută la reducerea problemelor software și hardware prin prevenirea uzurii nejustificate a componentelor, prelungind astfel durata de viață a componentelor. De asemenea, ajută la identificarea componentelor eșuate care necesită înlocuire, cum ar fi ventilatoarele de răcire.
25. Un angajat raportează că software-ul antivirus nu poate obține actualizări. Tehnicianul de asistență observă că licența pentru software a expirat. Tehnicianul adaugă o nouă licență software-ului și completează serviciul de actualizare. Ce ar trebui să facă tehnicianul în continuare?
- înregistrați noul număr de licență în jurnal.
- descărcați software antivirus avansat de la un alt furnizor.
- rulați o Scanare completă a virușilor pe computer.*
- examinați vizualizatorul de evenimente pentru data și ora la care a fost efectuată ultima actualizare software.
explicație: După finalizarea reparațiilor, continuați procesul de depanare verificând funcționalitatea completă a sistemului și implementând orice măsuri preventive necesare.
IT Essentials v6.0:
1. Ce factor de mediu negativ reduce curățarea interiorului unui computer?
- praf *
- ime
- rugina
- ESD
2. Un tehnician instalează o nouă placă de adaptor video high-end într-un slot de expansiune de pe o placă de bază. Ce poate fi necesar pentru a opera această placă de adaptor video?
- slot de expansiune PCI
- slot de expansiune PCIe x 8
- doi conectori de alimentare cu 8 pini*
- conector de alimentare ATX cu 24 de pini
când se utilizează o placă de adaptor video de înaltă performanță, pot fi necesari mai mulți conectori de alimentare. Acești conectori pot utiliza fiecare un conector de alimentare cu 6 pini sau 8 pini. Plăcile adaptoare video utilizează în mod obișnuit slotul PCIe X 16. Un conector de alimentare ATX cu 24 de pini este utilizat pentru a furniza energie plăcii de bază.
3. Ce componentă poate fi ușor deteriorată prin pulverizarea directă a aerului comprimat atunci când curățați interiorul carcasei computerului?
- ventilator *
- radiator
- alimentare
- CPU
- conectori cablu
4. Pe podeaua de producție, o fabrică de mobilă are laptopuri pentru monitorizarea și raportarea proceselor. Mediul podelei de producție este de aproximativ 80 de grade Fahrenheit (27 de grade Celsius). Nivelul de umiditate este destul de ridicat în jur de 70%. Ventilatoarele sunt montate în tavan pentru circulația aerului. Praful de lemn este predominant. Ce condiție este cel mai probabil să afecteze negativ un laptop care este utilizat în acest mediu?
- temperatura
- umiditatea
- fluxul de aer
- praful *
5. O fabrică de conserve de legume folosește laptopuri pentru monitorizarea liniilor de asamblare. Mediul de producție are o temperatură ambiantă în jur de 75 de grade Fahrenheit (24 de grade Celsius). Nivelul de umiditate este de aproximativ 30%. Nivelurile de zgomot sunt ridicate datorită mașinilor de conserve. Laptopurile se află într-o cutie de lemn care înconjoară strâns laptopul pe trei laturi. Care factor este cel mai probabil să afecteze negativ un laptop care este utilizat în acest mediu?
- temperatura camerei
- umiditatea
- zgomotul
- containerul laptop *
6. O echipă de expediție științifică folosește laptopuri pentru munca lor. Temperaturile în care oamenii de știință lucrează variază de la -13 grade Fahrenheit (-25 grade Celsius) la 80 de grade Fahrenheit (27 grade Celsius). Nivelul de umiditate este de aproximativ 40%. Nivelurile de zgomot sunt scăzute, dar terenul este dur și vânturile pot ajunge la 45 de mile pe oră (72 de kilometri pe oră). Când este nevoie, oamenii de știință nu mai merg și introduc datele folosind laptopul. Ce condiție este cel mai probabil să afecteze negativ un laptop care este utilizat în acest mediu?
- temperatura *
- umiditatea
- terenul accidentat
- vântul
7. Ce face parte din crearea unui plan de întreținere preventivă?
- documentarea detaliilor și frecvenței fiecărei sarcini de întreținere*
- efectuarea actualizărilor hardware
- aruncarea tuturor pieselor înlocuite
- efectuarea unui audit criminalistic al încălcărilor securității
8. Ce sarcină ar trebui să facă parte dintr-o rutină de întreținere hardware?
- revizuiți actualizările de securitate.
- actualizați fișierele de definiție a virusului.
- reglați monitorul pentru o rezoluție optimă.
- Îndepărtați praful din interiorul hard diskului.
- Verificați și fixați cablurile libere. *
9. În timpul procesului de testare o teorie a mai multor cauze probabile la o problemă, care ar trebui să fie testate în primul rând?
- cel mai simplu și mai evident*
- cele pe care clientul le consideră a fi cele mai importante
- cele mai complexe și dificil de diagnosticat
- cele alese prin selecție aleatorie
10. Care două elemente ar putea fi utilizate pentru a ajuta la stabilirea unui plan de acțiune atunci când se rezolvă o problemă de calculator? (Alege două.)
- un multimetru
- un conector loopback
- manualul computerului*
- istoricul reparațiilor computerului*
- diagnosticare BIOS
11. Un client raportează că recent mai multe fișiere nu pot fi accesate. Tehnicianul de service decide să verifice starea hard diskului și structura sistemului de fișiere. Tehnicianul întreabă clientul dacă a fost efectuată o copie de rezervă pe disc și clientul răspunde că copia de rezervă a fost făcută acum o săptămână la o altă partiție logică de pe disc. Ce ar trebui să facă tehnicianul înainte de a efectua proceduri de diagnosticare pe disc?
- rulați utilitarul CHKDSK.
- faceți o copie de rezervă a datelor Utilizatorului pe o unitate detașabilă.*
- efectuați restaurarea fișierelor din copia de rezervă existentă la partiția logică.
- instalați un hard disk nou ca disc principal, apoi faceți din discul curent un sclav.
12. Ce sarcină ar trebui finalizată înainte de a escalada o problemă la un tehnician de nivel superior?
- documentează fiecare test încercat.*
- cereți clientului să deschidă o nouă cerere de asistență.
- refaceți fiecare test pentru a asigura acuratețea rezultatelor.
- înlocuiți toate componentele hardware cu componente despre care se știe că funcționează.
13. Care pas al procesului de depanare în șase pași este locul în care un tehnician ar cere utilizatorului computerului să imprime un document pe o imprimantă nou instalată?
- testați teoria pentru a determina cauza.
- identificați problema.
- stabiliți o teorie a cauzei probabile.
- constatări, acțiuni și rezultate ale documentelor.
- stabiliți un plan de acțiune pentru rezolvarea problemei și implementarea soluției.
- verificați funcționalitatea completă a sistemului și, dacă este cazul, implementați măsuri preventive. *
14. După ce un tehnician testează o teorie a cauzelor probabile, ce două acțiuni ar trebui să ia tehnicianul dacă testarea nu a identificat o cauză exactă? (Alege două.)
- stabiliți o nouă teorie a cauzelor probabile.*
- înlocuiți aleatoriu componentele pe rând până când problema este rezolvată.
- documentați fiecare test încercat care nu a corectat problema.*
- verificați funcționalitatea completă a sistemului.
- testați toate cauzele posibile rămase începând cu cele mai complexe.
15. Care este metoda preferată pentru a elimina un disc de pe o unitate optică care nu reușește să scoată discul?
- introduceți un știft în orificiul mic din partea frontală a unității.*
- folosiți o șurubelniță mică și deschideți ușa de antrenare.
- scoateți partea superioară a carcasei unității.
- trimiteți unitatea la un depozit de reparații autorizat.
26. Un tehnician este chemat la un birou unde computerul repornește aleatoriu. Care dintre componentele date ar cauza cel mai probabil această problemă?
- BIOS
- CMOS baterie
- unitate optică
- sursa de alimentare*
17. Ce s-ar întâmpla dacă un computer care conține o sursă de alimentare care nu se reglează automat pentru tensiunea de intrare este setat la 230 volți și se atașează la o priză din Statele Unite?
- sursa de alimentare ar exploda.
- PC-ul nu ar porni.*
- PC-ul va afișa un cod de eroare.
- PC-ul ar emite o serie de bipuri.
18. După adăugarea unei noi plăci video PCIe, computerul pare să pornească cu succes, dar nu va afișa niciun videoclip. Computerul funcționa corect înainte de instalarea noii plăci video. Care este cauza cea mai probabilă a problemei?
- cablul monitorului este defect.
- noua placă video nu este compatibilă cu CPU-ul din PC.
- setările CMOS salvate sunt setate pentru a utiliza adaptorul video încorporat.*
- PC-ul nu are suficientă memorie RAM pentru a suporta noua placă video.
19. Un utilizator a deschis un bilet care indică faptul că ceasul computerului continuă să piardă ora corectă. Care este cauza cea mai probabilă a problemei?
- cristalul de ceas al plăcii de bază este deteriorat.
- sistemul de operare trebuie să fie patch-uri.
- bateria CMOS este slăbită sau se defectează.*
- procesorul trebuie să fie overclockat.
20. Un utilizator raportează că imaginile de pe afișajul computerului sunt distorsionate. Tehnicianul trimite un intern să se uite la problema. Ce i-ar putea spune tehnicianul internului să verifice mai întâi că nu implică înlocuirea sau demontarea hardware-ului?
- Reglare iluminare LCD
- Setări Afișaj*
- stabilitate birou
- interferențe electrice
21. Un utilizator a conectat un monitor extern la un port VGA pentru laptop. Care este următorul pas pe care ar trebui să îl facă utilizatorul?
- dezactivați afișajul curent utilizat de laptop.
- accesați BIOS-ul și activați portul VGA de pe laptop.
- reporniți sistemul astfel încât afișajul extern conectat în prezent să poată fi recunoscut de laptop.
- utilizați o tastă Fn împreună cu o tastă multifuncțională pentru a trimite video pe afișajul extern.*
22. Ce sarcină ar trebui să facă parte dintr-o rutină de întreținere a software-ului?
- Verificați și fixați cablurile libere.
- Îndepărtați praful de la sursa de alimentare.
- defragmentați hard disk-ul.*
- faceți o copie de rezervă a datelor, reformatați hard diskul și reinstalați datele.
23. Care este o procedură recomandată de urmat la curățarea componentelor computerului?
- suflați aer comprimat pe ventilatoarele de răcire, astfel încât acestea să se rotească atunci când praful este îndepărtat.
- țineți cutii de aer comprimat în poziție verticală în timpul pulverizării.*
- utilizați curățătorul de geamuri pe ecranele LCD.
- scoateți procesorul înainte de curățare.
24. Ce dispozitiv este cel mai probabil să fie afectat de o setare incorectă salvată în CMOS sau de o setare incorectă a jumperului?
- hard disk*
- imprimantă
- sursă de alimentare
- monitor
25. Care două probleme comune ale computerului ar putea provoca scurtcircuitul unei plăci de bază? (Alege două.)
- un ventilator CPU prăfuit
- un cablu pata slăbit
- șuruburi de carcasă libere*
- știfturi de cablu de acționare îndoite
- carduri adaptor neîncălzite*
