există o mișcare care se desfășoară în industria auto pentru a ajuta reprezentanțele să știe cum să angajeze și să păstreze mai mulți angajați de sex feminin. Acesta este un moment care a venit, ca să fiu sincer, este mult întârziat.
Statisticile sunt aproape de necrezut, rata de uzură de 98%, ceea ce înseamnă a 100 de angajați de sex feminin angajat doar 2 rămâne pe. YIKES!
retenția este un factor important și trebuie să ne întrebăm de ce? Nu chiar, dar hai să jucăm.
încurajează Reprezentanța dvs. o cultură în care oamenii din toate categoriile sociale se simt atrași să vină și să caute o carieră?
nu doar pe forța de vânzări, dar în birou sau departamentul de piese, poate în departamentul de service sau în departamentul de Finanțe?
forța de muncă actuală consideră Reprezentanța dvs. o platformă de lansare pentru cariera lor?
sunteți lideri în creștere?
cred că reprezentanțele care se concentrează pe leadership adevărat și pe crearea de oportunități pentru dezvoltarea liderilor vor atrage și păstra talente deosebite, în special talentul feminin.
aceasta este o cultură care nu va vedea nicio problemă cu angajarea și creșterea liderilor de sex feminin.
de prea multe ori nu vedem acest tip de cultură la dealer, din mai multe motive.
- proprietar absent
- dacă proprietarul este responsabil de ce cultură este în cascadă și el este absent, cine va flutura acel steag?
- Legacy Store
- Reprezentanța a fost predată și proprietarul o conduce așa cum a fost condusă de generații. Bine sau rău.
- old Boy nu a întâlnit Lumea Nouă
- dacă încă faci afaceri ca și cum ar fi 1980 și tratezi oamenii ca atare, cultura ta este gunoi. Oprește-te! Ia un curs.
acum, că am trecut de toate că negativ, vechi de școală, alee din spate, mizerie, să mergem mai departe.
ce zici de un audit de școală veche? Ți-e frică? Da, un audit. În primul rând răspundeți la aceste întrebări:
- i-ai permite fiicei tale să lucreze aici?
- în ce departamente ar fi cea mai binevenită?
- cât de des vizitează soția ta Reprezentanța?
- ar spune soția ta dealer este un spațiu de lucru prietenos de sex feminin?
- cereți unei femei să viziteze magazinul pe care personalul dvs. nu îl cunoaște și să fie un cumpărător secret.
- au o femeie care personalul dumneavoastră nu știe vin și se aplică pentru o poziție la dealer. În cazul în care au un iPhone le-au înregistra conversația, nu în scopuri de răzbunare, dar dacă vrei să știi ce cultura companiei cu adevărat este atunci va merge sub acoperire pentru a afla. Nu este permisă tragerea
Deci, acum aveți o mică perspectivă asupra reprezentanței dvs., din punct de vedere feminin. Tu ce crezi?
este mai bine decât ai crezut? Mai rău? Există loc pentru îmbunătățiri? (Garantez că există).
dacă statistica care spune că femeile influențează 85% din achizițiile de vehicule din SUA și nu creăm un mediu prietenos pentru femei, atunci nu spunem că nu ne pasă? Oricum ne vei cumpăra mașinile.
dacă nu creăm o cultură care să spună că femeile sunt binevenite, fie că cumpără de la noi, fie că lucrează cu noi, fie că lucrează cu noi, atunci eșuăm.
femeile care vând mașini
mă întâlnesc cu asociații de vânzări de sex feminin în mod regulat, am făcut acest lucru din 2014, și singurul lucru care rămâne aceeași lună după lună, fetele renuntat.
de ce?
mă gândesc la asta tot timpul, pentru că toate sunt diferite, unele fete fetițe, unele fete dure, mame singure, căsătorite cu copii, sunt într-adevăr peste tot spectrul, așa că de ce au eșuat toate atunci când au luat o carieră de vânzări auto?
ei încearcă să o facă ca băieții
am cedat când am avut acest gând. Nu există nimeni care să-i antreneze ca pe o femeie, știi? Vorbim într-adevăr limbi diferite, vrem aceleași lucruri, dar le cerem în moduri diferite, de exemplu, un tip va întreba despre puterea motorului și dacă este un 6 cyl sau un 8?
majoritatea femeilor nu vor întreba asta, vrem să știm dacă va avea puterea să ne scoată dintr-o situație lipicioasă care trece pe un deal sau se va retrage în trafic la 5pm. Este aceeași întrebare, dar este pusă diferit, nu?
acest lucru m-a adus la mentorul unei tinere mame singure și am început să discutăm cum am vrut ca ea să înceapă să se comercializeze singură, cum am vrut ca biroul ei să arate, să-și încorporeze fiul în marketingul ei. I-am spus să învețe cât de mult a putut despre cai putere și ce ar însemna asta atunci când trage în trafic, astfel încât ea ar putea raporta că înapoi. Diferența dintre un motor 4cyl și un motor 6Cyl și ceea ce înseamnă în termeni de putere vs economie de combustibil în femeie vorbesc. I-am spus că trebuie să învețe să vorbească ambele limbi și că trebuie să poată vorbi cu soțul și soția în același timp, fără să pară condescendentă și că acest lucru va necesita practică. Am întrebat-o dacă are prieteni pe care să exerseze? Apoi am discutat despre modul în care majoritatea reclamelor vor să vorbească despre „capacitatea de încărcare”, acum nu cunosc soțul nimănui, ci al meu, el nu transportă multe încărcături, de nimic, dar facem niște alimente. I-am spus să meargă la TJ Maxx și să obțină acele pungi colorate reutilizabile și să le umple cu toate pungile alimentare pe care le-am blocat cu toții sub chiuveta noastră (știți pe cele care ne pot salva viețile în cazul unei apocalipse alimentare) și să le umple, acum du-te să-ți iei SUV-ul de nivel diferit 3 și să faci un videoclip de comparație a capacității de încărcare, la sfârșit, să ai o grămadă de copii care să iasă pe bancheta din spate țipând câștigător, câștigător, cină de pui!
femeile trebuie să vândă ca femeile
dacă încercăm să vindem ca bărbații, vom eșua, nu suntem bărbați, nu gândim ca ei și nu putem vinde ca ei. Vânzarea înseamnă rezolvarea problemelor, corect? Bărbații și femeile rezolvă problemele în mod diferit, așa că arată că vânzarea nu este diferită, trebuie să vindem diferit. Rezolvați problemele ca o femeie.
întrebați-vă prietenii de sex feminin ce simt că nu știu despre mașina lor. Invitați – i la o singură noapte pentru femei la dealer, unde pot vizita departamentul de service și pot pune orice întrebare fără teama de a arăta prost sau de a se simți prost.
cereți-le să planifice din timp și să pregătească 3-4 întrebări pentru tehnicianul de service care va răspunde la întrebările lor în acea noapte. Oferiți cina și planificați să le păstrați doar 90 de minute. Așa le vindem femeilor. Găsim punctul de durere pentru ei și le rezolvăm problemele.
când vom începe să servească clienții noștri femei în acest mod, cred că numărul nostru de retenție de sex feminin va crește. Odată ce dealerilor le pasă de modul în care femeile percep procesul de cumpărare și service auto, atunci vom începe să vedem că liderii noștri de femei încep să se ridice și să-și ia locul printre giganții auto.
dacă aveți o bază de clienți bună de prieteni de sex feminin, invitați-i să ia acest scurt sondaj de 20 de întrebări despre experiența lor de a cumpăra o mașină. https://www.surveymonkey.com/r/scpagency