Cloudflare Help Center

Posted on iunie 1, 2021 by admin

diagnosticarea și rezolvarea erorilor 1xxx pentru site-urile proxy Cloudflare.

Prezentare generală

Erorile descrise în acest document pot apărea atunci când vizitați un site web proxy de Cloudflare. Pentru erori Cloudflare API sau tabloul de bord, consultați documentația noastră Cloudflare API. Erorile HTTP 409, 530, 403, 429 sunt codurile de eroare HTTP returnate în antetul de stare HTTP pentru un răspuns. Erorile 1XXX apar în corpul HTML al răspunsului.

dacă rezoluțiile din fiecare descriere de eroare de mai jos nu rezolvă eroarea, contactați asistența Cloudflare.

eroare 1000: DNS indică IP interzis

cauze comune

Cloudflare a oprit cererea din unul dintre următoarele motive:

o înregistrare A în aplicația Cloudflare DNS indică o adresă IP Cloudflare.
înregistrarea Cloudflare DNS A sau CNAME face referire la un alt proxy invers (cum ar fi un server web nginx care utilizează funcția proxy_pass) care apoi proxy cererea către Cloudflare a doua oară.
antetul cerere X-Forwarded-For este mai lung de 100 de caractere.
cererea include două anteturi X-Forwarded-For.

rezoluție

dacă o înregistrare A din aplicația Cloudflare DNS indică o adresă IP Cloudflare, actualizați adresa IP la adresa IP a serverului web origin.
există un proxy invers la originea dvs. care trimite cererea înapoi prin proxy-ul Cloudflare. În loc să utilizați un proxy invers, contactați furnizorul de găzduire sau administratorul site-ului pentru a configura o redirecționare HTTP la originea dvs.

eroare 1001: eroare de rezoluție DNS

cauze comune

o solicitare web a fost trimisă la o adresă IP Cloudflare pentru un domeniu Cloudflare inexistent.
un domeniu extern care nu utilizează Cloudflare are o înregistrare CNAME la un domeniu activ pe Cloudflare
ținta înregistrării DNS CNAME nu se rezolvă.
o înregistrare CNAME în aplicația Cloudflare DNS necesită rezoluție prin intermediul unui furnizor DNS care este în prezent offline.
întotdeauna Online este activat pentru un nume de gazdă personalizat (SSL pentru SaaS) domeniu.

rezoluție

un domeniu non-Cloudflare nu poate CNAME la un domeniu Cloudflare decât dacă domeniul non-Cloudflare este adăugat la un cont Cloudflare.

încercarea de a accesa direct înregistrările DNS utilizate pentru setările Cloudflare CNAME provoacă, de asemenea, eroarea 1001 (De exemplu: www.example.com.cdn.cloudflare.net).

dezactivați întotdeauna Online dacă utilizați nume de gazdă personalizate (SSL pentru SaaS).

eroare 1002: DNS indică IP interzis

cauze comune

o înregistrare DNS în aplicația DNS Cloudflare indică una dintre adresele IP ale Cloudflare.
o țintă incorectă este specificată pentru o înregistrare CNAME în aplicația Cloudflare DNS.
domeniul dvs. nu este pe Cloudflare, dar are un CNAME care se referă la un domeniu Cloudflare.

rezoluție

actualizați înregistrarea Cloudflare a sau CNAME pentru a indica adresa IP de origine în loc de o adresă IP Cloudflare:

contactați furnizorul dvs. de găzduire pentru a vă confirma adresa IP de origine sau ținta de înregistrare CNAME.
Conectați-vă la contul Cloudflare.
selectați domeniul care generează eroarea 1002.
Selectați aplicația DNS.
Faceți clic pe valoare pentru actualizarea înregistrării A.
actualizați înregistrarea A.

pentru a vă asigura că serverul web origin nu proxy propriile cereri prin Cloudflare, configurați serverul web origin pentru a rezolva domeniul Cloudflare la:

adresa IP internă NAT ‘ D sau
adresa IP publică a serverului web origin.

eroare 1002: restricționat

cauză comună

domeniul Cloudflare se rezolvă la o adresă IP locală sau nepermisă sau la o adresă IP care nu este asociată domeniului.

rezoluție

dacă dețineți site-ul web:

confirmați adresele IP ale serverului web origin cu furnizorul dvs. de găzduire,
Conectați-vă la contul Cloudflare și
actualizați înregistrările A din aplicația Cloudflare DNS la adresa IP confirmată de furnizorul dvs. de găzduire.

eroare 1003 Acces refuzat: accesul IP direct nu este permis

cauză comună

un client sau un browser accesează direct o adresă IP Cloudflare.

rezoluție

navigați la numele de domeniu al site-ului web din adresa URL în locul adresei IP Cloudflare.

eroare 1004: gazda nu este configurată pentru a servi traficul Web

cauze comune

personalul Cloudflare a dezactivat proxy-ul pentru domeniu din cauza abuzului sau a încălcărilor Termenilor și condițiilor.
modificările DNS nu s-au propagat încă sau înregistrările DNS ale proprietarului site-ului indică adresele IP Cloudflare.

rezoluție

dacă problema persistă peste 5 minute, contactați asistența Cloudflare.

erori 1006, 1007, 1008 sau 1106 Acces refuzat: adresa dvs. IP a fost interzisă

cauze comune

un client Cloudflare a blocat traficul de la clientul sau browserul dvs.

rezoluție

Solicitați proprietarului site-ului web să investigheze setările de securitate Cloudflare sau să permită adresa IP a clientului dvs. Deoarece proprietarul site-ului a blocat solicitarea dvs., Asistența Cloudflare nu poate suprascrie setările de securitate ale unui client.

eroare 1010: Proprietarul acestui site a interzis accesul dvs. pe baza semnăturii browserului dvs.

cauză comună

un proprietar de site web a blocat solicitarea dvs. pe baza browserului web al clientului dvs.

rezoluție

notificați proprietarul site-ului web despre blocare. Dacă nu puteți determina cum să contactați proprietarul site-ului web, căutați informații de contact pentru domeniu prin baza de date Whois. Proprietarii Site-ului dezactivează verificarea integrității browserului prin fila Setări a aplicației Firewall.

eroare 1011: Acces refuzat(hotlinking refuzat)

cauză comună

se face o solicitare pentru o resursă care utilizează protecția hotlink Cloudflare.

rezoluție

notificați proprietarul site-ului web despre blocare. Dacă nu puteți determina cum să contactați proprietarul site-ului web, căutați informații de contact pentru domeniu prin baza de date Whois. Protecția Hotlink este gestionată prin intermediul aplicației Cloudflare Scrape Shield.

eroare 1012: Acces refuzat

cauză comună

un proprietar de site interzice accesul pe baza activității rău intenționate detectate de pe computerul sau rețeaua vizitatorului (ip_address). Cea mai probabilă cauză este o infecție cu virus sau malware pe computerul vizitatorului.

rezoluție

Actualizați software-ul antivirus și executați o Scanare completă a sistemului. Cloudflare nu poate suprascrie setările de securitate pe care proprietarul site-ului le-a setat pentru domeniu. Pentru a solicita accesul la site, contactați proprietarul site-ului pentru a vă permite adresa IP. Dacă nu puteți determina cum să contactați proprietarul site-ului web, căutați informații de contact pentru domeniu prin baza de date Whois.

eroare 1013: http hostname și TLS SNI hostname nepotrivire

cauză comună

numele de gazdă trimis de client sau browser prin indicarea numelui serverului (SNI) nu se potrivește cu antetul gazdei de solicitare.

rezoluția

eroarea 1013 este cauzată în mod obișnuit de următoarele:

browserul dvs. local setând antetul gazdă SNI incorect sau
un trafic SSL proxy de rețea a provocat o nepotrivire între SNI și antetul gazdă al solicitării.

testați pentru o nepotrivire SNI printr-un instrument online, cum ar fi: SSL Shopper.

furnizarea de sprijin Cloudflare următoarele informații:

un fișier har capturat în timp ce duplicarea erorii.

eroare 1014: CNAME Cross-User interzis

cauză comună

în mod implicit, Cloudflare interzice o înregistrare CNAME DNS între domenii în diferite conturi Cloudflare. Înregistrările CNAME sunt permise în cadrul unui domeniu (www.example.com CNAME la api.example.com) și între zonele din același cont de utilizator (www.example.com CNAME la www.example.net).

rezoluție

pentru a permite rezoluția înregistrării CNAME la un domeniu dintr-un cont Cloudflare diferit, proprietarul domeniului țintei CNAME trebuie să contacteze asistența Cloudflare și să specifice domeniile permise să CNAME la domeniul lor țintă. Este necesar un plan Cloudflare Pro, Business sau Enterprise pe domeniul țintă pentru ca suportul Cloudflare să modifice restricțiile CNAME implicite.

eroare 1015: sunteți limitat la rata

cauză comună

proprietarul site-ului a implementat limitarea ratei care afectează traficul vizitatorilor.

rezoluție

dacă sunteți vizitator al site-ului, contactați proprietarul site-ului pentru a solicita excluderea IP-ului dvs. de la limitarea ratei.
dacă sunteți proprietarul site-ului, examinați pragurile de limitare a ratei Cloudflare și ajustați configurația de limitare a ratei.
dacă limitarea ratei blochează solicitările într-o perioadă scurtă de timp (adică 1 secundă), încercați să măriți perioada de timp la 10 secunde.

eroare 1016: eroare DNS origine

cauză comună

Cloudflare nu poate rezolva adresa IP a serverului web origine.

cauzele frecvente ale erorii 1016 sunt:

un DNS lipsă o înregistrare care menționează adresa IP de origine.
o înregistrare CNAME în DNS Cloudflare indică un domeniu extern de nerezolvat.
numele gazdă de origine (CNAMEs) în Cloudflare Load Balancer implicit, regiune, și bazine de rezervă sunt de nerezolvat. Utilizați un pool de rezervă configurat cu un IP de origine ca o copie de rezervă în cazul în care toate celelalte pool-uri nu sunt disponibile.
când creați o aplicație Spectrum cu origine CNAME, trebuie mai întâi să creați un CNAME pe partea DNS Cloudflare care indică originea. Vă rugăm să consultați Spectrum CNAME origins pentru mai multe detalii

rezoluție

pentru a rezolva eroarea 1016:

verificați dacă setările DNS Cloudflare includ o înregistrare A care indică o adresă IP validă care se rezolvă printr-un instrument de căutare DNS.
pentru o înregistrare CNAME care indică un domeniu diferit, asigurați-vă că domeniul țintă se rezolvă printr-un instrument de căutare DNS.

eroare 1018: nu s-a putut găsi gazda

cauze comune

domeniul Cloudflare a fost activat recent și există o întârziere de propagare a setărilor domeniului în rețeaua Cloudflare edge.
domeniul Cloudflare a fost creat prin intermediul unui partener Cloudflare (de ex., un furnizor de găzduire) și DNS-ul furnizorului a eșuat.

rezoluție

contactați asistența Cloudflare cu următoarele detalii:

numele dvs. de domeniu
o captură de ecran a erorii 1018, inclusiv RayID-ul menționat în mesajul de eroare
ora și fusul orar eroarea 1018 a apărut

eroare 1019: Eroare server de calcul

cauză comună

un script Cloudflare Worker se referă recursiv.

rezoluție

asigurați-vă că lucrătorul Cloudflare nu accesează o adresă URL care apelează același script Workers.

eroare 1020: acces refuzat

cauză comună

un client sau un browser este blocat de regulile Firewall ale unui client Cloudflare.

rezoluție

dacă nu sunteți proprietarul site-ului web, furnizați proprietarului site-ului web o captură de ecran a mesajului de eroare 1020 pe care l-ați primit.

dacă sunteți proprietarul site-ului:

preluați o captură de ecran a erorii 1020 de la clientul dvs.
căutați în Jurnalul de evenimente Firewall din fila Prezentare generală a aplicației Firewall Cloudflare pentru adresa IP RayID sau client din mesajul de eroare 1020 al vizitatorului.

3. Evaluați cauza blocului și fie actualizați regula Firewall-ului, fie permiteți adresa IP a vizitatorului în regulile de acces IP.

eroare 1023: Nu s-a putut găsi gazda

cauze comune

dacă proprietarul tocmai s-a înscris la Cloudflare, poate dura câteva minute pentru ca informațiile site-ului web să fie distribuite rețelei noastre globale. Ceva nu este în regulă cu configurația site-ului.
de obicei, acest lucru se întâmplă atunci când conturile au fost semnate cu o organizație parteneră (de exemplu, furnizor de găzduire) și DNS-ul furnizorului eșuează.

rezoluție

contactați asistența Cloudflare cu următoarele detalii:

numele dvs. de domeniu
o captură de ecran a erorii 1023, inclusiv RayID-ul menționat în mesajul de eroare
ora și fusul orar a apărut eroarea 1023

eroare 1025: vă rugăm să reveniți mai târziu

cauză comună

o solicitare nu este deservită deoarece domeniul a atins limitele planului pentru lucrătorii Cloudflare.

rezoluție:

achiziționați planul nelimitat de lucrători prin pagina de planuri din tabloul de bord al lucrătorilor.

eroare 1033: Argo tunel eroare

cauză comună

ați solicitat o pagină pe un site web (tunnel.example.com) care se află în rețeaua Cloudflare. Gazda (tunnel.example.com) este configurată ca un tunel Argo, iar Cloudflare nu este în prezent în măsură să o rezolve.

rezoluție

dacă sunteți un vizitator al acestui site: vă rugăm să încercați din nou în câteva minute.
dacă sunteți proprietarul acestui site: asigurați-vă că cloudflared rulează și poate ajunge la rețea. Poate doriți să activați echilibrarea sarcinii pentru tunelul dvs.

eroare 1101: Eroare de redare

cauză comună

un lucrător Cloudflare aruncă o excepție JavaScript runtime.

rezoluție:

furnizați detalii corespunzătoare problemelor pentru asistența Cloudflare.

eroare 1102: eroare De redare

cauză comună

un lucrător Cloudflare depășește o limită de timp CPU. Timpul procesorului este timpul petrecut în executarea codului (de exemplu, bucle, parsarea JSON etc.). Timpul petrecut în cererile de rețea (preluarea, răspunsul) nu este luat în considerare pentru timpul procesorului.

rezoluție

contactați dezvoltatorul Codului lucrătorilor pentru a optimiza codul pentru o reducere a utilizării procesorului în scripturile lucrătorilor activi.

eroare 1200: limita conexiunii Cache

cauză comună

există prea multe solicitări în coada de așteptare pe marginea Cloudflare care așteaptă procesul de către serverul web origin. Această limită protejează sistemele Cloudflare.

rezoluție

reglați serverul web origin pentru a accepta mai rapid conexiunile primite. Ajustați setările de cache pentru a îmbunătăți ratele de accesare a memoriei cache, astfel încât mai puține solicitări să ajungă la serverul web origin. Contactați furnizorul dvs. de găzduire sau administratorul web pentru asistență.

Lasă un răspuns Anulează răspunsul