CITY of ROCHESTER FAQ ‘ s

parcare bilet FAQs Water Bill FAQs Profil utilizator FAQs

Î: va afecta o judecată implicit meu de credit?
A: da, cazurile de judecată sunt atribuite unei agenții de colectare. Cu toate acestea, datoria este eliminată din istoricul dvs. de credit imediat ce datoria citației este plătită integral.
Î: mașina mea poate fi ținută la City Auto Pound din cauza citațiilor de parcare neplătite?
A: Da. Un vehicul poate fi remorcat dacă solicitantul înregistrării are una sau mai multe citații în judecata implicită.
Î: poate Lira Auto City vinde vehiculul meu?
A: da, City Auto Pound poate licita vehiculul dvs. dacă nu este recuperat în termen de 30 de zile.
Î: Cum îmi eliberez mașina din Lira auto a orașului dacă este ținută pentru citații de parcare neplătite?
A: mergeți la Biroul de încălcări ale parcării de la 42 South Avenue pentru a programa audierea corespunzătoare sau pentru a plăti amenzile și penalitățile de parcare.

Î: Cum sunt taxat pe factura mea de apă?
A: Totalul perceput pe factura de apă este combinația dintre taxa de utilizare a apei și taxa de bază a contorului. Taxele pentru utilizarea apei sunt pe 1.000 de galoane. Taxa de bază a contorului este determinată de dimensiunea contorului și este proporțională cu numărul de zile din perioada de facturare.
Î: Cât de des voi fi facturat pentru serviciul de apă?
A: Dacă dimensiunea contorului dvs. este de 2 ” în diametru sau mai puțin, atunci veți fi facturat trimestrial pentru serviciul de apă. Dacă dimensiunea contorului dvs. de apă este de peste 2 ” în diametru, atunci veți fi facturat lunar pentru serviciul de apă.Pentru orice întrebări de facturare, puteți apela biroul de satisfacție a clienților, numărul de telefon al Serviciului pentru clienți 24 de ore, la (585) 428-5990.
Î: Cum sunt evaluate plățile întârziate?
A: o taxă de întârziere va fi evaluată dacă o plată nu este primită, de către Trezorierul orașului, la data specificată pe factură. Valoarea taxelor de întârziere va fi de 5% pentru clienții facturați trimestrial și de 2% pentru clienții facturați lunar.
Î: Unde pot obține un program al ratelor de apă?
A: un program al ratelor de apă poate fi obținut la:
Rochester Biroul de apă Biroul de servicii pentru clienți
10 Felix Street sau 945 Mt. Citește Boulevard
Rochester, nt 14608-1008 Rochester, NY 14606-2811
Î: Cât de des sunt programate citirile contoarelor?
A: Biroul de apă necesită o citire efectivă a contorului în fiecare an. Un program de date de citire a contoarelor pentru ruta dvs. poate fi obținut apelând (585) 428-5990. Primele două numere ale contului dvs. sunt numărul traseului de citire a contorului.
Î: când am nevoie de o citire finală a contorului?
A: Dacă intenționați să vă vindeți proprietatea, vă rugăm să nu uitați să sunați la (585) 428-5990 înainte de închidere pentru a face aranjamente pentru citirea finală a contorului.
Î: Ce ar trebui să fac dacă cred că factura mea de apă este prea mare?
A: cea mai mare utilizare a apei este cauzată de scurgeri nedetectate sau ignorate. Pentru a afla unde și cum să verificați scurgerile, vă rugăm să contactați (585) 428-5990.Dacă nu ați avut o lectură reală a contorului de apă în ultimele 12 luni, Acest lucru ar putea provoca o factură mare de apă, deoarece taxele s-ar baza pe citirile estimate ale contorului. Pentru a programa o citire reală a contorului, vă rugăm să sunați (585) 428-5990.
Î:Pot să-mi plătesc factura de apă pură aici?
A: Nu. Facturile pentru apele Pure sunt emise de Rochester Pure Waters, o agenție a județului Monroe, pentru taxele de canalizare sanitară. Pentru apele pure de facturare și informații de plată, apel (585) 760-7600.
Î: Cum îmi schimb adresa de facturare?
A: pentru a schimba adresa de facturare, vă rugăm să sunați la (585) 428-5990.

Î: trebuie să creez un profil de utilizator pentru a utiliza eCitizen, Centrul de servicii online pentru cetățeni din Rochester?
A: Nu, crearea unui profil de utilizator este total opțională, cu toate acestea, multe caracteristici, cum ar fi plata automată și plățile recurente sau programate necesită crearea unui profil pentru a utiliza aceste servicii.
Î: De ce ar trebui să creez un profil de utilizator?
A: Crearea unui profil de utilizator va face tranzacțiile viitoare efectuate prin intermediul site – ului mai rapid și mai ușor-informațiile conținute în Profilul Dvs. de utilizator vor fi utilizate pentru a ajuta personalul să vă contacteze, dacă există probleme cu plata dvs. În plus, deoarece informațiile dvs. sunt deja introduse în profilul dvs., nu va trebui să le reintroduceți la plățile ulterioare efectuate din contul/profilul dvs.
Î: Dacă adresa mea de e-mail se modifică, trebuie să creez un nou profil de utilizator?
A: nu, pur și simplu conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe fila „Profil” din antetul de sus și veți putea efectua modificările necesare.

Î: sistemul este sigur și sigur?
A: da, portalul de plată eCitizen – Bill & utilizează un minim de criptare SSL/TLS pe 128 biți. HTTPS – ul din Adresa web și pictograma de blocare din colțul din dreapta jos al browserului dvs. de internet semnifică această caracteristică de securitate. În plus, informațiile dvs. critice sunt, de asemenea, stocate într-un format complet criptat.

Î: există cerințe speciale pentru computer pentru a participa?
A: browser-ul de internet PC-ul trebuie să sprijine 128 bit SSL/TLS 1.2 criptare. Aproape toate browserele web moderne acceptă această caracteristică de securitate. În plus, browserul dvs. web trebuie să fie relativ actualizat. Dacă sistemul nostru detectează că browserul dvs. nu este acceptat, veți primi o bară de notificare de avertizare galbenă în partea de sus a paginii și veți putea vizualiza apoi o listă de browsere și versiuni acceptate. În plus: pentru a efectua plăți către o factură, vă solicităm să furnizați o adresă de e-mail validă, care este necesară pentru a vă trimite o copie electronică a chitanței.

Î: Pot anula o tranzacție după ce am primit o confirmare?
A: Odată ce tranzacția dvs. a fost trimisă, nu veți putea să o anulați.

Q: Ce se întâmplă dacă nu vreau să dau informațiile mele bancare?
A: de fiecare dată când trimiteți un cec pe hârtie, mulți oameni au acces la informațiile dvs. bancare. Tranzacțiile EFT au loc între instituțiile financiare în mod electronic, astfel încât informațiile dvs. bancare și personale sunt de fapt mai sigure atunci când utilizați EFT.