cu mai mult de două decenii de experiență lucrând pentru companii publice medii și mari din sectorul tehnologic, oportunitatea de a se alătura Zeta Global în calitate de CFO în martie 2020 a fost o problemă pentru Christopher Greiner.
„pentru mine, Zeta Global a fost la intersecția a ceea ce am făcut în ultimii zece ani, fiind concentrat atât pe inteligența artificială (AI), cât și pe analiză”, spune Greiner. „În timp ce eram la IBM în jurul anului 2012, ultimul rol pe care l-am avut acolo a fost ca CFO și COO al diviziei analytics, iar acesta a fost momentul în care s-a născut Watson.”
Greiner s-a alăturat Zeta Global cu misiunea de a transforma organizația financiară prin big data și AI, în mod similar cu modul în care compania face prin intermediul platformei sale de marketing de vârf pentru mărcile de întreprinderi.
„pentru mine, AI nu este doar un predictor al intenției; poate automatiza lucrurile în spate”, explică el. „Ca un profesionist financiar, cu cât încep să se uite mai adânc în ceea ce echipele fac în biroul de finanțe și contabilitate, cu atât mai mult îmi dau seama o mulțime de muncă este extrem de tranzacționale. Mă gândesc la ce putem face pentru a aduce AI în biroul din spate al unei organizații. E un lucru incredibil de interesant.”
Greiner a fost expus la puterea AI încă din zilele sale IBM Watson. Înainte de Zeta Global, Greiner a ajutat compania Inovalon să devină publică în februarie 2015. În timpul mandatului său de cinci ani la companie, a ocupat funcția de chief product and operating officer, a deținut roluri de conducere în vânzări și succesul clienților și, în cele din urmă, a ocupat funcția de Chief financial officer al Inovalon din 2017 până în 2018.
el a continuat pe calea Finanțelor în timp ce servea ca director financiar al LivePerson, o companie de tehnologie publică, care este lider în mesageria AI pentru mărcile de întreprinderi. În timpul mandatului său de doi ani, el a jucat un rol crucial în extinderea semnificativă a evaluării companiei-între martie 2018 și februarie 2020, plafonul de piață a crescut de la 900 de milioane de dolari la 2,8 miliarde de dolari.
„îmi provoc echipa să’ vopsească liniile ‘ pentru a vedea dacă există o modalitate nouă sau mai bună de a face ceva. Suntem obsedați de clienții noștri și de nevoile lor? Cum le putem servi cel mai bine?”
în îndeplinirea misiunii sale La Zeta Global, Greiner își încurajează, de asemenea, echipa să gândească dincolo de masca tradițională a finanțelor și să se aplece în inovație. „Cred că nu este la fel de simplu ca doar scrierea codului”, spune el, „este vorba despre un pivot filosofic și cultural în misiunea finanțelor. Îmi provoc echipa să ‘vopsească liniile’ pentru a vedea dacă există o modalitate nouă sau mai bună de a face ceva. Suntem obsedați de clienții noștri și de nevoile lor? Cum le putem servi cel mai bine?”Sprijinindu-se pe automatizare pentru munca tranzacțională, echipa sa se poate concentra pe a fi un adevărat partener strategic al afacerii.
Greiner s-a alăturat Zeta Global la începutul pandemiei COVID-19, care i-a accelerat celălalt mandat: pentru a evolua rapid capacitățile financiare ale companiei și modelul de afaceri.
„uneori, insigna de onoare a CFO-urilor este cât de repede pot scoate costurile și vă puteți imagina câte medalii sunt acordate în astfel de momente”, spune Greiner. Cu toate acestea, Greiner consideră că obiectivul preluării costurilor ar trebui abordat dintr-un unghi complet diferit. Acest punct de vedere unic vine de la mai mulți ani în afara finanțelor, fiind responsabil pentru construirea produsului și vânzarea către clienți. „Eficiența organizațională durabilă vine din urmărirea calității și vitezei, nu la sacrificiul acesteia”, spune Greiner.
sprijinindu-se pe automatizare, echipa sa poate urmări această calitate rulând metrici și simulări în timp real asupra rezultatelor afacerii, cum ar fi testarea la stres a profitului și pierderii, gestionarea numerarului și măsurarea vitezei vânzărilor.
nu există nicio îndoială că Greiner face față provocării de a transforma organizația financiară a Zeta Global, în special în perioadele de criză. „Pentru mine”, spune el, ” este vorba de a face Zeta Global să iasă mai puternic din această pandemie.”