aici sunt 15 template-uri BDC mare pentru a fura!

șabloanele BDC auto sunt esențiale pentru eficiență. Șabloanele BDC ar trebui să includă atât piese word pentru apeluri telefonice, cât și șabloane complete de e-mail. Dacă aveți șabloane puternice și un BDC care le utilizează, veți fi bine pe drumul spre succes.

un dealer fără șabloane BDC puternice pentru automobile este un dealer care pierde timp și pierde clienți. În acest articol am selectat 15 dintre șabloanele mele preferate de e-mail. Simțiți-vă liber pentru a începe să utilizați aceste astăzi.

pentru prea mult timp, șabloanele BDC auto au fost proiectate de echipele de marketing și utilizate în principal pentru primele răspunsuri. Dacă aveți un prim răspuns cu imagini mari, link-uri video sau tone de link-uri către site-ul dvs., acesta va fi retrogradat la spam!

aici sunt 15 template-uri BDC mari pentru a fura…

primele răspunsuri non-eficiente

care dintre șabloanele BDC auto disponibile este cel mai bun nu este evident. Cele mai grave șabloane BDC auto sunt cele care ajung în spam.

am văzut de mai multe ori că reprezentanții BDC vor trimite un prim răspuns care include un mesaj video, personalizat pentru client.

ai crede că stabilirea-te în afară ar fi o strategie puternică. Problema constă în faptul că acest e-mail (și altele cu videoclipuri similare) merg direct în folderul spam. Prin urmare, acest mesaj video elimină potențialii clienți care:

1. nu sunt undeva cu Wifi (sau o conexiune LTE puternică)
2. nu-mi place să vizionez videoclipuri de la oameni de vânzări
3. au un filtru puternic de spam care nu-i plac legăturile video (Gmail, de exemplu)

Automotive BDC Templates # 1: mai bine primul răspuns

în loc de acest lucru, vă recomandăm să urmați ghidul pe care l-am prezentat în partea de jos a articolului meu „Internet plumb răspuns Cele mai bune practici”.

aplicând ceea ce a fost detaliat acolo, trebuie să iau principiile unui prim răspuns de e-mail bun și să îl convertesc într-o piesă word și un șablon de e-mail. Pentru a revizui, aici sunt principiile de a utiliza pentru template-uri auto BDC:

1. timp de răspuns rapid
2. CMW – scriere clară a mesajelor(avansarea vânzării, dezordine minimă)
3. confirmarea disponibilității vehiculului specific (imaginile sunt un plus)
4. un preț corect (nu faceți greșeala prezentată în articolul meu anterior!)
5. un motiv pentru „de ce acum” (există o vânzare care se încheie? Stimulente speciale? O mulțime de acțiune pe această mașină? Inventar scăzut?)
6. o introducere a agentului de vânzări (scurt și dulce) cu referire la realizări/distincții
7. invitație de a coborî astăzi la o anumită oră (sau mâine dacă este prea târziu)

folosind acestea, aceasta este ceea ce am venit cu un ușor de utilizat șablon primul răspuns:

subiect: stoc număr @ Dealer nume-SALESPERSON nume

Stimate FIRSTNAME,

sunt email-uri pentru a confirma că mașina ați făcut clic pe, stoc#, este aici, la dealer.

am ceva disponibilitate astăzi la ora: 15pm și oră:45 pm, oricare dintre aceste momente ar lucra pentru tine?

nu numai că acest vehicul este disponibil pentru a fi văzut astăzi, avem și prețuri speciale pe internet pentru această unitate. Dacă sunteți în stare să vină în următoarele 72 de ore, prețul pentru acest vehicul va fi redus la preț redus.

este minunat că ați întrebat astăzi pentru că motiv SPECIAL de ce acum.

numele meu este NAME și lucrez la DEALER NAME de ani de zile. Iată un link către recenziile mele yelp, unde puteți obține un sentiment pentru nivelul meu de servicii pentru clienți.

Vă mulțumim din nou pentru interesul dvs. și sperăm să ne întâlnim astăzi,
numele persoanei de vânzări
telefon persoană de vânzări

asta e mai degrabă plug and play nu sunteți de acord? Se adresează 6 din cele 7 must have, lăsând doar timpul de răspuns până la managerul BDC. Utilizați aceste instrucțiuni pentru a vă îmbunătăți șabloanele BDC auto.

confirmare lacklustre numire

cum arată e-mailul reprezentanțelor dvs. după ce a fost stabilită o întâlnire cu un client?

când cumpărături secrete am observat că nu fiecare dealer trimite de fapt o confirmare de numire după stabilirea unei întâlniri.

nu este nevoie de mult pentru a realiza de ce trebuie să trimiteți e-mailuri de confirmare a programării! Acestea fiind spuse, pare surprinzător de rar să existe șabloane BDC auto construite pentru Confirmări de numire. Multe dintre e-mailurile pe care le văd când cumpărăturile secrete pentru confirmarea programării arată astfel:

RE: HONDA CRV

sună grozav jeff, ne vedem atunci

mulțumesc,

agent de vânzări

există câteva probleme cu acest lucru:

1. lipsa de poloneză
2. lipsa de eficiență
3. lipsa de informații pertinente!

Automotive BDC template-uri #2: O mai bună confirmare numire

compara că automotive BDC șablon pentru aceasta:

Stimate prenume,

Multumesc! Așteaptă cu nerăbdare numirea noastră pentru ora și data la numele reprezentanței.

pentru a economisi timp, aici este adresa noastră de stradă:
STREET ADDRESS cu GOOGLE Map URL LINK

dacă doriți să confirmați sau reprograma vă rugăm să răspundeți la acest e-mail sau text-mă la telefon agent de vânzări.

așa arăt când intri:
imagine mică a agentului de vânzări

mulțumesc!
nume agent de vanzari
telefon agent de vanzari
e-mail agent de vanzari

acest e-mail este lustruit, eficient (trebuie doar să completați ora și data), și are toate informațiile pertinente!

e-mail suspect de ziua de naștere

aceasta este ceea ce eu numesc „e-mail suspect de ziua de naștere”. Acesta este un e-mail care pare foarte „generat de computer” pentru clienți și nu construiește niciun raport:

salut prenume,

aici la DEALER NAME am vrut să vă urez La mulți ani! Spuneți-ne dacă există ceva cu care vă putem ajuta pe mașina dvs. de marcă.

Multumesc,
nume agent de vanzari

de fapt, eu prefer mult un mesaj text pentru zilele de naștere, pe care voi arăta mai jos șablon.

șabloane BDC Auto #3: Ziua de naștere mai bună

dacă doriți să trimiteți un e-mail de ziua de naștere, păstrați-l scurt și organic. Acesta este șablonul meu de ziua de naștere:

salut prenume,

am vrut doar să vă urez La mulți ani. Sper că totul este bine.

Cu stimă,
numele agentului de vânzări

asta nu pare a fi un șablon (care este scopul).

aici este o idee mai bună – au agenții de vânzări text clienții lor vândute direct mesajele Happy Birthday:

textul este doar atât de mult mai organic. Acestea fiind spuse, acest articol este despre șabloanele BDC, așa că iertați acest lucru deoparte!

sondaje Vs Yelp

am văzut acest e-mail venind de la repetari noastre o multime de ori:

salut prenume,

aș dori să vă mulțumesc pentru achiziția dvs. cu mine la DEALER. Mă bucur că am avut ocazia să vă ajut cu achiziția dvs. Sunt încrezător că veți descoperi o mulțime de bucurie din noua dvs. marcă. Sperăm că experiența dvs. cu mine și Dealerul meu nu a fost nimic altceva decât ‘cu adevărat excepțional’, deoarece am făcut tot ce am putut pentru a face acest lucru. Vă rugăm să nu ezitați să mă contactați cu orice întrebări sau nelămuriri ați putea avea-acum sau în viitor.

în plus, veți primi sondajul dvs. de vânzări prin e-mail foarte curând. (Al doilea sondaj de la JD Power este cel important).
Vă mulțumim că v-ați alăturat familiei noastre MAKE! Aștept cu nerăbdare să vă văd în viitor pentru toate nevoile dvs. de marcă……….și vrea! Bucurați-vă!!!

acum, intenția acestui e-mail este clar, dar executarea este luciu lipsa. Nu numai că, majoritatea dealerilor interzic oamenilor de vânzări să solicite sondaje perfecte prin e-mail. Aceste e-mailuri pot fi eficiente (chiar dacă acesta ar trebui rescris).

acesta este un e-mail de 136 de cuvinte care încearcă să spună 3 cuvinte și un număr:

vă rog să-mi 10S

problema este că mesajul agent de vânzări a fost încercarea de a transmite ar fi fost mult mai bine într-un apel telefonic sau mesaj text.

nu bat practica de a cere sondaje perfecte. Agenții de vânzări sunt plătiți pe un sistem care este inerent defect și este plin de părtinire de răspuns.

șabloane BDC Auto #4: Cerere mai bună Yelp

acest e-mail poate fi refăcut pentru a solicita recenzii Yelp/Google după ce clientul a finalizat un sondaj perfect al producătorului 10. Beneficiul este că știți că aveți un client care vă place, astfel încât e-mailul este sigur de trimis:

salut prenume,

aș dori să vă mulțumesc pentru achiziția dvs. cu mine la DEALER.

folosiți recenzii Yelp sau Google din întâmplare? Dacă ați putea scrie o recenzie, m-ar ajuta foarte mult să-mi dezvolt afacerea:

YELP LINK
GOOGLE LINK

mulțumesc,
numele agentului de vânzări

frumusețea șabloanelor BDC auto ca aceasta este că reprezentantul BDC îl poate trimite imediat ce văd un sondaj perfect 10. Încorporează cu ușurință în procesul de zi cu zi BDC fără nici o verificare cu agentul de vânzări.

șablon BDC #5: Lease End Manager

acesta este unul dintre șabloanele mele BDC auto pe care le-am folosit pentru a începe conversațiile cu clienții finali de leasing. De multe ori voi avea acest trimis pe un program automat de șase luni, trei luni, și o lună înainte de maturitate:

Stimate prenume,

numele meu este agent de vânzări și voi fi managerul dvs. de închiriere pentru marca dvs. actuală. Pe măsură ce vă deplasați spre Data de încheiere a contractului de închiriere, voi putea răspunde la orice întrebări pe care le aveți. Dacă sunteți interesat să închiriați o mașină nouă, să cumpărați vehiculul dvs. actual sau orice altceva, voi fi contactul dvs. aici.

ați putea fi eligibil pentru a ieși din BRAND-ul curent devreme. Există mașini noi care vă interesează? Lasă – mă să știu dacă da-pot obține citate folosind programul nostru de loialitate de BRAND.

Multumesc,
nume agent de vanzari

BDC poate folosi ca, în numele managerului final de leasing pentru a începe o conversație, care este mare pentru departamentul final de leasing.

BDC Template #6: plățile renunțate (sfârșitul contractului de leasing)

când am început la Audi în 2012, am auzit de peste si peste din nou despre modul în care concurenții noștri ar renunța la plățile rămase pentru clienții finali de leasing. În cele din urmă, în 2017, Audi a sărit pe bandwagon și am generat o cantitate imensă de afaceri cu acest șablon de e-mail:

Stimate FIRSTNAME,

dacă treceți prin departamentul nostru de închiriere, vă puteți califica pentru această nouă specială:
din moment ce aveți în prezent 4 plăți rămase pe sedanul Audi, puteți pleca de la aceste plăți și puteți intra într-un nou sedan Audi astăzi!Asta înseamnă că puteți profita de ofertele noastre speciale uriașe pe care le desfășurăm pentru evenimentul nostru de vânzări *Rocktoberfest fără a fi nevoie să plătiți ultimele plăți din contractul de închiriere! * (Introduceți diferite vânzări aici)

vă rugăm să ne contactați pentru mai multe detalii! Există câțiva termeni și condiții care se aplică pe care trebuie să le împărtășim cu dvs.
Cu stimă,
numele agentului de vânzări

aceste e-mailuri generează trafic! Singura cerință este că aveți un brand cu acest tip de funcționare specială.

șablon BDC # 7: pe termen lung necalificat (controversat!)

acesta este un șablon de e-mail diviziv, dar puternic atunci când este utilizat corect! Am avut de fapt un client du-te de la a fi un 40 zile fără rezerve plumb într-o vânzare din cauza acestui e-mail. În timp ce cumpărau mașina, au menționat cum acel „e-mail amuzant m-a făcut să mă simt rău că nu am răspuns”, așa că au intrat în contact.

eu spun: Orice funcționează!

deci, aici este:

subiect: hărțuire

dragă prenume,

știu că v-am trimis o mulțime de e-mailuri și le-ați deschis, dar nu ați răspuns.

ați putea să ne anunțați dacă sunteți încă pe piață? Suntem email prea mult? Există un moment care este cel mai bine pentru a obține o dețin de tine?

aici, la DEALER, apreciem clienții noștri și timpul lor. Așteptăm cu nerăbdare să auzim de la tine.

Vă mulțumim,
numele agentului de vânzări

nu toată lumea va fi dispusă să înceapă să utilizeze acest șablon de e-mail. Pentru cât de mult moale ca corporative dă-mi pentru acest e-mail, nu am primit (vreodată) orice feedback-ul rău de la un client real.

când trimiteți un e-mail, știu că sunteți în competiție cu internet ca un întreg. Uită-te la modul în care fiecare videoclip pune o întrebare:

1. de ce acest McGriddle costa 120 dolari ?
2. care este singurul loc de muncă?
3. cum este impresia?
4. ce lacrimi? De ce?
5. 10 milioane de dolari? De ce?

acestea sunt linii de marketing eficiente care îi determină pe oameni să facă clic.

e-mailul meu cu titlul de „hărțuire” este același. Persoana care vede acel e-mail merge „Oh, omule! ce este acest e-mail”, și asta e perfect. Este perfect, deoarece acest e-mail merge numai clienții care au pus într-un plumb, dar nu a răspuns la oricare dintre răspunsurile noastre de plumb.

îi califică și aceasta este treaba BDC!

șabloane BDC Auto #8: afaceri pierdute

ceea ce este măsurat este gestionat. În cazul în care dealer-ul este ca atât de multe altele, odată ce un client cumpără în altă parte sunt morți pentru tine.

aceasta este gândirea pe termen scurt. Poate fi incredibil de util să aflați de unde și de ce acel client a cumpărat în altă parte. Acest lucru este evident atunci când o spui cu voce tare!

subiect: în așteptare

Stimate prenume,

am înțeles că am pierdut recent afacerea dvs. la un alt dealer. Pentru propriile mele înregistrări ați putea să-mi spuneți ce dealer a câștigat afacerea dvs. (și de ce)?

vom marca evenimentul dvs. de vânzări în așteptare la pierdut.

Multumesc!

numele agentului de vânzări

Automotive BDC Templates #9: programare neprezentare

puteți seta CRM-ul să trimită automat acest e-mail atunci când o întâlnire este marcată „neprezentare”. Chiar dacă nu este automatizat, puteți face acest lucru într-o parte a procesului dvs.

prenume,

nu ne-am putut întâlni pentru timpul nostru recent de programare. Înțelegem că uneori apar lucruri care iau precedent.

când putem reprograma un timp pentru a ne întâlni? Am ceva timp disponibil mâine la 1015am și mai târziu după-amiaza.

vă rog să-mi spuneți dacă există ceva ce putem face între timp pentru a vă ajuta de-a lungul procesului de achiziție.

Multumesc!

numele agentului de vânzări

aceeași idee, mesaj ușor diferit.

prenume,

asta e nici o problema!

am ceva timp disponibil mâine la 1015am și mai târziu după-amiaza, ar funcționa pentru o reprogramare?

vă rog să-mi spuneți dacă există ceva ce putem face între timp pentru a vă ajuta de-a lungul procesului de achiziție.

Multumesc!

numele agentului de vânzări

prenume,

tocmai v-am vorbit la telefon! Aici este informațiile mele de contact de mai jos, astfel încât să putem continua conversația noastră.

dacă doriți să verificați mașina în persoană, vă rog să-mi dați un telefon sau să răspundeți la acest e-mail pentru a stabili o întâlnire!

Multumesc,

nume agent de vanzari

Automotive BDC Templates #12: un an

am luat asta de pe lista Autoraptor lui. Îmi place ideea unui e-mail de un an. Cel mai bun lucru despre un e-mail care se aplică tuturor clienților la un an de la cumpărare este că acest e-mail poate fi 100% automatizat.

puteți configura CRM-ul dvs. pentru a trimite acest lucru automat tuturor clienților după un an:

salut prenume.

nu am mai vorbit de ceva vreme, așa că am vrut să ating baza pentru a vă saluta. Ce mai faci? Ești mulțumit de marca ta?

dacă sunteți vreodată în cartier sau la dealer service masina ta, picătură de biroul meu! Mi-ar plăcea să vorbim.

Lasă-mă să știu cum îți place marca ta ori de câte ori ai un moment liber. Am auzit o mulțime de feedback de la alți oameni care dețin acel vehicul, așa că sunt interesat să aud dacă experiența dvs. este similară.

mulțumesc,
nume agent de vânzări
telefon agent de vânzări

șabloane BDC auto #13: mesagerie vocală

consider că utilizarea unei varietăți de metode de contact la începutul unui eveniment de vânzări este o modalitate foarte eficientă de a afla ce metodă dorește clientul să utilizeze pentru a comunica.

când un client furnizează un e-mail și un număr de telefon, îmi place să încep cu un apel telefonic. Când ajung adesea să părăsesc un mesaj vocal, încerc întotdeauna să trimit un e-mail însoțitor.

în acest fel, atunci când clientul vede apelul pierdut și mesageria vocală, va vedea și e-mailul în același timp.

salut prenume,

Tocmai ai lăsat un mesaj vocal, așteaptă cu nerăbdare să chat în curând. Dacă preferați e-mail doar răspunde la acest mesaj!

mulțumesc,
agent de vânzări

șabloane BDC auto #14: Un alt termen lung neatins

mi se pare o tona de punere în aplicare a acestui șablon simplu pentru verificarea cu clienții necalificați pe termen lung.

Bună ziua nume,

sper că acest e-mail vă găsește bine! Acest lucru este agent de vânzări de la DEALER. Aș dori să știu dacă ați fost încă pe piață pentru un Audi?

ar fi plăcerea mea de a ajuta la îngustarea în jos face ideal și asigurarea experiența de cumpărare sau leasing este nu numai eficient, dar, de asemenea, o experiență mare!

DEALER are în prezent un inventar mare de vehicule noi și pre-deținute, și aș fi onorat să vă oferim nimic, dar cea mai bună valoare pe achiziția cu noi.

apreciez timpul în avans și aștept cu nerăbdare să aud de la tine în curând!

Multumesc,

agent de vanzari

Dacă primiți cereri de ofertă de vanilie de la clienți care nu ridică telefonul, acest e-mail poate fi un instrument bun pentru a deschide conversația. Acest e-mail vorbește despre noțiunile lor preconcepute și se poate juca bine cu cei care caută o experiență de cumpărare „nonsens”.

salut nume,

înțelegem motivele pentru care oamenii fac cumpărături online. Prețurile sunt adesea unul dintre principalele motive. Vrem să câștigăm afacerea ta. Înțelegem că prețurile competitive, combinate cu inventar puternic și servicii pentru clienți stelare sunt esențiale.

pentru a obține cel mai bun preț, avem nevoie de două chei de informații de la dvs.:

1. Împărtășește cu noi cea mai bună aproximare a Masinii pe care il cautati. Cu cât sunt mai multe detalii, cu atât mai bine!

2. Împărtășiți – ne cât de curând puteți face în mod rezonabil o achiziție. Estimările prețurilor sunt mai precise (și agresive) cu cât cumpărați mai repede, deoarece știm ce stimulente putem oferi și ce obiective de vânzări ne puteți ajuta să atingem!

să facem acest proces rapid și nedureros. Vă rugăm să răspundeți la aceste două întrebări ASAP.

vă rugăm să citiți și recenziile noastre yelp – acestea vă vor ajuta să vă simțiți încrezători în vânzările mele (amintiți-vă că oamenii sunt mult mai predispuși să scrie o recenzie negativă decât una pozitivă!):

Multumesc,
agent de vanzari

REVIEW: dureri de cap șablon și soluții

sperăm că ți-a plăcut și a furat unele dintre aceste 15 template-uri criminal. Spuneți-ne dacă există vreunul pe care l-ați adăuga!