Zarządzanie zmianą pytania i odpowiedzi

Ostatnia aktualizacja 25 stycznia 2021 r. o godzinie 07:56

możesz rozwiązać te pytania w dwóch przypadkach:

1. kiedy bezpośrednio ubiegasz się o pracę w zarządzaniu zmianą (change specialist, Business transition manager, change manager, itp.).
2. kiedy ubiegasz się o pracę w firmie, która doświadcza ciągłych zmian (np. biznes IT, który szybko rozwija się w podróży i nikt nie wie dokładnie, co zrobi za dwa miesiące), a zatrudniają tylko osoby, które łatwo przystosują się do ciągłych zmian.

w obu sytuacjach powinieneś wykazać się proaktywnym podejściem do pracy i wyzwań, umiejętnościami przywódczymi i pracą zespołową oraz chęcią ciągłego uczenia się i doskonalenia swoich umiejętności we wszystkich obszarach.

w tym artykule przyjrzymy się kilku pytaniom, które mają na celu odkrycie Twojej zdolności do radzenia sobie (a nawet wywoływania) zmian w firmie i jak powinieneś na nie odpowiedzieć. Smacznego!

jakie masz doświadczenia z zarządzaniem zmianą (na poziomie projektu, programu lub organizacji)?

spróbuj porozmawiać o konkretnych sytuacjach z poprzednich zadań, gdy zachęcałeś do zmiany, zarządzałeś nią lub po prostu dołączyłeś do flow.

niekoniecznie musisz używać terminologii technicznej i teorii zarządzania zmianą, ale jeśli chcesz, zajrzyj do tego artykułu, a ten, po zakończeniu czytania naszego posta. Pomoże Ci to zrozumieć metodologię.

staraj się mówić z entuzjazmem (a nawet podekscytowaniem) o swoim zaangażowaniu w proces i nie zapomnij podkreślić istotnej roli zarządzania zmianami w dzisiejszej gospodarce. Albo się dostosujemy, albo wkrótce wypadniemy z interesu.

z Twojego doświadczenia wynika, jakie są główne wyzwania, przed którymi stoją menedżerowie zmian, próbując wprowadzić radykalną innowację/zmianę?

przede wszystkim należy odnieść się do czynnika ludzkiego. Większość ludzi niechętnie się zmienia, a Ty zawsze będziesz doświadczać opozycji po ich stronie.

to, jak Firma (i menedżerowie) radzą sobie z tą opozycją, zależy głównie od relacji, jakie mają z pracownikami (na wszystkich szczeblach zarządzania) oraz od ich zdolności do wprowadzania i komunikowania zmian w odpowiedni sposób.

ale można mówić również o różnych problemach, które mogą pojawić się podczas wdrażania zmian–nieoczekiwanych zmiennych, niezdolności niektórych osób do dostosowania się do zmian, konieczności rekrutacji nowych osób (niedostępnych na rynku), niepowodzeniach w zarządzaniu i przywództwie itp.

co jest kluczem do sukcesu, gdy próbujesz przekonać upartego pracownika, aby zmienił sposób, w jaki robił coś w pracy od miesięcy, a nawet lat?

w rzeczywistych sytuacjach zależy to głównie od relacji z pracownikiem. Jeśli zaufają ci i szanują cię jako menedżera, po prostu zastosują zmiany i posłuchają Cię. Ale jeśli cię nie lubią i brakuje ci szacunku, sprawy staną się trudniejsze…

jednak w rozmowie kwalifikacyjnej powinieneś powiedzieć, że kluczem jest wyjaśnienie pracownikowi, w jaki sposób skorzystają na zmianach. Albo natychmiast, albo na dłuższą metę. To może sprawić, że ich praca będzie łatwiejsza, bardziej efektywna, mogą zarobić więcej pieniędzy, mogą nauczyć się czegoś nowego w tym procesie itp.

w końcu każdy zajmuje się swoimi sprawami. Najlepszym sposobem na przekonanie kogoś do zmiany sposobu, w jaki wykonuje swoją pracę, jest pokazanie mu, w jaki sposób skorzysta na zmianie. Miej to na uwadze, odpowiadając na to pytanie w wywiadzie.

czy uważasz, że ważne jest zmierzenie wpływu zmiany na sprzedaż/zysk/produktywność zespołu/działu / firmy? Jak mierzyłbyś ten wpływ?

to nie jest ważne. To jest niezbędne. O ile nie można wyraźnie zmierzyć wpływu zmiany, wprowadzanie jej nie ma sensu.

powiedz kierownikom zatrudniającym, że zawsze będziesz określać jasne wskaźniki i wskaźniki i mierzyć je przed wprowadzeniem zmiany, w trakcie procesu i po nim.

należy jednak również powiedzieć, że potrzeba czasu, zanim pracownicy nauczą się robić rzeczy dobrze i nie powinniśmy się zniechęcać spadkiem liczby zaraz po wprowadzeniu dość radykalnej zmiany.

oczywiście sposób, w jaki zmierzysz wpływ, zależy od rodzaju modyfikacji (może to być liczba sprzedaży, liczba telefonów wykonanych dziennie, liczba reklamacji klientów, cokolwiek) i powinieneś dostosować do niej swoją odpowiedź (mogą określić zmianę w swoim pytaniu).

Jak oceniasz ryzyko związane z konkretną zmianą w procesie produkcji/marketingu/sprzedaży?

każda zmiana jest w jakiś sposób ryzykowna, a menedżerowie zatrudniający są tego świadomi. Można powiedzieć, że korzystasz z modeli matematycznych i analizy rzędów czasu, aby przewidzieć wpływ zmiany i związane z tym ryzyko (spadek przychodów, problemy z operacyjnym przepływem środków pieniężnych, rezygnacja niektórych pracowników i niemożność ich zastąpienia itp.).

możesz również powiedzieć, że starasz się spojrzeć na przykłady z prawdziwej praktyki biznesowej (zarówno przeszłe zmiany, jak i zmiany wprowadzone przez konkurencję), aby ocenić związane z tym ryzyko.

wreszcie, powinieneś powiedzieć, że zrobisz wszystkie środki ostrożności i skonsultujesz się z kluczowymi pracownikami (których to dotyczy), aby zminimalizować ryzyko związane ze zmianą.

specjalna Wskazówka: Pobierz pełną listę pytań w jednym stronicowym pliku PDF, wydrukuj ją i przećwicz odpowiedzi na rozmowę kwalifikacyjną w dowolnym momencie:

pytania kwalifikacyjne dotyczące zarządzania zmianą, PDF

jak reagujesz na typową odpowiedź „Tak tu robimy” na prośbę o zmianę?

w odpowiedzi powinieneś okazać trochę empatii. W obecnej sytuacji na rynku pracy wielu pracowników jest praktycznie niezastąpionych i kluczowe jest ich utrzymanie w firmie.

powiedz, że rozumiesz, dlaczego to mówią, zwłaszcza jeśli wszystko idzie dobrze, lub jeśli nie widzą większego obrazu. Możesz powiedzieć ,że spróbujesz wyjaśnić im (w prosty sposób, taki, który powinni zrozumieć), w jaki sposób zmiana wpływa na firmę, a także w jaki sposób (przynajmniej w końcu) przyniesie im korzyści w ich pracy.

oczywiście nie zawsze może to działać w rzeczywistych sytuacjach, ale rozmowa kwalifikacyjna dotyczy głównie Twoich opinii i postaw, a powinieneś pokazać właściwą postawę za pomocą odpowiedzi.

niektóre inne pytania dotyczące zarządzania zmianą możesz uzyskać

• powody, dla których osobiście odrzuciłbyś zmianę (związaną z Twoim stanowiskiem)?
• podaj przykład, kiedy użyłeś logiki do rozwiązania problemu.
• jak zaplanować zmiany? Według pana, jaki jest najbardziej odpowiedni czas na wprowadzenie dużej zmiany?
• jak zdefiniować błąd zmiany?
• opowiedz nam o czasie, kiedy musiałeś podjąć decyzję bez wszystkich informacji potrzebnych do podjęcia decyzji kwalifikowanej.
• Jak sprzedać swój pomysł na dokonanie trudnej zmiany (która tymczasowo wpłynęłaby na przychody) kierownictwu firmy?
• opowiedz nam o czasach, kiedy wykazałeś inicjatywę w pracy.
• Jak zapewnić przejrzystość zmian w organizacji?
• opisz czas, Kiedy zmieniasz czyjeś zdanie na temat zmiany.
• opisz czas, kiedy starałeś się przekazać coś (na przykład pomysł na zmianę) jednemu ze swoich kolegów. Co zrobiłeś, żeby przekazać wiadomość?
• opowiedz nam o sytuacji, w której musiałeś dotrzymać napiętego terminu w pracy (na przykład przy wprowadzaniu zmiany).

specjalna wskazówka: pytania behawioralne (opowiedz mi o czasie, opisz sytuację, kiedy) są piętą achillesową wielu wykwalifikowanych menedżerów, podczas gdy starają się odnieść sukces w rozmowie kwalifikacyjnej. Jeśli również te pytania są dla ciebie trudne, zapoznaj się z naszym pakietem sukcesu rozmowy kwalifikacyjnej. Aż 7 odpowiedzi premium na 31 najczęstszych pytań opartych na scenariuszach (+więcej) pomoże Ci przygotować się na każde pytanie, prześcignąć konkurencję i odejść z upragnioną umową o pracę. Dziękujemy za sprawdzenie!

podsumowanie, kolejne kroki

w dzisiejszej szybko rozwijającej się gospodarce, kiedy technologia rozwija się szybciej niż kiedykolwiek, umiejętność dostosowania się do zmian, a nawet ich wywołania, jest uważana za kluczową przez wielu menedżerów zatrudniających.

przygotuj się na pytania z tego artykułu, Pokaż ankieterom, że rozumiesz znaczenie innowacji, ryzyko związane z każdą zmianą i wiesz, jak zmotywować innych do zaakceptowania zmian (lub przynajmniej spróbować).

sukces czy porażka w rozmowie kwalifikacyjnej nie jest kwestią szczęścia. Przygotuj się na pytania, które możesz napotkać, zrób więcej niż inni poszukujący pracy, a wynik nadejdzie. Życzę powodzenia!

Mateusz

:

• pytania dotyczące pracy zespołowej – nie będziesz samodzielną jednostką w firmie, a menedżerowie zatrudniający prawdopodobnie zada Ci kilka pytań, które przetestują twoje umiejętności pracy zespołowej. Naucz się na nie odpowiadać.
• jak przezwyciężyć nerwy podczas rozmowy kwalifikacyjnej – uczucie niepokoju przed rozpoczęciem rozmowy kwalifikacyjnej? Nie musisz być już zestresowany …
• Cultural fit interview questions – ankieterzy zastanawiają się, czy dopasujesz się do ich kultury firmowej i środowiska pracy i będziesz cieszyć się czasem w ich firmie. Sprawdź, jakie pytania mają się dowiedzieć.

• Autor
• Ostatnie posty

Matthew pracuje w międzynarodowej rekrutacji od 2008 roku. Pomaga osobom poszukującym pracy ze wszystkich środowisk w realizacji celów zawodowych i przygotowaniu się do rozmów kwalifikacyjnych. Jest założycielem InterviewPenguin.com strona internetowa.

najnowsze posty Matthew Chulaw (Zobacz wszystkie)