Strzeż się”oszusta”!

„)

dobry charakter będzie zły, jest jak bestia uciekająca z klatki; trudno będzie ją ponownie złapać.- Israelmore Ayivor, trener przywództwa.

prawdopodobnie zareagowałbyś szokiem, gdyby ktoś oskarżył Cię o nieuczciwość. Ale czy możesz powiedzieć, z ręką na sercu, że nigdy nie byłeś trochę nieprawdziwy w pracy?

możesz być zaskoczony, gdy dowiesz się, że badania wykazały, że niektórzy ludzie kłamią średnio dwa razy dziennie i podczas nawet jednej na pięć interakcji społecznych. Co niepokojące, badania pokazują również, że ludzie mogą rzeczywiście uzyskać szum z jakiegoś nieetycznego zachowania, zamiast czuć się winni. Zostało to opisane jako „cheater’ s high.”

ludzie zachowują się nieuczciwie z różnych powodów. Lęk, strach i presja popychają niektórych do oszukiwania i okazjonalnego kłamstwa; inne mogą być motywowane potencjałem zysku finansowego. Częściej jednak ludzie mogą kłamać lub oszukiwać, nawet jeśli nie ma za to namacalnej nagrody, tylko za to, że oszust jest wysoki.

w tym artykule badamy, dlaczego niektórzy ścigają Haj oszusta i przyglądamy się, jak go zidentyfikować i poradzić sobie z tym.

jaki jest poziom cheatera?

Haj oszusta to emocjonalny impuls lub dreszczyk emocji, który niektórzy dostają, gdy skutecznie oszukują lub oszukują inną osobę lub organizację. Pośpiech, którym się cieszą, może prowadzić ich do powtarzania swojej nieuczciwości, nawet jeśli nie ma innej nagrody niż sam Haj. Jeśli jest coś zdalnie pozytywnego do wzięcia z tego zachowania, jest to stwierdzenie, że w większości przypadków uzyskanie wysokiego zależy od ich działań, które nie szkodzą bezpośrednio nikomu innemu.

nieetyczne lub oszukańcze zachowanie oszusta nie musi być surowe lub przestępcze. Na przykład może to być wyolbrzymianie doświadczenia w zarządzaniu w rozmowie kwalifikacyjnej,” pożyczanie ” przedmiotów z szafki papierniczej lub rejestrowanie więcej godzin niż faktycznie pracowałeś.

patrząc uczciwie na własne zachowanie, spróbuj przypomnieć sobie, Czy kiedykolwiek czułeś brzęk lub kopnięcie w ucieczce z kłamstwa lub jakiejś formy oszustwa. Jeśli tak, doświadczyłeś haju oszusta.

sam wysoki jest czymś więcej niż tylko powierzchowną reakcją na to, co zrobiłeś. Badania pokazują, że zmiana chemiczna ma miejsce w mózgu, gdy postrzega korzystne działanie zachodzące. Komórki nerwowe uwalniają zastrzyk neuroprzekaźnika dopaminy do mózgu, co wywołuje przyjemne uczucie samozadowolenia. A ten wysoki poziom może prowadzić do chęci powtórzenia zachowania, czasami do uzależnienia.

akcja nie musi być czymś nieetycznym; może to być coś pożytecznego, jak spotkanie z przyjacielem na kawę lub zdobycie nowego klienta. Ale jeśli ktoś uważa, że on lub ona z powodzeniem kłamał lub oszukiwał, może to wywołać te same uczucia, które Ruedy et al nazywają Haj oszusta.

jednak dla niektórych osób pośpiech staje się uzależniający i może prowadzić do błędnego koła destrukcyjnych zachowań, które mogą wpływać na reputację, niszczyć relacje w miejscu pracy , a nawet podważać kariery. A ponieważ główną przyczyną tego zachowania może być niepokój o pracę, zamiar ukrycia błędów lub zwykła chciwość, oszustwa mogą w skrajnych przypadkach zagrozić stabilności i bezpieczeństwu zespołu lub organizacji. W tym momencie, wraz z prawdopodobieństwem skrzywdzenia innych, czynnik motywujący przestaje być wysoki, a to złe zachowanie i jego nagrody stają się uzależniające.

motywacyjny dreszczyk też może się rozprzestrzenić. Jeśli inni ludzie współpracują z oszustem lub czerpią korzyści z jego występków, mogą dzielić się wysokością. I jak korzyści z oszustwa stają się szerzej znane, oszustwo samo może stać się bardziej powszechne, zbyt. Ten efekt falowania może prowadzić do kultury organizacyjnej, która toleruje nieuczciwość. Organizacja działa najlepiej, gdy wszyscy pracują razem dla wspólnej sprawy, ale jeśli nie działa na oszustwo lub oszustwo, relacje mogą cierpieć i poważne zachowania, takie jak oszustwo i defraudacja mogą nastąpić.

radzenie sobie z wysokim poziomem oszustów

istnieją trzy kroki do rozwiązania problemu: rozpoznanie, że problem istnieje, zidentyfikowanie oznak nieuczciwego zachowania i radzenie sobie z tymi zachowaniami.

Krok 1. Uznając wysoki poziom cheatera istnieje

jako menedżer, musisz rozpoznać, że problem istnieje i może być obecny w Twoim zespole lub organizacji. Pierwsze przypadki nieuczciwych zachowań mogą wynikać z lęku, strachu lub szansy na osobiste korzyści. Ale zamiast oszukiwać poczucie winy, wstydu lub żalu z powodu swoich działań, może dostać kopa lub haju. Kiedy poczuje się tak wysoko, może to stać się powodem przyszłej nieuczciwości.

Krok 2. Identyfikacja nieuczciwych zachowań

Identyfikacja kłamliwych lub oszukańczych zachowań jest trudna. W końcu nieuczciwa osoba próbuje uniemożliwić ludziom odkrywanie prawdy.

zacznij od ustalenia linii bazowej dla każdego z członków zespołu. Powinno to nastąpić naturalnie, jak można je poznać. Na przykład, jeśli wiesz, jak członek zespołu mówi i działa, gdy omawiasz bezsporne tematy i mówi prawdę, bardziej prawdopodobne jest, że zauważysz jakiekolwiek zmiany w jego mowie lub manieryzmach, gdy jest oszukańczy.

umiejętność interpretacji języka ciała może być przydatna. Istnieją pewne znaki, których należy szukać, które mogą sugerować, że ktoś nie jest prawdomówny. Na przykład może unikać kontaktu z Tobą lub połykania częściej niż zwykle. Jej oddech może stać się ciężki i słyszalny, a ona może wykazywać tiki nerwowe, takie jak dotykanie nosa. Inne wskazówki obejmują wykonywanie nagłych ruchów głowy podczas zadawania bezpośrednich pytań lub gestykulowanie gniewnie.

są też pewne słowne wskazówki, kiedy ktoś nie mówi prawdy. Połączenie niektórych z poniższych wzorców mowy może ostrzec Cię o potencjalnej nieuczciwości. Mówca może:

• głośniej niż zwykle.
• Przełącz rozmowę na nowy temat.
• używaj zwrotów takich jak: „to prawda”, „szczerze” i „powiedz prawdę”.”
• rób fałszywe starty, jąkaj się, wahaj i powtarzaj.
• niech historia, którą opowiada, jest zbyt rozbudowana.
• on może iść do ofensywy, próbując sprawić, że poczujesz się winny za zwątpienie w niego.
• udzielaj pośrednich, wymijających odpowiedzi.
• Odpowiedz na pytania lub poproś o ich powtórzenie.
• zaplątać się w Język, albo stracić swój ciąg myśli w trakcie zdania.

istnieje kilka praktycznych środków, które możesz podjąć, aby wykryć potencjalne oszustwo. Na przykład wiedza o tym, ile czasu powinno zająć wykonanie zadania, może pomóc w zidentyfikowaniu możliwych nadużyć w arkuszach czasowych. A jeśli twoi ludzie wiedzą, że monitorujesz rzeczy takie jak artykuły biurowe i płatności dla dostawców, prawdopodobnie będą mniej skłonni do złego zachowania. Możesz uczynić te procesy częścią codziennej pracy, aby ludzie postrzegali je jako część przepływu pracy, a nie jako oznaki, że im nie ufasz.

Krok 3: Odwróć zachowanie

następnym krokiem jest stworzenie środowiska, w którym ludzie nie będą czuli się zmuszeni do kłamania lub oszukiwania lub myśleć, że mogą ujść im to na sucho. Oto kilka sposobów, aby to zrobić:

• nie naciskaj za mocno. Dobrze jest oczekiwać, że twoi ludzie będą ciężko pracować i wykonywać jak najlepiej, ale jeśli stawiasz nieuzasadnione wymagania, niektórzy mogą ulec pokusie oszukiwania lub skrócenia, aby ich spełnić.
• zachęcaj do współpracy. Zdrowa konkurencja w miejscu pracy może skłonić ludzi do osiągania wyników na najwyższym poziomie. Niebezpieczeństwo pojawia się, gdy przewraca się w szkodliwą rywalizację osobistą. Niektórzy członkowie zespołu mogą zwrócić się do pozbawionych skrupułów środków, aby uzyskać przewagę i dreszczyk emocji, który z tym wiąże. Nasz artykuł, Jak zarządzać rywalizacją w miejscu pracy, może pomóc w radzeniu sobie z niezdrową konkurencją i promować współpracę w zespole.
• daj przykład . Jeśli oczekujesz, że członkowie Twojego zespołu będą uczciwi, uczciwi i prawdomówni, masz obowiązek wykazać te same wartości. Musisz mówić dalej. Jeśli poprosisz swoich ludzi, aby zostali do późna, nie możesz spakować się i wyjść wcześniej, ponieważ nie chcesz przegapić wydarzenia rodzinnego lub towarzyskiego.
• Przypomnij wszystkim o polityce organizacji dotyczącej nieuczciwej aktywności pracowników i jej konsekwencjach. Jeśli nie masz polisy, Zgłoś problem w swoim Dziale HR. Nasze artykuły na temat złego zachowania w pracy i formalnych ostrzeżeń analizują potencjalne możliwości dyscyplinarne. Ale jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, jak radzić sobie ze złym zachowaniem, powinieneś zasięgnąć porady HR.
• Ujawnij oszustwo. Jeśli masz dowód nieuczciwości członka zespołu, rzuć jej nim wyzwanie, spokojnie i ostrożnie na osobności lub zanieś informacje do swojego działu HR.

jeśli wiesz, że niektórzy członkowie Twojego zespołu są poszukiwaczami emocji, spróbuj znaleźć pozytywne sposoby na skierowanie ich potrzeby ekscytacji. Nasz artykuł na temat modelu Inverted-U bada związek między poziomami wydajności i ciśnieniem, dzięki czemu można znaleźć optymalną równowagę między tymi dwoma. Możesz również rozważyć, na jakie nagrody i wyróżnienia reagują najlepiej.

aby uzyskać Haj oszusta, oszust musi wierzyć, że nikt nie cierpi z powodu jego działań, ale żadne nieuczciwe zachowanie nie jest naprawdę bez ofiar. Uświadamianie ludziom kosztów, które inni muszą ponieść za swoją nieuczciwość.

zaufaj ludziom, aby zachowywali się uczciwie i etycznie. Mogą postrzegać praktyki kontrolowania i monitorowania, takie jak sprawdzanie korzystania z Internetu i przechowywanie kart czasu pracy, jako wyzwania do pokonania. Ufanie innym nie zawsze jest łatwe, ale kiedy monitorujesz czyjeś zachowanie przez jakiś czas, a on zdobył twoje zaufanie, uwierz w niego, aby zrobił właściwą rzecz. Czyniąc to, usuwasz jedną pokusę, aby kłamał i oszukiwał. Jeśli to się nie powiedzie, a on przyjmie twoje zaufanie jako licencję na oszukiwanie jeszcze bardziej, musisz rozważyć podjęcie odpowiednich środków dyscyplinarnych lub skierowanie sprawy do HR.