- co to jest planowanie strategiczne?
- jakie są elementy planu strategicznego?
- jak do siebie pasują elementy?
- gdzie teraz jesteśmy?
- misja
- wartości
- SWOT (Strategic Position)
- unikalna zaleta
- gdzie jedziemy?
- wizja
- Jak się tam dostaniemy?
- cele strategiczne / priorytety
- Strategia
- elementy działania
- karta wyników
- wykonanie
- wniosek
co to jest planowanie strategiczne?
Mówiąc najprościej, plan strategiczny to sformalizowana Mapa Drogowa, która opisuje, w jaki sposób Twoja organizacja realizuje wybraną strategię. Plan określa, gdzie organizacja będzie w przyszłym roku lub więcej i jak ma się tam dostać. Plan strategiczny jest narzędziem zarządzania, które służy pomaganiu organizacji w lepszej pracy i poprawia organizacje, ponieważ plan koncentruje energię, zasoby i czas WSZYSTKICH w organizacji w tym samym kierunku.
planowanie strategiczne nie musi być tajemnicze, skomplikowane czy czasochłonne. W rzeczywistości powinien być szybki, prosty i łatwy w wykonaniu. Co więcej, planowanie strategiczne to nie tylko coś, co wykreślasz z listy zadań—musisz stworzyć kulturę strategicznego myślenia, aby Twoje planowanie strategiczne nie stało się corocznym odosobnieniem, ale częścią codziennego podejmowania decyzji.
dobry plan strategiczny osiąga następujące:
- odzwierciedla wartości organizacji.
- jasno określa, co jest najważniejsze dla osiągnięcia sukcesu.
- pomaga wszystkim w codziennym podejmowaniu decyzji.
- sprawia, że wszyscy na tej samej stronie skupiają się i ciągną w tym samym kierunku.
- tworzy kulturę myślenia strategicznego.
jakie są elementy planu strategicznego?
istnieje kilka różnych elementów lub elementów w planie strategicznym. Typowe pytania ludzi dotyczące elementów są następujące:
- Jaka jest różnica między misją a wizją?
- co jest pierwsze-cele czy cele?
- jak ze sobą współpracują?
jest to prawdopodobnie najczęściej dyskutowana część planowania strategicznego. Każda osoba, o którą zapytasz, udzieli innej odpowiedzi. Zignoruj semantykę i skup się na ustanowieniu RAM. Ważne jest posiadanie kombinacji długofalowych i krótkoterminowych znaczników, aby twój kościół poruszał się we właściwym kierunku.
pomyśl o następujących elementach typowego planu strategicznego w hierarchii przedstawionej na rysunku 1:
- misja-określenie celu organizacji. Dlaczego istniejemy?
- wartości-aby wyjaśnić, za czym stoisz i w co wierzysz.
- SWOT–aby ocenić szczególne mocne, słabe strony, szanse i zagrożenia, które są strategicznie ważne dla Twojego Kościoła. (SWOT jest narzędziem filtrowania, aby ocenić, gdzie jesteś teraz.
- zaleta-aby określić, co robisz najlepiej. Co robisz najlepiej?
- wizja-aby wyjaśnić, dokąd zmierzasz. Gdzie chcemy być za pięć lat?
- strategia dla całej organizacji-jak osiągnąć swoją wizję? Jaką trasę wybierzesz?
- cele-aby połączyć swoją misję z wizją. Jakie są długoterminowe, 3-letnie priorytety strategiczne, które musisz wykonać, aby osiągnąć swoją wizję?
- cele-wyznaczanie celów, które przekształcają cele strategiczne w konkretne cele wydajności. Jakie są roczne cele, które próbujesz osiągnąć, aby wspierać swoje cele?
- działanie-ustalenie konkretnych planów działania prowadzących do realizacji celów. Jakie są działania 30 -, 60-i 90-dniowe?
- Scorecard–do pomiaru i zarządzania planem strategicznym. Jakie są kluczowe miary wydajności, które możesz śledzić, aby monitorować, czy osiągasz swoje cele?
jak do siebie pasują elementy?
ponieważ łatwo jest pomylić sposób, w jaki wszystkie elementy planu łączą się i dokąd idą, wizualna Mapa Strategii na rysunku 2 jest prostym, ale jasnym sposobem patrzenia na cały plan. Umieszczając wszystkie elementy planu w trzech obszarach, możesz wyraźnie zobaczyć, jak elementy pasują do siebie. Każdy obszar ma pewne elementy planu. Trzy obszary to:
- gdzie teraz jesteśmy?
- gdzie jedziemy?
- jak się tam dostaniemy?
gdzie teraz jesteśmy?
gdy myślisz o tym, gdzie obecnie znajduje się Twoja organizacja, chcesz przyjrzeć się swoim podstawowym elementom (misji i wartościom), aby upewnić się, że nie zaszły zmiany od czasu ich powstania. Bardziej niż prawdopodobne, nie będziesz często przeglądać tych dwóch obszarów. Następnie chcesz spojrzeć na swoją obecną pozycję strategiczną, czyli na to, co dzieje się wewnętrznie i zewnętrznie, aby określić, w jaki sposób musisz się zmienić i zmienić. Oto twoje podstawowe elementy:
misja
misja określa twój cel—cel, dla którego zostałeś założony i dlaczego istniejesz. Deklaracja misji określa, co organizacja kościelna zamierza osiągnąć i potrzeby, którym stara się służyć. Służy również jako przewodnik dla codziennych operacji i jako podstawa do podejmowania decyzji w przyszłości.
aby stworzyć misję, musisz zrozumieć, w jaki sposób Bóg obdarzył twój kościół podstawowymi mocnymi stronami, zdolnościami i darami. Musisz zaakceptować wyjątkowość swojego kościoła i opracować wokół niego plany. Mając to na uwadze, Twoja misja będzie taka, która wyraża Boże wezwanie do Twojego Kościoła—skupiając się na tym, kim jesteś i co robisz.
aby napisać misję zadaj następujące pytania:
- dlaczego istniejemy?
- jaki jest Boży cel dla naszego kościoła?
- jak możemy, mając ograniczone zasoby, naprawdę coś zmienić?
:
- aby zebrać się, aby czcić i stać się upoważnionym do służby.
- być oazą wiary na ruchliwym skrzyżowaniu.
- aby pomóc naszej wspólnocie doświadczyć Jezusa w realny i właściwy sposób.
- budować zwycięski kościół z zepsutego życia dzięki mocy Jezusa.
- wywyższać Pana, wyposażać wierzącego, ewangelizować świat i rozszerzać Królestwo.
- aby zaprezentować autentyczne chrześcijaństwo naszym rodzinom, wspólnocie, krajowi i światu.
wartości
wartości to trwałe, pełne pasji i charakterystyczne podstawowe przekonania. Są to zasady przewodnie, które nigdy się nie zmieniają. Wartości są powodem, dla którego robimy to, co robimy i za czym stoimy. Są to przekonania, które kierują postępowaniem, działaniami i celami organizacji. Wartości to głęboko zakorzenione przekonania, priorytety i podstawowe założenia, które wpływają na nasze postawy i zachowania. Mają one wewnętrzną wartość i znaczenie dla osób wewnątrz organizacji. Twoje podstawowe wartości są częścią twojego strategicznego fundamentu.
wartości Kościoła mogą zdominować rodzaj strategicznego kierunku, który uważa lub odrzuca. Kiedy wartości i przekonania są głęboko zakorzenione i powszechnie podzielane przez pastorów, zarząd i personel, stają się sposobem na życie w kościele i kształtują strategię kościoła.
aby napisać wartości zadaj następujące pytania:
- jakie są podstawowe wartości i przekonania naszej organizacji?
- jakie wartości i przekonania kierują naszymi codziennymi interakcjami?
- do czego tak naprawdę jest zaangażowany nasz kościół?
:
- Rodzina-uważamy, że nie ma nic ważniejszego niż silne, Zjednoczone rodziny.
- doskonałość – wierzymy, że doskonałość honoruje Boga i inspiruje wielkość.
- wyposażanie–wierzymy w wyposażanie świętych do służby i życia, pomagając im działać w ich duchowych darach.
- Modlitwa-wierzymy w moc modlitwy, a to czyni krytyczną różnicę we wszystkim, co staramy się osiągnąć. Mamy być domem modlitwy dla wszystkich narodów.
- autentyczność – poprzez autentyczne życie, autorytet biblijny, uwielbienie, modlitwę i ducha.
- zaangażowana Wspólnota–poprzez intymność we Wspólnocie, przywództwo w służbie, autentyczne relacje i piękno w różnorodności.
SWOT (Strategic Position)
SWOT (Strengths, Weakings, Opportunities, Threats) jest narzędziem pomagającym dopasować wewnętrzne mocne strony organizacyjne do zewnętrznych możliwości, aby najlepiej zaspokoić potrzeby Twoich wyborców i społeczności. Pomyśl o SWOT jako narzędziu filtrującym, aby ocenić swoją obecną pozycję strategiczną. Dobre zrozumienie swoich mocnych i słabych stron, możliwości i zagrożeń zewnętrznych jest niezbędne do oceny.
SWOT jest tylko tak dobry, jak informacje, które zawiera. Zbieranie informacji od wyborców i interesariuszy na temat skuteczności programów, usług i Kościoła jest niezbędne dla SWOT zidentyfikować kluczowe kwestie. Celem SWOT jest pomoc w stworzeniu dobrego dopasowania między wewnętrznymi zasobami i możliwościami kościoła a środowiskiem zewnętrznym.
kiedy planujesz, musisz wyznaczyć cele, aby budować na mocnych stronach swojego kościoła, wzmacniać słabości, wykorzystywać szanse i rozpoznawać zagrożenia.
Oceń swoje mocne i słabe strony, odpowiadając na te pytania: co robimy dobrze i gdzie możemy poprawić?
Oceń swoje szanse i zagrożenia, pytając, z jakich możliwości powinniśmy skorzystać i czy pojawiają się jakieś trendy, które mogą mieć wpływ na naszą organizację?
unikalna zaleta
Co to jest unikalna zaleta? Jest to po prostu odpowiedź na pytanie: „co twój kościół robi najlepiej?”Twoją wyjątkową zaletą jest to, co twój kościół robi lub potencjalnie może zrobić lepiej niż podobne organizacje. Efektem dobrze opracowanego i zrealizowanego planu strategicznego jest wypracowanie unikalnej przewagi. To, co robisz najlepiej, przyciąga wyborców/interesariuszy do korzystania z Twoich programów i usług zamiast podobnych organizacji. Udane kościoły celowo dokonują wyborów, aby być wyjątkowymi i odmiennymi w działaniach, w których są naprawdę, naprawdę dobre i skupiają całą swoją energię na tych obszarach.
Twoje unikalne zalety są podstawą, kamieniem węgielnym twojego planu strategicznego. W całym procesie planowania trzeba będzie ocenić każdą część planu, aby określić, czy wspiera lub umniejsza to.
aby zidentyfikować swoje unikalne zalety zadaj następujące pytania:
- co twój kościół robi najlepiej?
- co Twoja organizacja może potencjalnie zrobić lepiej niż jakakolwiek inna organizacja?
- jakie wyjątkowe umiejętności, zasoby, dary i możliwości Bóg umieścił w Twoim kościele?
:
- jesteśmy młodym umysłem, postępowymi i kulturalnie istotnymi posłańcami Ewangelii Chrystusa.
- mamy doskonałą lokalizację.
- mamy kazania oparte na Biblii.
- jesteśmy kościołem małych grup domowych.
- mamy rozległą opiekę duszpasterską.
- mamy silne duszpasterstwo młodzieży.
gdzie jedziemy?
elementy pytania: „dokąd jedziemy?”pomóż odpowiedzieć na inne pytania, takie jak, jak będzie wyglądał mój Kościół w przyszłości? Dokąd jedziemy? Jaką przyszłość chcę stworzyć dla Mojego Kościoła? Poniższe elementy pomagają określić przyszłość Twojego Kościoła:
wizja
wizja jest obrazem tego, jaki będzie przyszły skład Twojego Kościoła i dokąd zmierza organizacja. Widzenie daje jasny obraz umysłowy, przez wiarę, jak będzie wyglądał wasz Kościół za pięć do dziesięciu lat. Kształtowanie wizji strategicznej powinno zapewnić długoterminowy kierunek, wytyczyć działania organizacyjne, które należy prowadzić, możliwości, które planuje rozwijać, i tchnąć w Kościół poczucie celowego działania. Służy jako jednoczący punkt centralny dla wszystkich w organizacji jak gwiazda północy. Wyznacza przyszłość i dokąd zmierza Kościół.
Boska wizja opiera się na Bożej Woli dla Kościoła. Jest to obraz poszukiwania potrzeb innych ludzi i zaspokajania tych potrzeb. Jest ona żywotnie związana z sercem Boga i jego perspektywą. Wizja, która jest inspirowana przez Boga jest wielkości Boga i będzie wymagać mocy Boga, aby wypełnić. Boska wizja sprawia, że twoje serce pędzi, przenosi Cię na wyżyny, o których nigdy nie śniłeś, i powoduje wykładniczy wzrost. Jesteś przez to wzmocniony i zmotywowany. Chwyta cię i rozkazuje Twoim myślom i czynom. Pismo mówi: „Zapisz wizję i zapisz ją na tablicach, aby ten, kto ją czyta, mógł biec.”(Habakuk 2:2)
aby napisać wizję, módl się i Szukaj Mądrości Bożej, zadając następujące pytania:
- jak będzie wyglądał nasz Kościół za 10 lat?
- gdzie Bóg kieruje naszym Kościołem?
- Jaka jest Boża wizja dla naszego kościoła?
:
- być międzydenominacyjnym, opartym na komórkach, wielopokoleniowym kościołem wierzących w naszej wspólnocie, którzy praktykują autentyczną wspólnotę chrześcijańską.
- być miejscem, w którym ludzie poszukujący poznania Boga są mile widziani i nauczani zasad biblijnych oraz właściwej Społeczności Chrześcijańskiej.
- aby rozwijać kochającą i troskliwą wspólnotę chrześcijańską, wywierającą globalny wpływ na Chrystusa poprzez jej lokalny, regionalny i międzynarodowy zasięg.
- być pierwszorzędnym, wspólnotowym kościołem w państwie.
- aby stać się pierwszorzędnym multikulturowym, zdobywającym duszę, tworzącym uczniów kościołem w okolicy, znanym na całym świecie z naszego zaangażowania w misje i naszej pasji do doskonałości, służby i pracy zespołowej.
Jak się tam dostaniemy?
wiedza, w jaki sposób osiągniesz swoją wizję, jest podstawą twojego planu strategicznego, ale jest również najbardziej czasochłonna. Powodem, dla którego zajmuje to tak dużo czasu, jest to, że istnieje wiele dróg od twojej obecnej pozycji do twojej wizji. Wybór właściwego decyduje o tym, jak szybko lub powoli dotrzesz do miejsca docelowego. Części planu, które określają plan działania, są następujące:
cele strategiczne / priorytety
cele strategiczne są długoterminowymi, ciągłymi obszarami strategicznymi, które umożliwiają przejście od misji do realizacji wizji. Cele wyjaśnić, jak można się tam dostać. Innymi słowy, cele to długoterminowe (3-5 lat) ogólne obszary, które określają, w jaki sposób Twoja organizacja dostanie się od swojej misji (gdzie jesteś teraz) do swojej wizji (gdzie idziesz).
cele nazywane są również priorytetami strategicznymi, inicjatywami i kamieniami węgielnymi. Dobrze jest myśleć o celach jako o szerokim obszarze ogólnym. Cele określają szeroki kierunek; cele następnie operacjonalizują ten kierunek. Są to ciągłe działania strategiczne niezbędne do osiągnięcia twojej wizji. Określają one, co Twoja organizacja zamierza osiągnąć zarówno programowo, jak i organizacyjnie. Cele pracuj nad przekształceniem swojej misji w działania, które zrealizują Twoją wizję i pomogą utrzymać Twoją wyjątkową przewagę.
aby napisać cele zadaj te pytania:
- jakie są kluczowe działania, które musisz wykonać, aby osiągnąć swoją wizję?
- na jakich obszarach musimy się skupić w ciągu najbliższych 3-5 lat, aby zrealizować naszą wizję?
:
- aby każdego roku wpływać strategicznie na więcej istnień ludzkich.
- aby zarządzać naszym Kościołem na zasadach fiskalnych.
- rozwiń programy / usługi do istniejącego zgromadzenia.
- aby służyć większej liczbie osób w społeczności poprzez nowe programy i usługi.
- ciągłe doskonalenie wewnętrznego procesu w celu osiągnięcia wydajności.
- poprawa komunikacji wewnętrznej.
- rozwijanie zdolności przywódczych i potencjału naszych pracowników.
Strategia
strategia ustanawia sposób dopasowania mocnych stron Twojego Kościoła do możliwości, aby twój kościół przyszedł na myśl, gdy ludzie mają potrzebę. Strategia jest jak parasol. Jest to ogólne Oświadczenie(y), które kieruje i obejmuje zestaw działań. Możesz opracować jedną strategię dla swojego kościoła lub przewodnią deklarację na każdy rok. Strategia odpowiada na pytanie ” jak.”Wyjaśnia, w jaki sposób będziesz podróżować do miejsca docelowego.
zastanów się nad wymienieniem jednej do dwóch strategii lub długoterminowych działań, które Twój Kościół musi realizować, aby osiągnąć swoją wizję, pytając, w jaki sposób osiągniemy naszą wizję i jak najlepiej dopasować nasze mocne strony w sposób, który zapewnia wartość i jest postrzegany przez naszych wyborców?
przykłady:
- ogólnie–liczba życia się zmieniła
- 1.rok–narodziny kościoła
- 2. rok–rozwój przywództwa
- 3. rok–wzrost
- 4. rok–uczniostwo
- 5. rok–działalność społeczna
- 6th year–international outreach
cele przekształć swoje cele strategiczne w konkretne cele wydajności. Efektywne inteligentne cele jasno określają co chcesz osiągnąć, kiedy chcesz to osiągnąć, jak to zrobisz i kto będzie za to odpowiedzialny. Każdy cel powinien być konkretny i mierzalny. Dzięki celom krótkoterminowym organizacja przekształca misję, wizję i cele długoterminowe w cele wydajności. Realistyczne cele powinny służyć jako narzędzie do rozciągania organizacji, aby osiągnąć jej pełny potencjał.
ważne jest, aby Kościół postrzegał cele jako cele motywacyjne i ekscytujące, mierzalne kamienie milowe na przyszłość. Pomyśl o ich osiągnięciu w okresie 12-18 miesięcy. Napisz cele, aby zbudować swoją wyjątkową przewagę. Dodatkowo użyj analizy SWOT do pisania celów. Dopasuj swoje mocne strony do możliwości, wzmocnij swoje słabości i ustrzec się przed zagrożeniami.
cele mogą być trudne do ustalenia, ponieważ powinny być wiara-rozciąganie bez zarozumiałości.
cele powinny służyć jako narzędzie do rozciągania kościoła, aby osiągnąć jego pełny potencjał. Oznacza to ustawienie ich na tyle wysoko, aby były wyzwaniem dla ożywienia organizacji i jej strategii. Modląc się, Szukaj Bożego przewodnictwa w wyznaczaniu celów wiary. Niech Bóg da ci to, czego chce. Trzymaj swoje plany przed Panem.
poniżej znajduje się Wyjaśnienie kryteriów inteligentnych celów:
- konkretne-cele muszą odpowiadać na pytania: Ile? Jaki rodzaj działania należy osiągnąć?
- wymierne-cele muszą być określone w kategoriach wymiernych lub wymiernych: Czy możemy zmierzyć ten cel? Skąd będziemy wiedzieć, czy osiągnęliśmy ten cel?
- agresywny, ale osiągalny–czy cel jest agresywny, ale osiągalny? Cele muszą zapewniać odcinek, który inspiruje ludzi do mierzenia wyżej. Wyznacz cele, które wiesz, że możesz realistycznie osiągnąć.
- istotne / Realistyczne–czy cel jest istotny dla osiągnięcia celu? Cele muszą zachować spójność i koncentrację.
- czas konkretny-czy cel Czas konkretny? Cele muszą odpowiedzieć na pytanie: „do kiedy ma to być osiągnięte?”
napisz cele, zadając te pytania:
- jakie są cele 1-do 3-letnie, które staramy się osiągnąć, aby wspierać nasz cel strategiczny?
- jakie są Twoje konkretne, mierzalne i realistyczne cele realizacji?
elementy działania
elementy działania to plany, które określają konkretne działania, które prowadzą do realizacji celów. Elementy akcji są w zasadzie „listą zadań” dla każdego celu. Polega na wymienianiu konkretnych kroków, które musisz wykonać, aby osiągnąć swoje cele. Plan działania wyjaśnia, kto będzie robił co, kiedy i w jakiej kolejności, aby Kościół osiągnął swoje cele. Projektowanie i realizacja planowania działań zależy od charakteru i potrzeb organizacji.
uzyskanie buy-in od interesariuszy jest zapewnienie realizacji działań, ważne jest, aby przypisać obowiązki i terminy. Świetną metodą jest przypisanie każdego celu członkowi zarządu, personelowi lub wolontariuszowi. Poproś go / ją, aby napisał plan działania i być odpowiedzialnym za upewnienie się, że każde zadanie zostało wykonane. Inną metodą jest zidentyfikowanie wszystkich działań, które muszą wystąpić w ciągu najbliższych 90 dni. Możesz kontynuować ten sam proces co dziewięćdziesiąt dni, aż do osiągnięcia celu.
aby napisać elementy akcji, zapytaj: „co zrobimy w ciągu najbliższych 90, 60 i 30 dni, aby pracować nad tym celem?”
karta wyników
aby pomóc w monitorowaniu planu strategicznego, jednym z najlepszych narzędzi jest zrównoważona karta wyników opracowana przez Kaplan i Norton z Harvardu. Karta wyników ma być używana zarówno jako narzędzie do pomiaru, jak i zarządzania, aby pomóc w realizacji wizji organizacji. Dzięki niemu możesz aktywnie śledzić postępy w realizacji swoich celów.
dla każdego celu umieść pomiar i cel na karcie wyników (w Excelu). Dzięki karcie wyników możesz aktywnie śledzić swoje postępy co miesiąc. Aby rozpocząć korzystanie z karty wyników, wybierz” Top Five ” kluczowe cele, które chcesz zmierzyć, które będą miały największy wpływ na rozwój Twojego Kościoła.
aby opracować kartę wyników, zapytaj: „Jakie są kluczowe miary wydajności, które możesz śledzić, aby monitorować, czy osiągasz swoje cele?”
wykonanie
wdrożenie jest najtrudniejszą częścią procesu planowania: faktycznie osiąga cele określone w planie, zachowując jednocześnie czujność i elastyczność na nowe możliwości w miarę ich rozwoju. Ogólnym celem jest integracja planowania strategicznego z codziennymi, tygodniowymi i miesięcznymi procedurami. Dobrze jest pamiętać, że dobrze zrealizowany plan przynosi Kościołowi Boski sukces.
kluczowy jest administrator oddany pomyślnej realizacji planu. Plan musi być wspierany ludźmi, pieniędzmi, czasem, systemami, a przede wszystkim komunikacją. Przekaż plan wszystkim w swojej organizacji. Organizuj comiesięczne lub kwartalne spotkanie strategiczne, aby raportować postępy w osiąganiu celów. W razie potrzeby podejmuj działania naprawcze. Przede wszystkim pamiętajmy, że realizacja planu wymaga ciągłej codziennej modlitwy o kierunek, której towarzyszy posłuszne działanie w odpowiedzi na to, co objawia Bóg.
wniosek
plan strategiczny to żywy, dynamiczny dokument. Napędza twój kościół i musi być zintegrowany z każdym włóknem Twojej organizacji, więc wszyscy pracownicy pomagają poruszać kościół w tym samym kierunku. Wszystkie najlepsze misje i strategie na świecie są stratą czasu, jeśli nie są realizowane. Aby odnieść prawdziwy sukces, plan nie może zebrać kurzu na półce z książkami. Wiesz, o jakiej „półce” mówimy.
planowanie strategiczne polega na utrzymywaniu planu aktywnego, aby nie zbierał przysłowiowego pyłu. Dowiedz się, jak wygląda Twój wynik końcowy i gdzie powinny znajdować się kamienie milowe. Planuj swoje działania w najbliższym czasie i oceniaj swoje postępy w każdym kwartale. Jesteś tam, gdzie myślałeś, że będziesz, gdybyś był na celowniku? Albo, jeśli jesteś poza celem, jak daleko jesteś? Korekta kursu, aby przywrócić cię na właściwe tory, staje się Twoim następnym planem działania. Kiedy twój kościół ma jasny plan i działa zgodnie z planem, pójdziesz z miejsca, gdzie jesteś, do miejsca, w którym chcesz iść, zapewniając tym samym swój sukces!
Kliknij tutaj, aby pobrać pełną wersję PDF