oto 15 wspaniałych szablonów BDC do kradzieży!

motoryzacyjne szablony BDC mają kluczowe znaczenie dla wydajności. Szablony BDC powinny zawierać zarówno ścieżki słów dla Połączeń Telefonicznych, jak i pełne szablony wiadomości e-mail. Jeśli masz silne szablony i BDC, który je wykorzystuje, będziesz na dobrej drodze do sukcesu.

dealer bez silnych samochodowych szablonów BDC to dealer, który marnuje czas i traci klientów. W tym artykule wybrałem 15 moich ulubionych szablonów e-mail. Możesz zacząć ich używać już dziś.

zbyt długo szablony BDC były projektowane przez zespoły marketingowe i używane głównie do pierwszych odpowiedzi. Jeśli masz pierwszą odpowiedź z dużymi obrazami, linkami wideo lub mnóstwem linków do twojej witryny, zostanie ona zdegradowana do spamu!

oto 15 wspaniałych szablonów BDC do kradzieży…

nieefektywne pierwsze odpowiedzi

który z dostępnych samochodowych szablonów BDC jest najlepszy nie jest oczywisty. Najgorsze samochodowe szablony BDC to te, które kończą się spamem.

widziałem wiele razy, że przedstawiciele BDC wyśle pierwszą odpowiedź, która zawiera wiadomość wideo, spersonalizowaną dla klienta.

można by pomyśleć, że ustawienie siebie od siebie byłoby silną strategią. Problem polega na tym, że ten e-mail (i inne z podobnymi filmami) trafiają bezpośrednio do folderu spam. Dlatego ten Komunikat wideo eliminuje potencjalnych klientów, którzy:

1. nie ma gdzieś Wi-Fi (lub silnego połączenia LTE)
2. Nie lubię oglądać filmów od sprzedawców
3. mają silny filtr antyspamowy, który nie lubi linków wideo (na przykład Gmail)

Automotive BDC Templates # 1: lepsza pierwsza odpowiedź

zamiast tego, polecam postępować zgodnie z przewodnikiem, który rozplanowałem w dolnej części mojego artykułu „Internet Lead Response Best Practices”.

stosując to, co było tam szczegółowe, muszę wziąć zasady dobrej pierwszej odpowiedzi na e-mail i przekonwertować to na szablon Word track i e-mail. Aby przejrzeć, oto zasady, których należy użyć w szablonach samochodowych BDC:

1. szybki czas reakcji
2. CMW-czytelne pisanie wiadomości (wyprzedaż, minimalny bałagan)
3. potwierdzenie dostępności konkretnego pojazdu (zdjęcia są plusem)
4. uczciwa cena (nie popełniaj błędu opisanego w poprzednim artykule!
5. powód „dlaczego teraz” (czy kończy się sprzedaż? Specjalne zachęty? Dużo akcji w tym samochodzie? Niski stan zapasów?
6. wprowadzenie sprzedawcy (krótkie i słodkie) w odniesieniu do osiągnięć/wyróżnień
7. zaproszenie na przyjazd dzisiaj o określonej porze (lub jutro, jeśli jest za późno)

korzystając z nich, oto, co wymyśliłem dla łatwego w użyciu szablonu pierwszej odpowiedzi:

temat: numer magazynu @ DEALERSHIP NAME-imię sprzedawcy

drogie imię,

wysyłam Ci wiadomość e-mail, aby potwierdzić, że samochód, który kliknąłeś, STOCK#, jest tutaj w salonie.

mam dzisiaj dyspozycyjność o godzinie: 15 i godzinie:45: 00, czy któraś z tych chwil Ci odpowiada?

nie tylko ten pojazd jest dostępny do obejrzenia dzisiaj, mamy również specjalne ceny internetowe dla tego urządzenia. Jeśli będziecie w stanie przyjechać w ciągu najbliższych 72 godzin, cena za ten pojazd zostanie obniżona do obniżonej ceny.

Nazywam się imię i od lat pracuję w dealer NAME. Oto link do moich recenzji yelp, gdzie możesz poczuć mój poziom obsługi klienta.

jeszcze raz dziękuję za zainteresowanie i nadzieję spotkać się dzisiaj,
nazwa osoby sprzedaży
telefon osoby sprzedaży

to raczej plug and play, nie zgadzasz się? Adresuje 6 z 7 musi mieć, pozostawiając tylko czas reakcji do menedżera BDC. Skorzystaj z tych wskazówek, aby ulepszyć szablony BDC dla motoryzacji.

brak potwierdzenia spotkania

jak wygląda twój e-mail dealerski po umówieniu spotkania z klientem?

podczas tajnych zakupów zauważyłem, że nie każdy dealer wysyła potwierdzenie spotkania po ustaleniu terminu.

nie trzeba wiele, aby zrozumieć, dlaczego musisz wysyłać e-maile z potwierdzeniem spotkania! Mając to na uwadze, wydaje się zaskakująco rzadko mieć wbudowane szablony BDC dla potwierdzeń nominacji. Wiele e-maili, które widzę, gdy tajne Zakupy dla potwierdzenia spotkania wyglądają tak:

RE: HONDA CRV

brzmi świetnie jeff, do zobaczenia

dzięki,

sprzedawca

jest kilka problemów z tym:

1. brak polskiego
2. brak skuteczności
3. brak istotnych informacji!

motoryzacyjne Szablony BDC # 2: lepsze potwierdzenie nominacji

Porównaj ten motoryzacyjny szablon BDC z tym:

drogie imię,

dzięki! Czekamy na nasze spotkanie na czas i datę w nazwie dealerskiej.

aby zaoszczędzić czas, oto nasz adres:
adres ulicy z Google Map URL LINK

jeśli chcesz potwierdzić lub przełożyć proszę odpowiedzieć na ten e-mail lub napisz do mnie na telefon sprzedawcy.

tak wyglądam, gdy wchodzisz:
małe zdjęcie sprzedawcy

dzięki!
imię i nazwisko sprzedawcy
telefon sprzedawcy
e-mail Sprzedawcy

ten e-mail jest dopracowany, wydajny (wystarczy podać godzinę i datę) i zawiera wszystkie istotne informacje!

podejrzany e-mail urodzinowy

to jest to, co nazywam „podejrzanym e-mailem urodzinowym”. Jest to e-mail, który wydaje się bardzo „generowany komputerowo” dla klientów i nie buduje relacji:

cześć imię,

tutaj w nazwie dealera chcieliśmy Ci życzyć wszystkiego najlepszego! Daj nam znać, jeśli jest coś, w czym możemy Ci pomóc w Twoim markowym samochodzie.

dzięki,
imię sprzedawcy

właściwie wolę SMS na urodziny, który pokażę poniżej szablonu.

Automotive BDC Templates # 3: Better Birthday

jeśli masz zamiar wysłać maila urodzinowego, trzymaj go krótko i organicznie. To jest mój szablon urodzinowy:

Witam na imię,

chciałem tylko życzyć Ci Wszystkiego najlepszego. Mam nadzieję, że wszystko w porządku.

to nie wygląda jak szablon (co jest celem).

oto lepszy pomysł-niech twoi sprzedawcy wysyłają bezpośrednio do sprzedawanych klientów wiadomości z okazji urodzin:

tekst jest o wiele bardziej organiczny. To powiedziawszy, ten artykuł jest o szablonach BDC, więc wybacz to na bok!

ankiety Vs Yelp

widziałem ten e-mail pochodzący od naszych przedstawicieli wiele razy:

cześć imię,

chciałbym podziękować za zakup u mnie u dealera. Cieszę się, że miałem okazję pomóc ci w dokonaniu zakupu. Jestem przekonany, że odkryjesz mnóstwo przyjemności z nowej marki. Mam nadzieję, że twoje doświadczenie ze mną i moim dealerem było niczym innym jak „naprawdę wyjątkowe”, ponieważ zrobiłem wszystko, co w mojej mocy, aby tak się stało. Nie wahaj się ze mną skontaktować w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości – teraz lub w przyszłości.

co więcej, wkrótce otrzymasz e-mailem ankietę Sprzedaży. (Druga ankieta z JD Power jest ważna).
Dziękujemy za dołączenie do naszej rodziny! Czekam na Ciebie w przyszłości dla wszystkich Twoich potrzeb MAKE……….i chce! Smacznego!!!

teraz intencja tego maila jest jasna, ale wykonanie jest pozbawione blasku. Co więcej, większość dealerów zabrania sprzedawcom prosić o doskonałe ankiety za pośrednictwem poczty e-mail. Te e-maile mogą być skuteczne (nawet jeśli ten powinien być ponownie napisany).

jest to 136-słowny e-mail, który próbuje powiedzieć 3 słowa i jedną liczbę:

proszę dać mi 10s

problem polega na tym, że wiadomość, którą sprzedawca próbował przekazać, byłaby znacznie lepsza w rozmowie telefonicznej lub SMS-ie.

nie odrzucam praktyki proszenia o doskonałe ankiety. Sprzedawcy są opłacani w systemie, który jest z natury wadliwy i jest pełen uprzedzeń.

motoryzacyjne Szablony BDC # 4: Better Yelp Request

ten e-mail można zmienić, aby poprosić o recenzje Yelp/Google Po wypełnieniu przez Klienta ankiety producenta perfect 10. Zaletą jest to, że wiesz, że masz klienta, który cię lubi, więc e-mail można bezpiecznie wysłać:

cześć imię,

chciałbym podziękować za zakup u mnie u dealera.

korzystasz przypadkiem z Yelp lub Google reviews? Gdybyś mógł napisać recenzję, bardzo pomogłoby mi to rozwinąć mój biznes:

Yelp LINK
Google LINK

dzięki,
nazwa sprzedawcy

piękno motoryzacyjnych szablonów BDC takich jak ten polega na tym, że przedstawiciel BDC może go wysłać, gdy tylko zobaczy idealną ankietę 10. Łatwo włącza się do codziennego procesu BDC bez odprawy u sprzedawcy.

BDC Template # 5: Lease End Manager

jest to jeden z moich wspaniałych szablonów BDC w branży motoryzacyjnej, którego użyłem, aby rozpocząć rozmowy z klientami końcowymi leasingu. Często zdarza mi się wysyłać to w zautomatyzowanym harmonogramie na sześć miesięcy, trzy miesiące i miesiąc przed terminem zapadalności:

drogie imię,

Nazywam się sprzedawca i będę twoim menedżerem ds. wynajmu bieżącej marki. W miarę zbliżania się do daty zakończenia najmu będę w stanie odpowiedzieć na wszelkie pytania. Jeśli jesteś zainteresowany leasingiem nowego samochodu, wykupem obecnego pojazdu lub czymkolwiek innym, będę twoim kontaktem tutaj.

możesz mieć prawo do wcześniejszego wycofania się z obecnej marki. Czy są jakieś nowe samochody, które Cię interesują? Daj mi znać, jeśli tak – mogę uzyskać wycenę za pomocą naszego programu lojalnościowego marki.

dzięki,
imię handlowca

BDC może użyć tego w imieniu menedżera końcowego leasingu, aby rozpocząć rozmowę, co jest Świetne dla działu końcowego leasingu.

szablon BDC # 6: rezygnacja z płatności (koniec leasingu)

kiedy zaczynałem pracę w Audi w 2012 roku, wielokrotnie słyszałem o tym, jak nasi konkurenci rezygnują z pozostałych płatności dla klientów końcowych. Wreszcie w 2017 roku Audi wskoczyło na modę, a dzięki temu szablonowi wiadomości e-mail wygenerowaliśmy ogromną ilość biznesu:

drogie imię,

jeśli przejdziesz przez nasz dział wynajmu, możesz zakwalifikować się do tej nowej oferty specjalnej:
ponieważ obecnie masz 4 płatności w swoim Audi sedan, możesz odejść od tych płatności i dostać się do nowego Audi sedan już dziś!Oznacza to, że możesz skorzystać z naszych ogromnych ofert specjalnych, które przygotowaliśmy na nasze * Rocktoberfest sales event, bez konieczności płacenia ostatnich kilku płatności za dzierżawę! * (Wstaw różne wyprzedaże tutaj)

skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji! Obowiązują pewne zasady i warunki, którymi musimy się z Tobą podzielić.

te e-maile generują ruch! Jedynym wymogiem jest posiadanie marki z tego typu bieganiem specjalnym.

BDC Template # 7: Long Term Unqualified (kontrowersyjny!)

ten jest dzielący szablon wiadomości e-mail, ale potężny, gdy jest używany poprawnie! W rzeczywistości miałem klienta od bycia niewykwalifikowanym liderem 40 do sprzedaży z powodu tego e-maila. Kupując samochód wspomnieli, jak ten „zabawny e-mail sprawił, że źle się czułem, że nie odpowiadam”, więc skontaktowali się.

mówię: cokolwiek działa!

więc tu jest:

temat: nękanie

drogi pierworodny,

wiem, że wysyłaliśmy Ci dużo maili i otwierałeś je, ale nie odpowiadałeś.

czy możesz uprzejmie dać nam znać, jeśli nadal jesteś na rynku? Wysyłamy za dużo maili? Czy jest jakiś czas, kiedy najlepiej się z Tobą skontaktować?

w DEALER cenimy naszych klientów i ich czas. Czekamy na wiadomość od Ciebie.

Dziękuję,
imię sprzedawcy

nie każdy będzie chciał zacząć używać tego szablonu wiadomości e-mail. Za tyle luzu, ile daje mi korporacja za ten e-mail, nigdy nie otrzymałem (nigdy) złej opinii od rzeczywistego klienta.

kiedy wysyłasz wiadomość e-mail, wiedz, że konkurujesz z Internetem jako całością. Zobacz, jak każdy film stawia pytanie:

1. dlaczego ten McGriddle kosztuje $120?
2. co to jest jedno zadanie?
3. jakie to wrażenie?
4. jakie łzy? Dlaczego?
5. 10 milionów? Dlaczego?

to skuteczne linie marketingowe, które zachęcają ludzi do klikania.

mój e-mail z tytułem tematu „nękanie” jest taki sam. Osoba, która widzi ten e-mail, mówi: „o rany! co to jest ten e-mail”, i to jest idealne. Jest idealny, ponieważ ten e-mail trafia tylko do klientów, którzy umieszczają leada, ale nigdy nie odpowiedzieli na żadną z naszych odpowiedzi.

to daje im kwalifikacje, a to jest zadanie BDC!

Automotive BDC Templates # 8: Lost Business

co jest mierzone, jest zarządzane. Jeśli Twój dealer jest jak wiele innych, gdy klient kupuje gdzieś indziej, są martwi dla ciebie.

to jest myślenie krótkoterminowe. To może być niezwykle pomocne, aby dowiedzieć się, gdzie i dlaczego klient kupił gdzie indziej. To oczywiste, kiedy mówisz to na głos!

temat: oczekujące

drogie imię,

rozumiem, że niedawno straciliśmy firmę na rzecz innego dealera. Dla moich własnych rekordów czy możesz dać mi znać, jaki dealer wygrał twój biznes (i dlaczego)?

oznaczamy Twoje oczekujące wydarzenie sprzedaży jako utracone.

dzięki!

imię sprzedawcy

Automotive BDC Templates # 9: niestawienie się na spotkanie

możesz ustawić swój CRM na automatyczne wysyłanie tego e-maila, gdy spotkanie jest oznaczone jako „niestawienie się”. Nawet jeśli nie jest zautomatyzowany, możesz to uczynić częścią swojego procesu.

imię,

Rozumiemy, że czasami pojawiają się rzeczy, które wymagają precedensu.

kiedy możemy przełożyć spotkanie? Mam trochę wolnego czasu jutro o 10: 15 i później po południu.

daj mi znać, jeśli jest coś, co możemy zrobić w międzyczasie, aby pomóc ci w procesie zakupu.

dzięki!

ten sam pomysł, nieco inny komunikat.

imię,

to nie problem!

jutro o 1015 mam wolny czas, a później po południu, czy to zadziała na zmianę?

daj mi znać, jeśli jest coś, co możemy zrobić w międzyczasie, aby pomóc ci w procesie zakupu.

dzięki!

imię,

właśnie rozmawiałem z tobą przez telefon! Poniżej moje dane kontaktowe, abyśmy mogli kontynuować naszą rozmowę.

jeśli chcesz osobiście sprawdzić samochód, zadzwoń do mnie lub odpowiedz na ten e-mail, aby umówić się na spotkanie!

dzięki,

nazwa sprzedawcy

Automotive BDC Templates #12: One Year

i chwycił ten jeden z listy Autoraptor. Podoba mi się pomysł rocznego e-maila. Najlepszą rzeczą w wiadomości e-mail, która ma zastosowanie do wszystkich klientów rok po zakupie, jest to, że ta wiadomość e-mail może być w 100% zautomatyzowana.

możesz skonfigurować swój CRM, aby automatycznie wysyłał go do wszystkich klientów po roku:

cześć, imię.

dawno nie rozmawialiśmy, więc chciałem się przywitać. Jak się masz? Jesteś zadowolony ze swojej marki?

jeśli kiedykolwiek będziesz w okolicy lub w salonie serwisującym swój samochód, wpadnij do mojego biurka! Chciałbym nadrobić zaległości.

Daj mi znać, jak ci się podoba Twoja marka, gdy masz wolną chwilę. Słyszałem wiele wspaniałych opinii od innych osób, które posiadają ten pojazd, więc jestem zainteresowany, aby usłyszeć, czy twoje doświadczenie jest podobne.

dzięki,
imię i nazwisko sprzedawcy
telefon sprzedawcy

Automotive BDC Templates #13: Poczta głosowa

uważam, że wykorzystanie różnych metod kontaktu na początku wydarzenia sprzedażowego jest bardzo skutecznym sposobem, aby dowiedzieć się, jaką metodę klient chce użyć do komunikacji.

kiedy klient podaje e-mail i numer telefonu, Lubię zacząć od rozmowy telefonicznej. Kiedy często kończę zostawiając pocztę głosową, zawsze Próbuję wysłać towarzyszącą wiadomość e-mail.

w ten sposób, gdy klient zobaczy nieodebrane połączenie i pocztę głosową, zobaczy również wiadomość e-mail w tym samym czasie.

cześć imię,

właśnie zostawił ci pocztę głosową, czekam na rozmowę wkrótce. Jeśli wolisz e-mail po prostu odpowiedz na tę wiadomość!

dzięki,
sprzedawca

Szablony BDC motoryzacyjne #14: Kolejny Długotrwały nietknięty

uważam, że mnóstwo wdrażania tego prostego szablonu do sprawdzania się z długoterminowymi niewykwalifikowanymi klientami.

Witaj,

mam nadzieję, że ten e-mail dobrze cię odnajdzie! To jest sprzedawca od dealera. Chciałbym wiedzieć, czy nadal jesteś na rynku Audi?

z przyjemnością pomogę zawęzić idealną markę i zapewnić, że zakup lub leasing będą nie tylko efektywne, ale także wspaniałe doświadczenie!

DEALER ma obecnie duży zapas nowych i używanych pojazdów i byłbym zaszczycony, mogąc zaoferować Ci tylko najlepszą wartość przy zakupie u nas.

doceniam twój czas z góry i czekam na wiadomość od Ciebie wkrótce!

podziękowania,

sprzedawca

jeśli otrzymujesz zapytania ofertowe od klientów, którzy nie odbierają telefonu, ten e-mail może być dobrym narzędziem do otwarcia rozmowy. Ten e-mail przemawia do ich z góry przyjętych pojęć i może grać dobrze z tymi, którzy szukają „nonsens” zakupów.

cześć,

rozumiemy powody, dla których ludzie robią zakupy online. Ceny są często jednym z głównych powodów. Chcemy wygrać twój biznes. Rozumiemy, że konkurencyjne ceny w połączeniu z dużym zapasem i doskonałą obsługą klienta są kluczowe.

aby uzyskać najlepszą cenę, potrzebujemy dwóch kluczy informacji od Ciebie:

1. Podziel się z nami swoim najlepszym przybliżeniem samochodu, którego szukasz. Im więcej szczegółów tym lepiej!

2. Podziel się z nami, jak szybko możesz dokonać zakupu. Szacunki cenowe są dokładniejsze (i bardziej agresywne) im szybciej dokonasz zakupu, ponieważ wiemy, jakie zachęty możemy zaoferować i jakie cele sprzedażowe możesz nam pomóc osiągnąć!

Sprawmy, aby ten proces był szybki i bezbolesny. Proszę odpowiedzieć na te dwa pytania jak najszybciej.

proszę również o zapoznanie się z naszymi recenzjami yelp-pomogą Ci poczuć się pewnie w mojej sprzedaży (pamiętaj, że ludzie są znacznie bardziej skłonni do napisania recenzji negatywnej niż pozytywnej!):

dzięki,
sprzedawca

recenzja: template Headles and Solutions

mamy nadzieję, że podobał Ci się i ukradł niektóre z tych 15 zabójczych szablonów. Daj nam znać, jeśli są jakieś, które chcesz dodać!