w przemyśle motoryzacyjnym dzieje się ruch, który ma pomóc dealerom dowiedzieć się, jak zatrudnić i zatrzymać więcej kobiet. To jest czas, który nadszedł, szczerze mówiąc, jest bardzo spóźniony.
Statystyki są prawie niewiarygodne, 98% wskaźnik zużycia, co oznacza, że 100 zatrudnionych kobiet pozostaje tylko 2. Jejku!
retencja jest dużym czynnikiem i musimy zadać sobie pytanie, dlaczego? Nie bardzo, ale Grajmy dalej.
czy Twój dealer zachęca do kultury, w której ludzie z różnych środowisk czują się przyciągnięci, aby przyjść i szukać kariery?
nie tylko w dziale sprzedaży, ale w biurze lub dziale Części, może w dziale Serwisu lub w dziale finansów?
czy twój obecny pracownik uważa Twój dealer za launchpad dla swojej kariery?
rosną ci liderzy?
wierzę, że dealerzy, którzy koncentrują się na prawdziwym przywództwie i tworzeniu możliwości rozwoju liderów, przyciągną i zatrzymają wielkie talenty, zwłaszcza talenty kobiet.
jest to kultura, która nie będzie miała problemu z zatrudnianiem i rozwijaniem liderek.
zbyt wiele razy nie widzimy tego typu Kultury w salonie, z wielu powodów.
- nieobecny wlasciciel
- jesli wlasciciel jest odpowiedzialny za jaka kultura jest kaskadowana i jest nieobecny, kto pomachac ta flagą?
- Legacy Store
- salon został przekazany, a właściciel prowadzi go tak, jak był prowadzony od pokoleń. Dobrze czy źle.
- Stary chlopak Nie poznal nowego swiata
- jesli nadal robisz interesy jak jest 1980 i traktujesz ludzi jako takich, twoja kultura to smietanstwo. Przestań! Weź lekcje.
teraz, gdy już minęliśmy te wszystkie negatywne, stara szkoła, tylna uliczka, bałagan, przejdźmy dalej.
co powiesz na audyt w starej szkole? Boisz się już? Tak, audyt. Przede wszystkim odpowiedz na te pytania:
- pozwolisz córce tu pracować?
- w jakich działach będzie najbardziej mile widziana?
- jak często żona odwiedza salon?
- czy Twoja żona powiedziałaby, że salon jest miejscem pracy przyjaznym kobietom?
- niech kobieta odwiedzi sklep, którego Twoi pracownicy nie znają i niech będzie tajnym kupującym.
- miej kobietę, której nie zna twój personel przyjdź i aplikuj na stanowisko w salonie. Jeśli mają iPhone ’ a, niech nagrywają rozmowę, nie dla celów odwetowych, ale jeśli chcesz wiedzieć, jaka jest naprawdę kultura Twojej firmy, pójdziesz pod przykrywką, aby się dowiedzieć. Nie wolno odpalać
więc teraz masz mały wgląd w swój salon, z kobiecego punktu widzenia. Co o tym myślisz?
czy jest lepiej niż myślałeś? Gorzej? Czy jest miejsce na poprawę? (Gwarantuję, że jest).
jeśli statystyka mówi, że kobiety mają wpływ na 85% zakupów pojazdów w USA, a my nie tworzymy środowiska przyjaznego kobietom, to czy nie mówimy, że naprawdę nas to nie obchodzi? I tak kupisz nasze samochody.
jeśli nie tworzymy kultury, która mówi, że kobiety są mile widziane, niezależnie od tego, czy kupują u nas, obsługują z nami, czy współpracują z nami, to zawodzimy.
kobiety sprzedające Samochody
regularnie spotykam się z ekspedientkami, robię to od 2014 roku, a jedno pozostaje to samo miesiąc po miesiącu, dziewczyny odchodzą.
dlaczego?
myślę o tym cały czas, ponieważ wszystkie są różne, niektóre dziewczęce dziewczyny, niektóre twarde dziewczyny, samotne mamy, mężatki z dziećmi, naprawdę są w całym spektrum, więc dlaczego wszystkie zawiodły, podejmując karierę w sprzedaży motoryzacyjnej?
oni próbują to zrobić jak faceci
załamałem się, gdy pomyślałem o tym. Nie ma nikogo, kto by ich szkolił jak kobietę, wiesz? Tak naprawdę mówimy różnymi językami, chcemy tego samego, ale prosimy o to w różny sposób, na przykład facet zapyta o moc silnika i czy jest to 6 cyl czy 8?
kobiety w większości nie będą o to pytać, chcemy wiedzieć, czy będzie to w stanie wyciągnąć nas z trudnej sytuacji przechodząc na wzgórzu lub wycofując się do ruchu o 17.00. To jest to samo pytanie, ale jest zadawane inaczej, prawda?
to sprawiło, że zostałam mentorką młodej samotnej matki i zaczęliśmy rozmawiać o tym, jak chciałam, żeby sama zaczęła reklamować, jak chciałam, żeby wyglądało jej biurko, aby włączyć jej syna do marketingu. Powiedziałem jej, żeby nauczyła się jak najwięcej o koniach mechanicznych i o tym, co to oznacza, gdy wjeżdża do korka, żeby mogła to odnieść. Różnica między silnikiem 4cyl a 6Cyl i co to oznacza pod względem mocy a oszczędności paliwa w kobiecie mówią. Powiedziałem jej, że musi nauczyć się mówić w obu językach i musi być w stanie rozmawiać z mężem i żoną w tym samym czasie, nie wydając się protekcjonalny i że będzie to wymagało praktyki. Zapytałem ją, czy ma przyjaciół, na których mogłaby ćwiczyć? Potem rozmawialiśmy o tym, jak większość reklam chce mówić o „ładowności”, teraz nie znam niczyiego męża, ale mojego własnego, nie ciągnie wielu ładunków, niczego, ale ciągniemy kilka artykułów spożywczych. Powiedziałem jej, żeby poszła do TJ Maxx i wzięła te kolorowe torby wielokrotnego użytku i wypchnęła je wszystkimi torbami na zakupy, które wszyscy zablokowaliśmy pod zlewem (znasz te, które mogą uratować nam życie w przypadku apokalipsy spożywczej), i wypchnęła je do pełna, teraz idź po swoje 3 różne poziomy SUV-ów i zrób obok siebie film porównujący ładowność, na koniec grupa dzieci wyskoczy z tylnego siedzenia krzycząc Zwycięzca, Zwycięzca, kurczak na kolację!
kobiety muszą sprzedawać jak kobiety
jeśli spróbujemy sprzedawać jak mężczyźni, zawiedziemy, nie jesteśmy mężczyznami, nie myślimy jak oni i nie możemy sprzedawać jak oni. Sprzedaż to rozwiązywanie problemów, prawda? Mężczyźni i kobiety rozwiązują problemy inaczej, więc pokazuje to, że sprzedaż nie jest inna, musimy sprzedawać inaczej. Rozwiązuj problemy jak kobieta.
zapytaj koleżanki, co czują, jakby nie wiedziały o swoim samochodzie. Zaproś je na jedyną damską noc w salonie, gdzie mogą odwiedzić dział serwisowy i zadać dowolne pytanie bez obawy, że będą wyglądać głupio lub czuć się głupio.
poproś ich, aby zaplanowali z wyprzedzeniem i przygotowali 3-4 pytania dla technika serwisowego, który odpowie na ich pytania tej nocy. Zapewnij obiad i planuj trzymać je tylko przez 90 minut. Tak sprzedajemy kobietom. Znajdujemy dla nich punkt bólu i rozwiązujemy ich problemy.
kiedy zaczniemy obsługiwać nasze kobiety w ten sposób, wierzę, że liczba zatrzymań kobiet wzrośnie. Gdy dealerzy faktycznie dbają o to, jak kobiety postrzegają proces zakupu i serwisowania samochodów, wtedy zaczniemy widzieć nasze liderzy kobiet zaczynają rosnąć i zająć swoje miejsce wśród gigantów motoryzacyjnych.
jeśli masz dobrą bazę klientów przyjaciółek, zaproś je do wzięcia udziału w tej krótkiej ankiecie 20 pytań na temat ich doświadczeń z zakupem samochodu. https://www.surveymonkey.com/r/scpagency