wiem, że to nie jest popularna opinia, ale SM nie są lepsze niż telefon lub czat dla wielu problemów bankowych. Ponieważ dużo czasu, kończy się czekając 2 + dni roboczych, aby uzyskać odpowiedź, a następnie możesz przejść dni bez jej czytania, tylko po to, aby dowiedzieć się, że bank potrzebował więcej informacji. Tak, to jest całe mnóstwo tam iz powrotem, i wyobrażam sobie, nie każdy na świecie loguje się, aby przeczytać odpowiedzi. Jestem pewien, że przedstawiciele telefonów dostają dużo… cóż, wysłałem SM X dni temu, ale prawdopodobnie nie mają dostępu, aby je zobaczyć. Dodatkowo, dla każdej odpowiedzi SM, CSR musi cofnąć się przez historię na bilecie, ponieważ są ludźmi i nie mogą sobie przypomnieć, co zostało powiedziane, i mogą być bardzo dobrze inną odpowiedzią CSR.
nadal używam SM od czasu do czasu, gdy nie mam ochoty na telefon, lub chcę odpowiedzi w dni vs minuty. Ale loguję się też co najmniej codziennie, aby sprawdzić, czy odpowiedzieli. Niekoniecznie Citi, ale moim największym zmartwieniem jest, gdy prosisz o zamknięcie konta, a oni wyłączają bankowość internetową, więc nie możesz nawet odczytać wiadomości odpowiedzi, nie mówiąc już o pewności, czy zrobili to, o co prosiłeś. Dzięki Regiony… Dzięki M& T.