w dzisiejszym konkurencyjnym klimacie wielu lekarzy zadowala się stałym strumieniem pacjentów każdego dnia. Jednak brak wdrożenia ustrukturyzowanego systemu mianowania może oznaczać brak dochodów. Ekspert ds. zarządzania klinicznego i prezenter Aao2015 Zachary Cain zauważa, że skuteczny program planowania jest niezbędny do osiągnięcia sprawnych operacji w praktyce i zadowolenia zarówno personelu, jak i pacjentów.
istnieje wiele różnych sposobów na zaprojektowanie harmonogramu spotkań, a Kain ostrzega przed podejściem uniwersalnym. To kuszące, aby po prostu zaplanować pacjenta co 15, 20, lub 30 minut. Ta metoda oparta na przychodach, znana jako standardowe planowanie, może dodać do wysokiej wydajności i sukcesu finansowego dla niektórych praktyk. Dla innych skutkuje to długim czasem oczekiwania pacjenta, zmniejszoną satysfakcją pacjenta i niewielką ilością czasu na wizyty lub wizyty w nagłych wypadkach.
dostosowany szablon planowania zaprojektowany z myślą o potrzebach praktyki i stylach pracy lekarza może zrobić więcej niż złagodzić czas oczekiwania pacjenta i stres personelu. Zmiana składu harmonogramu często uwalnia bloki czasu, umożliwiając dodatkowe spotkania. W zależności od średniego przychodu na spotkanie, może sumować się do realnego dochodu w ciągu roku. Która strategia planowania jest odpowiednia dla twojej praktyki? Poniżej Kain proponuje kilka alternatyw:
zintegrowane planowanie
znane również jako długie/krótkie planowanie, terminy spotkań są zarezerwowane dla długich, pełnych egzaminów lub krótkich obserwacji. Wiele razy jeden rodzaj spotkania jest przydzielany do pierwszej połowy dnia, podczas gdy drugi typ wypełnia drugą. W przypadku praktyki z wieloma lekarzami, dzień jest skoordynowany, więc każdy lekarz otrzymuje mieszankę typów wizyt (na przykład w praktyce dwóch lekarzy, lekarz 1 może zobaczyć wszystkie długie wizyty rano i krótkie wizyty po południu. Doktor 2 zrobiłby odwrotnie).
:
- pomaga lekarzom w zrozumieniu szybkich wizyt lub pełnych egzaminów.
- zwalnia obszar próbny, ponieważ krótkie spotkania zwykle nie wymagają próbnych.
- pozwala na bardziej efektywne wykorzystanie czasu tech (krótsze terminy zwykle wymagają niewiele czasu tech).
- eliminuje wszelkie zgadywanie w planowaniu personelu, ponieważ można przewidzieć przepływ z godziny na godzinę.
:
- krótkie terminy czasami zamieniają się w długie terminy.
- należy zachować ostrożność, aby ocenić ogólne potrzeby pacjenta, aby uniknąć nierównowagi dostępnych wizyt.
Top of the Hour
celem planowania top of the hour jest umożliwienie „resetowania” harmonogramu lekarza co godzinę. Pozwala na ustaloną ilość wizyt na godzinę, pozostawiając otwarty blok czasu na koniec każdej godziny Dla zadań administracyjnych lub być przystosowane do potrzeb lekarza w tym czasie. Czasami wszyscy pacjenci na godzinę są zaplanowani na początku tej godziny i postrzegani w kolejności ich przybycia. Inne czasy, złożone wizyty są zaplanowane na pierwszą połowę godziny, z pozostałą część tej godziny pacjenci przybywają na pół godziny.
zanim praktyka zdecyduje się wdrożyć harmonogram godzinowy, Cain sugeruje przeprowadzenie szczegółowego przeglądu danych historycznych, aby określić średnią liczbę pacjentów, czas kontaktu z pacjentem i przewidzieć liczbę wizyt potrzebnych do pracy i prawdopodobieństwo Nie pokazuje.
:
- wizyty awaryjne lub wizyty tego samego dnia są łatwiejsze ze względu na czas na końcu bloku.
- lekarze rzadziej zalegają z obowiązkami administracyjnymi, dzięki czemu uzyskują bardziej kompletną i dokładną dokumentację pacjentów.
wady
- pacjenci mogą się zdenerwować, jeśli zauważą, że inni pacjenci otrzymali ten sam czas wizyty. Wyjaśnienie będzie wymagało odrobiny finezji od personelu recepcji.
- Nie Ukończenie bloku na czas spowoduje tworzenie kopii zapasowych w ciągu dnia.
planowanie klastra
planowanie klastra obejmuje grupowanie pacjentów z podobnymi typami egzaminów, warunkami lub zabiegami i planowanie ich w określonym bloku czasowym w ciągu dnia. Na przykład, praktyka może mieć „popołudnia iniekcji” lub ” popołudnia procedury.”Poza normalnymi względami, takimi jak dostępność sali egzaminacyjnej i liczba personelu pomocniczego, musisz również wziąć pod uwagę takie rzeczy, jak liczba dostępnych narzędzi chirurgicznych, a także czas realizacji sterylizacji.
:
- usprawnione typy wizyt pozwalają na obserwację dużej liczby pacjentów w krótkim czasie.
- zmniejszono czas oczekiwania pacjentów, którzy co miesiąc powracają na leczenie przewlekłe.
:
- wykonywanie powtarzalnych zadań może zwiększyć ryzyko błędu lekarza lub tech.
- niedobory personelu (takie jak wezwania) szczególnie wpływają na tego typu planowanie.
- dostępność i terminowość pacjentów ma większy wpływ, podobnie jak względy geograficzne. Na przykład, możesz ćwiczyć w obszarze o ostrych zimach, które mogą powodować przewlekłe kopie zapasowe z powodu spóźnionych pacjentów.
6 kroków Zachary ’ ego Caina do systemu planowania bezawaryjnego
- wyznaczają docelowy cel pacjentów, który powinien być obserwowany każdego dnia.
- twórz typy wizyt w oparciu o potrzeby praktyki, korzystając z realistycznych czasów lekarza dla każdego typu wizyty.
- Zbuduj wysoko wydajny zespół pracowników administracyjnych i klinicznych.
- pozwalają na wizyty w pracy od ustalonych i nowych pacjentów.
- komunikuj się przez cały dzień.
- poproś lekarzy, pacjentów i personel