Abonent składa pozew zbiorowy przeciwko Netflixowi o podwyżkę cen

Netflix jest na linach, jak ludzie walczyć przeciwko oczekującej $2 miesięczny wzrost cen. Abonent z Florydy złożył w zeszłym tygodniu pozew przeciwko Netflixowi, mówiąc, że dostawca strumieniowego wideo nie wywiązał się ze swojej umowy z dziadkiem w wysokości 7,99 USD miesięcznie. Czy Abonent ma uzasadnioną wołowinę, czy po prostu chce zarobić na sukcesie Netflixa? Sąd Okręgowy USA dla Północnego Dystryktu Kalifornii, San Jose Division, zdecyduje.

oto co się stało. 29 czerwca George Keritsis z Florydy złożył skargę zbiorową przeciwko firmie Netflix w amerykańskim Okręgu Northern District Of California, San Jose Division, zarzucając naruszenie umowy-informuje rekord Północnej Kalifornii. Skarga mówi, że Keritsis subskrybował Netflix w 2011 roku, gdy miesięczna opłata abonamentowa wynosiła $7.99. Powód subskrybował, ponieważ, powiedział, że Netflix gwarantował $7.99 miesięczną stawkę tak długo, jak miał konto Netflix. Keritsis mówi, że reklama ogłosiła gwarancję stawki i potwierdził ją ustnie z przedstawicielami obsługi klienta w Netflix.

szybko do czerwca 2016, kiedy Keritsis otrzymał wiadomość e-mail, że jego cena wzrośnie do $9.99 począwszy od lipca, i postanowił walczyć. Reprezentowana przez adwokata Roberta C. Schuberta i Noah M. Schubert z firmy Schubert, Jonckheer & Kolbe LLP w San Francisco i Thomas G. Shapiro, Haber & Urmy LLP w Bostonie, Keritsis wnosi o wszczęcie procesu sądowego oraz o trwałe zaprzestanie korzystania z serwisu Netflix, odszkodowania wyrównawczego, odsetek, opłat sądowych i wszelkich innych zadośćuczynienia, które sąd uzna za stosowne.

oczekiwany wzrost stawki może mieć wpływ na 17 do 22 milionów abonentów. Keritsis stara się o status pozwu zbiorowego.

Hollywood Reporter cytuje skargę w artykule z 30 czerwca o pozwie:

„przez pewien czas firma Netflix zachęcała osoby do subskrypcji usługi strumieniowej Netflix, gwarantując, że Netflix nie podniesie miesięcznych cen subskrypcji, o ile abonenci będą stale utrzymywać usługę subskrypcji” – stwierdza skarga. „Netflix zerwał umowę z tymi abonentami, jednostronnie podnosząc Miesięczne ceny abonamentów.”

do tej pory Netflix nie odpowiedział publicznie na skargę.

:

jako subskrybenci Netflixa, którzy również podlegają wzrostowi cen, możemy zobaczyć frustrację Keritsis z powodu konieczności płacenia więcej, ale pozew zbiorowy wydaje się nieco Ekstremalny w stosunku do wzrostu ceny 2 USD miesięcznie lub 24 USD rocznie. Wydaje się nierozsądne zakładanie, że firma nigdy nie podniesie swoich cen, szczególnie w przypadku nowych technologii i usług.

jak każdy z nas nie chce płacić wyższej ceny, Keritsis ma możliwość anulowania subskrypcji lub wyboru innego dostawcy strumieniowego wideo. Poza różnicą cenową, nie widzimy, w jaki sposób Keritsis zostało faktycznie skrzywdzone przez tę zmianę. Niemniej jednak Netflix będzie musiał odpowiedzieć na zarzuty, a wynik – osiągnięty w drodze postępowania sądowego lub rozstrzygnięty pozasądowo – prawdopodobnie stworzy precedens prawny w podobnych przypadkach.

ta niefortunna sytuacja będzie przestrogą dla innych usług subskrypcyjnych, aby jasno określić ich ceny, w tym warunki i gwarancje cenowe. Kluczowe znaczenie ma przejrzystość i unikanie niejednoznaczności i sprzecznych promocji.