UTILITY BILLING REPRESENTATIVE – Rptcity Of Chandler – 4.2 Chandler, AZApply NowJob DetailsPart-time$18 – $24 en time6 timer agoQualifications * Microsoft Excel * Cash handling * Computer skills * Clerical experience * Kundeservice * High school diploma eller GEDFull Job DescriptionDescriptionThe Byen Chandler Human Resources Division søker for tiden kvalifiserte personer til å fylle en vanlig, deltid UTILITY BILLING REPRESENTATIVE vacancy. Denne stillingen vil fungere mandag til fredag, fra 10: 00 til 3:00 pm, på ca 25 timer per uke og inkluderer fordeler.Klassifisering Sammendrag: denne stillingen vil gi et høyt nivå av profesjonell kundeservice og hjelp til borgere innen verktøystjenester. For å lykkes, vil den valgte kandidaten forventes å utføre med evnen til å tenke selvstendig og bruke kreativ logikk for problemløsning. I tillegg, tidligere erfaring verbalt løse økonomisk komplekse avvik eller bestemme rettferdige løsninger innenfor etablerte retningslinjer er svært ønsket. Mens den som tilsettes kan forventes å utføre Noen Av De Viktigste Funksjonene I Verktøyet Fakturering Representant Stillingsbeskrivelse, de forventede Viktige Funksjoner i denne spesifikke Verktøyet Fakturering Representant posisjon er:Viktige Funksjoner (listen ikke uttømmende):* Svar innkommende telefonsamtaler og bistår walk-in kunder ved å gi informasjon knyttet til verktøyet kontoinformasjon, verktøyet tjeneste aktivering og/eller frakobling, og avdelingstjenester og prosedyrer; * Mottar, vurderinger og behandler søknader om nytte tjenester;* Forbereder og behandler serviceordrer for bytjenester, inkludert, men ikke begrenset til, vannstopp &, vannmålerinstallasjon, måletester, måleravlesninger, sjekker for lekkasjer og verifiserer tjenester; * Svarer på og løser vanskelige og sensitive henvendelser og klager fra borgere og andre byråer angående kostnader, mislighold, refusjoner og tjenester;* svarer muntlig og noen ganger skriftlig til vanskelige klageanrop knyttet til faktureringspolitikker eller prosedyrer; Behandler verktøybetalinger, sjekker betaling for nøyaktighet, tar beslutninger om betalingsordninger; regningsjusteringer og små dollar avskrivninger; innlegg verktøybetalinger for å korrigere kontoer, og forbereder kvitteringer, poster eller annen dokumentasjon av betalings-og kontostatus;* Undersøker Og forbereder justeringer av verktøykontoer for feil fakturering og ved godkjenning angir justeringer i datastyrte faktureringssystemer;* Analyserer ubetalte kontoer og gjør besluttsomhet om passende tiltak, utarbeider utvidede betalingsavtaler, overvåker betalingsutvidelser og bestemmer om det er hensiktsmessig å utstede En Feltarbeidsordre (Fwo) for vannslukking;* Mottar, undersøker og legger inn returnerte sjekker tilbake til verktøyskontoer for samlinger;* Behandler ikke-tilstrekkelige fondskontroller, gjennomgår rekord og dokumentasjon for nøyaktighet, verifiserer utilstrekkelige midler og gjør ordninger for frakobling hvis det er hensiktsmessig;* Forbereder meldinger, dørhengere og korrespondanse om service lock-offs og oppsigelse av tjenester, koordinerer handling med feltpersonell; * Bestemmer kundenes behov gjennom intervju og kommunikasjon utveksling;* Forbereder, distribuerer og vedlikeholder en rekke dokumenter, korrespondanse, logg ark, programmer, etc.; * Opprettholder filer, logger og andre poster.Andre Plikter Og Ansvar* kan cross-tog i ett eller flere områder av avdelingsfunksjoner; Minimum Kvalifikasjoner: * High school diplom eller GED ekvivalens; og * En (1) til to (2) års generell geistlig erfaring; og * enhver tilsvarende kombinasjon av erfaring og opplæring som gir kunnskap og evner som er nødvendige for å utføre arbeidet.Ønskede Kvalifikasjoner: * engelsk / spansk Tospråklige Språkkunnskaper; * Tidligere erfaring i en høy samtale volum kø kundeservice miljø; * Erfaring med kontanthåndtering; * Tidligere utility kundeservice erfaring; * datakunnskaper inkludert Word og Excel.Stillingen som er tilgjengelig er vanlig deltidsstilling og er underlagt en seks (6) måneders prøvetid. Et register over kvalifiserte kandidater vil være aktivt i fire (4) måneder dersom en annen stilling blir tilgjengelig.Byen Chandler vil gjennomføre en pre-sysselsetting bakgrunn skjerm som en betingelse for sysselsetting. Et tilbud om ansettelse er betinget av akseptable resultater. Undersøkelsesprosessen kan variere hvis det er nødvendig.Byen Chandler er forpliktet Til Like Muligheter og Rimelig Innkvartering.